超人燃?xì)庠罹S修點(diǎn)在哪(超人天然氣灶售后服務(wù)電話)

超人燃?xì)庠罹S修點(diǎn)在哪(超人天然氣灶售后服務(wù)電話)

前沿拓展：

---

智能化有望成為中山家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的突破口。圖為格蘭仕黃圃廠區(qū)車間。 南方日?qǐng)?bào)記者 葉志文 攝

格蘭仕產(chǎn)品展廳，工作人員在介紹互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)冰箱的性能。這款冰箱的最大亮點(diǎn)在于物聯(lián)和社交屬性。 南方日?qǐng)?bào)記者 葉志文 攝

第124屆中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)（即“廣交會(huì)”）本周正式開(kāi)幕。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的準(zhǔn)備，廣東格蘭仕集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“格蘭仕”）帶著200多款家電參展，創(chuàng)下20年來(lái)參展產(chǎn)品之最。智能化是格蘭仕本屆廣交會(huì)展示的重要主題，其中一款互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)冰箱被寄予厚望。“大勢(shì)所趨，智能化是家電行業(yè)的未來(lái)。”格蘭仕展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示。

經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，中山北部形成了年產(chǎn)值超千億元的家電產(chǎn)業(yè)集群。但時(shí)至今日，受行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)和整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，這個(gè)千億產(chǎn)業(yè)集群稍顯疲態(tài)。今年8月，中山市出臺(tái)實(shí)施《中山市優(yōu)勢(shì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)行動(dòng)計(jì)劃（2018—2022年）》，提出“引導(dǎo)家電產(chǎn)業(yè)集群提升產(chǎn)品智能化水平和打造工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)”，智能化有望成為中山家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的突破口。

最近，中山家電產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型又有新進(jìn)展，廣東省質(zhì)量監(jiān)督智能廚衛(wèi)電器檢驗(yàn)站（中山）獲得省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局批準(zhǔn)成立。這意味著該檢驗(yàn)站在授權(quán)范圍內(nèi)，具備了開(kāi)展智能廚衛(wèi)電器產(chǎn)品的檢驗(yàn)資質(zhì)，家電產(chǎn)業(yè)智能化再添動(dòng)力。

南方日?qǐng)?bào)記者 雷海泉 廖冰瑩 通訊員 郭小敏 韋福云 冼志華 馬靜

搶灘

企業(yè)加快導(dǎo)入智能化戰(zhàn)略

今年國(guó)慶前夕，格蘭仕國(guó)內(nèi)首家G+智慧家居體驗(yàn)館在中山市黃圃鎮(zhèn)開(kāi)館。今年是格蘭仕成立40周年，在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上強(qiáng)調(diào)智能化發(fā)展，一定程度上透露出這一方向?qū)Ω裉m仕的戰(zhàn)略意義。

有監(jiān)控功能的冰箱、聽(tīng)得懂方言的聲控空調(diào)、可遠(yuǎn)程控制的洗衣機(jī)……走進(jìn)格蘭仕G+智慧家居體驗(yàn)館，融入智能元素的家電琳瑯滿目。一臺(tái)箱體外置21.5寸液晶顯示屏的冰箱尤受關(guān)注。只見(jiàn)工作人員輕點(diǎn)幾下顯示屏，冰箱周邊的抽油煙機(jī)、熱水器、電飯鍋等電器隨即進(jìn)入“準(zhǔn)備”狀態(tài)，等候主人一展廚藝。

這是格蘭仕的ICEWORLD互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)冰箱，曾獲2017年IFA大展“智能互聯(lián)技術(shù)創(chuàng)新金獎(jiǎng)”，它具備了近30項(xiàng)增值智慧功能，最大亮點(diǎn)在于物聯(lián)和社交屬性。通過(guò)接入格蘭仕“G+智慧家居”，這臺(tái)冰箱就成了家庭中的家電“大腦中樞”，控制家中所有接入平臺(tái)的家電。

