產品故障表(故障說明書)

前沿拓展：

錯誤代碼

產品

代表狀態

解決辦法

E001

全部

水箱空

水箱無水，或者未檢測到水，需要系統制水，漫過低水位后就會顯示正常狀態。

雙水設備

雙水設備：2路都缺水

E002

全部

液位錯誤

有水常開，無水常閉。斷開設備觀察顯示變化，如恢復正常更換水位浮球。

注意：如果水箱滿水，液位浮球沒有漂浮，是液位浮球問題。

E004

全部

低壓錯誤

進水沒有壓力，請與設備廠聯系檢測。

水C黑灰細線斷開鏈接

E005

單水設備

高壓錯誤

風：不連接高壓時預留口需短接，預留口為高壓位置。

風C出現為刷版本錯誤，需更新軟件版本（多出現于18年6月前出廠機器）。

雙水設備6.2以上無，改為第二路低液位。

E006

三代系統（版本號高于6.8）

正在檢測SIM卡

等待或者重新插拔sim卡，或更換sim卡

E007

全部

超出限額

1重新設置卡片和售水機的單次、單日的限額.

2重啟解決，重啟無效時需要升級版本。

E008

二代系統 互聯網成功

5秒閃一次

未檢測到SIM卡，原因：插入不正確/損壞/與卡槽接觸不好，解決辦法：正確插入SIM卡，SIM卡后面增加紙片。 2、，

13秒閃一次

1）SIM卡欠費，需充值 2）基站故障，基站信號不好，聯系當地移動/聯通，或者更換移動/聯通卡。

0.1秒一次

聯網正常，查看設備是否添加正確。

E009

三代系統

聯網狀態檢測

正在注冊網絡

E010

雙水和多路出水設備

限制一張卡同時刷卡

多出水的主板，在7.15版本及其以上，限制一張卡同時在多路刷卡消費。

數字循環

全部

未聯網成功

設備編碼循環，參考聯網解決辦法

CCCCCCCC

全部

計時校準

校準水價使用計時模式顯示狀態

AAAAAAAA

全部

流量計校準

校準水價使用流量計模式校準顯示狀態

E012

全部

校準錯誤

重新校準

E014

全部

未開卡

聯系廠家開卡。

E016

全部

卡錯誤

1、余額小于等于0，需要充值。 2、讀取失敗，此時設備未聯網/設備信號不穩定； 3、芯片秘鑰錯誤，多為印刷與芯片不一致，如卡片印刷卡號123，芯片實際122，需要重新寫入新的秘鑰； 4、卡片未綁定商家。

E017

家用機

余額不足

請充值（家用機欠費，水卡到期或者水卡余額為0）

E018

全部

掛失卡

解除掛失，或更換新卡

E019

全部

綁定商家失敗

會員卡綁定商家失敗，嘗試重新綁卡

E021

全部

文件讀取錯誤

重啟

E023

全部

未獲取流量計

沒有找到流量計，使用計時模式重新校準水價。

E024

所有主板

超過最大訂單量

多日斷網之后易出現此問題，需聯網同步訂單數據，如不能聯網需要給一個投幣器信號用鑷子或其他金屬短接頭幣器接口上面光耦2爪

E025

全部

Flash異常

重啟設備，嘗試聯系技術人員

E026

全部

非本商戶家

設備與卡片不在同一個商家下面。

多次查詢，卡與機器在同一個商戶下面的話，需要查詢卡秘鑰，是否寫錯。

E027

全部

限制消費卡

水卡做過限制消費，不能在這個機器消費，給水卡取消限制消費即可。

E030

雙水設備

按鍵錯誤

出現的2路水有按鍵的設備上，暫停有問題，確認暫停指示燈是否有問題。

E031

雙水設備

一路缺水

出現的2路水有按鍵的設備上，如果高低液位都有水就將高低液位都斷開。

E032

雙水設備

二路缺水

出現的2路水有按鍵的設備上，風4G更新6.2以上后支持雙液位，原高壓變更為二路水（預留口不短接）。 云Pro相同原高壓不短接或者接二路液位。

E033

全部

未檢測到刷卡板

插緊刷卡版、或更換刷卡板/連接線

E50

云K

通訊超時

485通訊超時，聯系黑皮鈦技術人員

E51

云K

讀卡超時

再次刷卡超時，或者檢查接線

E52

云K

未校準價格

未校準水價

一個8快速循環

全部

未檢測到刷卡板

插緊刷卡版、或更換刷卡板/連接線

UP

全部

版本升級

主板正在升級中（注：升級期間設備不要斷電重啟）升級完成之后設備會自動重啟。

A008FARE

全部

免費模式

根據設置的單次消費限額，不刷卡可直接按灌裝取水。

耀波售水機提供

拓展知識：