阿里斯頓熱水器故障e1(阿里斯頓熱水器故障代碼)

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B04版

阿里斯頓熱水器存在輕微爆裂隱患！11月22日，阿里斯頓熱能產品（中國）有限公司發布召回計劃， 將自即日起， 召回部分2009年9月16日至2014年2月13日期間制造的電熱水器。 中國大陸地區受影響的電熱水器的數量為164310臺， 共涉及9種型號、5個規格。 新文化記者走訪了長春部分家電商場，均表示未接到召回通知。

■如何召回

用戶可登錄阿里斯頓熱能產品（中國）有限公司官網查看使用的電熱水器是否為受影響的產品，并通過客戶服務熱線進一步了解具體情況。也可登錄國家質檢總局缺陷產品管理中心網站（www.dpac.gov.cn）了解更多信息。

■召回型號

日前，阿里斯頓熱能產品（中國）有限公司向國家質檢總局備案了召回計劃。 中國大陸地區受影響的電熱水器數量為164310臺，共涉及9種型號、5個規格，具體包括：

FE3.0UVCAG+5（規格：50升、60升、80升、100升）AM3.0ER5（規格：40升、50升、60升、80升、100升）AM3.0Ei5（規格：40升、50升、60升、80升、100升）AM3.0FE5（規格：50升、60升、80升、100升）AL3.0TCAG+5（規格：40升、50升、60升、80升、100升）AL3.0TCAG+8（規格：50升、60升、80升）Ei3.0CAG+5（規格：40升、50升、60升、80升、100升）Ei3.0CAG+5S（規格：40升、50升、60升、80升、100升）ER3.0CAG+5（規格：40升、50升、60升、80升、100升）

存在輕微爆裂的隱患

按照召回說明，本次召回范圍內的電熱水器在極端和特別情況下存在輕微爆裂的隱患，可能造成人身或財產損失的風險。對于召回范圍內的電熱水器，阿里斯頓熱能產品（中國）有限公司將免費為客戶進行維修，或者客戶可選擇將舊的熱水器交由廠家收回，并在2017年12月31日前以優惠價格購買指定型號電熱水器一臺。

22日，新文化記者在阿里斯頓熱能產品（中國）有限公司官方網站看到，該公司當天發布召回信息，提示持有受影響型號電熱水器的消費者停止使用該電熱水器，并聯系阿里斯頓熱能產品（中國）有限公司進行維修或折扣更換。

長春本地未接到召回通知

“我們還沒有聽說消息。”22日，新文化記者走訪長春市部分家電商場，促銷員得知消息都顯得很驚訝，曝光的型號幾乎涵蓋了此前銷售的所有熱門型號。但多位促銷員表示，此前還未接到過消費者有關熱水器爆裂的投訴。

“這么大的牌子竟然也出現質量問題，為什么過了兩三年才發現？”有消費者表示，如果產品存在質量問題，不僅應該道歉，還應對消費者進行賠償。

22日，新文化記者多次撥打阿里斯頓熱能產品（中國）有限公司長春辦事處的電話，一直無人接聽。而廠家客服工作人員建議消費者，立即停止使用相關缺陷產品并通過召回熱線聯系廠家，在廠家召回熱線的指導下采取相關措施，并同意盡快進行維修或者折扣更換。如果想更換，消費者可撥打阿里斯頓服務熱線獲取進一步購買信息。

提醒：留好憑證方便維權

長春市消費者協會有關負責人表示，機械強度是體現熱水器質量的重要指標，存在機械強度隱患的產品，在使用過程中一旦受到外力作用就有可能造成器具外殼等部件的破損，影響器具的正常使用，甚至產生安全方面的隱患。針對市場上質量參差不齊的快熱式電熱水器，長春市消協提醒消費者，購買時憑借感官較難識別其質量的優劣，要留存好購物憑證，商品都有質保期限，憑證是維權、保修的證據，以便商品出現質量問題后能夠通過證據有效維護自身的合法權益。新文化記者 李德慶

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