作為中山市內(nèi)家電行業(yè)龍頭之一，格蘭仕推動(dòng)產(chǎn)品智能化的步伐走得較早。在產(chǎn)品互聯(lián)方面，格蘭仕從2005年開(kāi)始研究網(wǎng)卡聯(lián)接，2008年嘗試藍(lán)牙，2011年聚焦WiFi，2014年提出了G+概念。2015年3月，格蘭仕推出物聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)系統(tǒng)“G+智慧家居”，支持格蘭仕全品系家電的云接入服務(wù)平臺(tái)，初步形成了智能化發(fā)展體系。

“近年來(lái)，消費(fèi)升級(jí)成為國(guó)內(nèi)家電消費(fèi)市場(chǎng)的重要趨勢(shì)。挑剔的消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)家電的審美和功能提出了越來(lái)越高的要求，產(chǎn)品智能化就是其中的核心。”格蘭仕（中山）家用電器有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)智能家居的發(fā)展趨勢(shì)，格蘭仕不斷加快智能化產(chǎn)品研發(fā)，并形成了智能化系列產(chǎn)品。

事實(shí)上，國(guó)內(nèi)家電行業(yè)正掀起一股智能化熱潮。海爾主導(dǎo)制定行業(yè)首個(gè)《基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的智能家電節(jié)能技術(shù)規(guī)范》、蘇寧成立智能終端公司、小米生態(tài)鏈企業(yè)云米科技在美國(guó)納斯達(dá)克掛牌上市……國(guó)內(nèi)家電巨頭們近期動(dòng)作頻頻，紛紛加快智能化步伐。

行業(yè)巨頭加快上馬智能化戰(zhàn)略的背后是快速增長(zhǎng)的智能家居設(shè)備市場(chǎng)。據(jù)國(guó)內(nèi)研究機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2018年中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)1800億元，2020年將超過(guò)3500億元。千億市場(chǎng)搶灘戰(zhàn)已在家電行業(yè)中打響。

機(jī)遇

產(chǎn)業(yè)集聚成家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型優(yōu)勢(shì)

20多年前，在順德家電產(chǎn)業(yè)外溢效應(yīng)帶動(dòng)下，中山北部三鎮(zhèn)黃圃、南頭和東鳳的家電行業(yè)相繼崛起。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，在中山北部千億家電產(chǎn)業(yè)集群中，黃圃鎮(zhèn)已發(fā)展成為“中國(guó)家電制造基地”，東鳳鎮(zhèn)是“中國(guó)小家電專業(yè)產(chǎn)業(yè)基地”。近日，南頭鎮(zhèn)“中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)基地”通過(guò)了中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)和中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)的復(fù)評(píng)，并升級(jí)更名為“中國(guó)家電品牌基地”，這是全國(guó)首個(gè)“中國(guó)家電品牌基地”，區(qū)域產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)持續(xù)提升。

雖然發(fā)展迅速，但相對(duì)佛山順德等地而言，無(wú)論從規(guī)模還是競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)看，中山北部家電集群仍處于下風(fēng)。在中山北部家電產(chǎn)業(yè)帶，中小企業(yè)遍布，卻“星多月少”，坊間更是將這一局面形容為“千家企業(yè)產(chǎn)值總額不及一個(gè)格蘭仕”。

中國(guó)家電商業(yè)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)、廣東光晟物聯(lián)股份有限公司董事總裁賴正福表示，在當(dāng)下智能家電行業(yè)快速發(fā)展的格局中，品牌、價(jià)格等“硬屬性”一定程度上被弱化，智能化背景下的產(chǎn)品新功能將是市場(chǎng)的新紅利。“這對(duì)于沒(méi)有品牌優(yōu)勢(shì)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)難得的機(jī)遇，將最大化地降低他們的品牌弱勢(shì)，使他們可通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品和內(nèi)容服務(wù)爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。”而對(duì)于中山家電產(chǎn)業(yè)集群而言，借力智能化轉(zhuǎn)型，一旦步子走對(duì)，有望實(shí)現(xiàn)突破。在這個(gè)過(guò)程中，中山現(xiàn)有的家電產(chǎn)業(yè)鏈體系，將是其轉(zhuǎn)型升級(jí)的最大優(yōu)勢(shì)。

