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用戶預(yù)約維修后，方太燃?xì)鉄崴骶S修電話客戶報(bào)修服務(wù)中心工程師在規(guī)定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)電聯(lián)用戶，保外如有費(fèi)用產(chǎn)生先征得用戶同意后方可上門檢測(cè)維修。

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方太燃?xì)鉄崴魇酆缶S修電話客戶報(bào)修服務(wù)中心七大服務(wù)保障， 給您無(wú)限的安全和貼心

1.正規(guī)公司運(yùn)作，可開(kāi)發(fā)票，杜絕游攤個(gè)體雜亂黑維修

2.電話預(yù)約報(bào)修，30分鐘快速上門

3.全市都有網(wǎng)點(diǎn)，工程師就近安排，快捷上門服務(wù)

4.所有工程師都經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一上門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

5.售后維修電話客戶報(bào)修服務(wù)中心全國(guó)收費(fèi)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)透明，絕無(wú)隱形消費(fèi)

6.所有維修均有質(zhì)保，解除您的后顧之憂

7.所有服務(wù)全回訪，服務(wù)質(zhì)量雙保障

方太熱水器售后維修電話客戶報(bào)修服務(wù)中心特別說(shuō)明：

1 如私下與工人達(dá)成協(xié)議，維修后沒(méi)有索要維修保修單，電器出現(xiàn)故障，我公司概不負(fù)責(zé)!

2 若師傅上門檢測(cè)出設(shè)備所在故障，用戶放棄維修需要向師傅支付40元80元上門檢測(cè)費(fèi)，具體根據(jù)設(shè)備拆機(jī)檢測(cè)難度收取。

[放心維修]——實(shí)行先報(bào)價(jià)后維修的準(zhǔn)則。

[快速維修]——上門維修，當(dāng)場(chǎng)檢測(cè)，當(dāng)場(chǎng)核價(jià)，當(dāng)場(chǎng)修復(fù)。

[貼心服務(wù)]——為您講解的使用方法，為您提供維修、保養(yǎng)、安裝等業(yè)務(wù)。

方太電器售后維修電話客戶報(bào)修服務(wù)中心具體服務(wù)流程：

1.在線預(yù)約

①用戶登錄全國(guó)客戶服務(wù)中心頁(yè)面→②點(diǎn)擊“服務(wù)專區(qū)”→③選擇“在線服務(wù)”→④填寫購(gòu)機(jī)信息→⑤預(yù)約上門時(shí)間→⑥售后工程師電聯(lián)上門→⑦回訪服務(wù)和收費(fèi)情況

2.電話預(yù)約

①用戶撥打全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)電話→②提供個(gè)人信息→③預(yù)約上門時(shí)間→④售后工程師電聯(lián)上門→⑤回訪服務(wù)和收費(fèi)情況

3.安裝流程

用戶預(yù)約安裝后，售后工程師在規(guī)定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)電話聯(lián)系用戶，確定用戶安裝方式，如有費(fèi)用產(chǎn)生先征得用戶同意后方可上門安裝。

注：用戶選購(gòu)非底座、掛架等產(chǎn)品，客戶報(bào)修服務(wù)中心工程師需與用戶簽訂安裝合同，明確因底座、掛架質(zhì)量原因?qū)е码娖鞒霈F(xiàn)墜落、跌倒等現(xiàn)象，致使電器損壞，售后不承擔(dān)任何責(zé)任，請(qǐng)您諒解。

4.維修流程

用戶預(yù)約維修后，售后工程師在規(guī)定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)電聯(lián)用戶，保外如有費(fèi)用產(chǎn)生先征得用戶同意后方可上門檢測(cè)維修。

服務(wù)承諾：按公司售后服務(wù)規(guī)定，修不好不收維修費(fèi)(請(qǐng)您對(duì)我們的維修師傅進(jìn)行監(jiān)督)；

提醒：報(bào)修人數(shù)過(guò)多可能會(huì)出現(xiàn)電話未接、占線的情況，請(qǐng)您多打幾次，謝謝理解。

信譽(yù)至上，用戶就是上帝的服務(wù)宗旨，以專業(yè)的技術(shù)，的服務(wù)服務(wù)廣大客戶，為了做得更好只要您一個(gè)電話，我們就會(huì)全力以赴，如您有需要，請(qǐng)直接與我們聯(lián)系。24小時(shí)服務(wù)在線，歡迎來(lái)電。本著誠(chéng)信第—。

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選擇方太電器售后維修電話客戶報(bào)修服務(wù)中心的理由

1.市區(qū)上門僅需30分鐘。

2.服務(wù)公開(kāi)；故障公開(kāi)；價(jià)格公開(kāi)。

3.上門的師傅均有十年以上的專修經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)過(guò)硬，服務(wù)熱心。

4.先檢測(cè)，報(bào)價(jià)，客戶同意后再開(kāi)始維修。

5.無(wú)安全保障的不修，不治根的不修，無(wú)維修價(jià)值的不修，不浪費(fèi)客戶一分錢。

6.用戶驗(yàn)收完才算維修完成，開(kāi)收費(fèi)單據(jù)與保修卡。

7.售后維修電話客戶報(bào)修服務(wù)中心售后進(jìn)行回訪、詢問(wèn)家電使用情況與收費(fèi)明細(xì)。

8.所有進(jìn)行過(guò)的維修都將進(jìn)行詳細(xì)的備案，存放至我司自研的派單系統(tǒng)內(nèi)；當(dāng)您需要售后保修服務(wù)時(shí)，我們的師傅就能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

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