泰安燃?xì)庠罹S修點(diǎn)(泰安修燃?xì)鉅t電話)
前沿拓展:
自助服務(wù)終端
用戶通過自助服務(wù)提交服務(wù)請(qǐng)求,并基于二維碼溯源網(wǎng)二維碼售后服務(wù)臺(tái)進(jìn)行受理、派工和跟蹤。服務(wù)過程對(duì)用戶全面開放,實(shí)現(xiàn)社交化的客戶連接,分秒級(jí)的服務(wù)響應(yīng)
所有與客戶發(fā)生的觸點(diǎn)交互都可以通過一個(gè)界面管理,讓服務(wù)管理人員輕松掌握全面信息,做出高效的決策;讓一線工程師清晰了解歷史信息,做出更加精準(zhǔn)的判斷
客戶360°管理
與客戶關(guān)聯(lián)的設(shè)備信息、客戶投訴記錄、服務(wù)記錄通過一個(gè)界面管理,無論在PC端還是在移動(dòng)端都可以方便的查看
產(chǎn)品檔案
管理產(chǎn)品的出廠信息、訂單信息、交付數(shù)據(jù)等信息,還可以查看與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)記錄和數(shù)據(jù)報(bào)表
多元化報(bào)修渠道
支持微信、支付寶、瀏覽器等能掃碼的APP、在線視頻客服等多種報(bào)修渠道,與客戶無縫連接。來自不同報(bào)修渠道的客戶請(qǐng)求,系統(tǒng)生成工單集中統(tǒng)一處理
客服中心
多重功能輔助人工溝通,通話清晰穩(wěn)定,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)
智能售后服務(wù)
二維售后服務(wù)系統(tǒng)提供自助報(bào)修,進(jìn)度查詢,服務(wù)評(píng)價(jià),備件/產(chǎn)品購買等服務(wù)
服務(wù)商城
信息展示、企業(yè)商城櫥窗和企業(yè)圈子信息展示,讓企業(yè)信息傳遞更直觀,用戶自定義服務(wù)流程更清晰、更簡(jiǎn)便,企業(yè)商城打通支付使售后復(fù)購場(chǎng)景常態(tài)化
通過智能提醒和計(jì)劃任務(wù)功能,預(yù)測(cè)并計(jì)劃周期性事務(wù),實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)懷自動(dòng)化和智能化
山東省:濟(jì)南、青島、淄博、棗莊、東營、煙臺(tái)、濰坊、濟(jì)寧、泰安、威海、日照、濱州、德州、聊城、臨沂、菏澤、萊蕪、臨沂(燃?xì)庠?、聚能灶、猛火灶)二維碼售后。
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