北京市華帝燃?xì)庠钍酆缶S修(華帝燃?xì)庠罟倬W(wǎng)維修)

前沿拓展：

近日，四川瀘州的趙先生向本刊報料，稱自己家里的華帝品牌燃?xì)庠睿瑒偸褂靡淮尉统霈F(xiàn)了玻璃面板爆裂的事故。這臺商家宣傳使用了“鈉鈣離子鋼化玻璃”“金砂防爆網(wǎng)”的燃?xì)庠睿瑸楹螘l(fā)生玻璃爆裂的問題？市面上各種生產(chǎn)使用了防爆玻璃面板的家電產(chǎn)品，是否完全沒有玻璃爆裂風(fēng)險？

新燃?xì)庠钍褂靡淮纬霈F(xiàn)玻璃面板爆裂

去年12月12日，趙先生在天貓華帝旗艦店花費1599元購買了一臺華帝i10052B燃?xì)庠睢Ｓ捎谮w先生一家準(zhǔn)備喬遷新房，直到12月底，燃?xì)庠畈旁谮w先生的廚房安裝完成。趙先生表示：“搬進(jìn)新房的時候距離收貨時間已經(jīng)過去很久了，也沒有華帝的工作人員聯(lián)系安裝燃?xì)庠畹氖乱耍揖妥约夯ㄥX請人安裝了。”

“1月11日，我搬了新房，還請了親朋好友到新房吃飯，沒想到發(fā)生了這樣的事故。”趙先生表示，1月11日晚上8點左右，他的母親在廚房里做菜，突然聽見“嘭”的響聲。趙先生走到廚房一看，發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠畹牟Ａ姘灏l(fā)生爆裂，并有玻璃碎渣飛濺出來。

從趙先生提供的照片可以看到，燃?xì)庠畹牟Ａ姘灞砻娉霈F(xiàn)大量裂紋，燃?xì)庠钸吔俏恢眠€有玻璃碎渣飛濺而出，散落在周圍的廚房臺面上。

近日，四川瀘州的趙先生向本刊報料，稱自己家里的華帝品牌燃?xì)庠睿瑒偸褂靡淮尉统霈F(xiàn)了玻璃面板爆裂的事故。這臺商家宣傳使用了“鈉鈣離子鋼化玻璃”“金砂防爆網(wǎng)”的燃?xì)庠睿瑸楹螘l(fā)生玻璃爆裂的問題？市面上各種生產(chǎn)使用了防爆玻璃面板的家電產(chǎn)品，是否完全沒有玻璃爆裂風(fēng)險？

新燃?xì)庠钍褂靡淮纬霈F(xiàn)玻璃面板爆裂

去年12月12日，趙先生在天貓華帝旗艦店花費1599元購買了一臺華帝i10052B燃?xì)庠睢Ｓ捎谮w先生一家準(zhǔn)備喬遷新房，直到12月底，燃?xì)庠畈旁谮w先生的廚房安裝完成。趙先生表示：“搬進(jìn)新房的時候距離收貨時間已經(jīng)過去很久了，也沒有華帝的工作人員聯(lián)系安裝燃?xì)庠畹氖乱耍揖妥约夯ㄥX請人安裝了。”

“1月11日，我搬了新房，還請了親朋好友到新房吃飯，沒想到發(fā)生了這樣的事故。”趙先生表示，1月11日晚上8點左右，他的母親在廚房里做菜，突然聽見“嘭”的響聲。趙先生走到廚房一看，發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠畹牟Ａ姘灏l(fā)生爆裂，并有玻璃碎渣飛濺出來。

從趙先生提供的照片可以看到，燃?xì)庠畹牟Ａ姘灞砻娉霈F(xiàn)大量裂紋，燃?xì)庠钸吔俏恢眠€有玻璃碎渣飛濺而出，散落在周圍的廚房臺面上。

商家聲稱涉事燃?xì)庠钍褂谩扳c鈣離子鋼化玻璃”“金砂防爆網(wǎng)”

華帝：用戶是自行安裝，鋼化玻璃爆裂概率非常低

就趙先生投訴的問題，本刊與華帝股份有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。1月15日，華帝方面回復(fù)本刊時表示，公司對包括灶具在內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量把控有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求。“灶具鋼化玻璃面板的爆裂有多種可能的原因，除了外力作用，極限溫度變化、個例結(jié)構(gòu)變化等因素也會對鋼化玻璃制品產(chǎn)生影響，但概率非常低。”

另外，根據(jù)華帝方面的初步調(diào)查結(jié)果，趙先生確實是自行安裝使用燃?xì)庠睿⑽绰?lián)系華帝專業(yè)服務(wù)人員上門調(diào)試。華帝方面也呼吁購買廚電產(chǎn)品的消費者，對于涉及到燃?xì)怆姾退漠a(chǎn)品，一定要讓專業(yè)售后人員進(jìn)行安裝和試調(diào)。

目前，華帝方面已經(jīng)同意為趙先生作退貨處理，雙方約定在1月19日由專業(yè)維修人員上門檢修燃?xì)庠睿瑢脮r華帝方面會根據(jù)消費者的訴求和國家相關(guān)三包規(guī)定繼續(xù)進(jìn)行妥善處理。

實際上，除了華帝以外，市面上其他品牌的燃?xì)庠睢⒊橛蜔煓C(jī)等廚衛(wèi)產(chǎn)品同樣以“防爆玻璃”“鋼化玻璃”等概念吸引消費者。然而，在商家的宣傳下，玻璃面板爆裂的問題卻不時發(fā)生。

就在去年10月31日，《消費者報道》曾經(jīng)報道過貴陽的任先生購買的森太抽油煙機(jī)多次出現(xiàn)玻璃爆裂的問題（詳見《森太抽油煙機(jī)防爆玻璃半個月內(nèi)2次爆炸，森太堅稱：產(chǎn)品質(zhì)量沒問題》），廚衛(wèi)產(chǎn)品玻璃面板存在爆裂風(fēng)險的問題不容忽視。

本刊在此提醒廣大消費者，如果家里有使用玻璃材質(zhì)的家居產(chǎn)品，務(wù)必要經(jīng)常關(guān)注玻璃的最新狀態(tài)。如果發(fā)現(xiàn)玻璃有裂痕，應(yīng)該及時與專業(yè)維修人員聯(lián)系，對玻璃進(jìn)行修復(fù)和更換，以避免出現(xiàn)玻璃爆裂等問題。

(責(zé)任編輯：解絢)

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