位于黃圃鎮(zhèn)的格蘭仕中山基地年產(chǎn)微波爐約4000萬(wàn)臺(tái)，約占全國(guó)市場(chǎng)份額的60%。經(jīng)過(guò)近13年發(fā)展，每年春秋兩季在黃圃鎮(zhèn)舉行的中國(guó)小家電交易會(huì)，已成為國(guó)內(nèi)家電產(chǎn)業(yè)的主要展示交易平臺(tái)，至今已舉辦25屆，現(xiàn)場(chǎng)累計(jì)交易130多億元，參展產(chǎn)品從最初的家電配件、小家電，發(fā)展到現(xiàn)在的廚房家電、衛(wèi)浴家電、水家電、環(huán)境家電、智能場(chǎng)景家電等系列家電產(chǎn)品，對(duì)中山北部和珠三角家電產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展都起到了重要的助推作用。同時(shí)，該鎮(zhèn)還建設(shè)了中山首個(gè)家電知識(shí)產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)中心，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，為智能家電發(fā)展提供助力。借助產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢(shì)，黃圃鎮(zhèn)提出把發(fā)展智能家電作為家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的主要方向，打造智能家電制造強(qiáng)鎮(zhèn)。

“在黃圃，生產(chǎn)一臺(tái)家電等所需的零部件，小到螺絲螺帽、大到整機(jī)外殼幾乎都可以足不出鎮(zhèn)找到供應(yīng)商。”黃圃鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，黃圃鎮(zhèn)擁有家電產(chǎn)品門類多、產(chǎn)業(yè)鏈完整、分工協(xié)作程度高、區(qū)位條件優(yōu)越、物流配套完善、行業(yè)科創(chuàng)基礎(chǔ)較扎實(shí)等產(chǎn)業(yè)綜合優(yōu)勢(shì)、上下游產(chǎn)業(yè)鏈集群高效協(xié)作，有利于適應(yīng)智能家電產(chǎn)品升級(jí)換代周期短的生產(chǎn)特點(diǎn)。接下來(lái)，黃圃鎮(zhèn)將力爭(zhēng)招引一批擁有自主核心技術(shù)、成長(zhǎng)性好，帶動(dòng)性強(qiáng)的智能家電項(xiàng)目，以項(xiàng)目推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展。目前全鎮(zhèn)已有5個(gè)投資超億元的智能家電生產(chǎn)項(xiàng)目在談。

與黃圃鎮(zhèn)相鄰的南頭鎮(zhèn)也在發(fā)力智能家電。2017年南頭鎮(zhèn)內(nèi)有家電及其配套企業(yè)2500家，其中產(chǎn)值超億元的43家。該鎮(zhèn)的電冰箱、空調(diào)、電熱水器、電風(fēng)扇等家電產(chǎn)品年產(chǎn)量占全國(guó)比重超過(guò)4%。

目前，該鎮(zhèn)正積極打造南頭家電智能制造公共服務(wù)平臺(tái)，引入碩泰科技智能制造項(xiàng)目，研發(fā)智能制造示范生產(chǎn)線，配合廣東省質(zhì)量監(jiān)督智能廚衛(wèi)電器檢驗(yàn)站（中山）在南頭建設(shè)公共檢測(cè)平臺(tái)，并引入中認(rèn)華南、萊茵檢測(cè)、威凱檢測(cè)、南科大工業(yè)設(shè)計(jì)、家電研究院華南分院項(xiàng)目，打造檢測(cè)綜合體，助推家電企業(yè)智能轉(zhuǎn)型。

瓶頸

智能家電如何做到真“智能”

雖然智能化正成為家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新風(fēng)口，但業(yè)界普遍認(rèn)為智能家電發(fā)展仍處于起步階段，其發(fā)展仍面臨著不少瓶頸。

“人工智能”“人機(jī)交互”“遠(yuǎn)程監(jiān)控”等概念和功能是智能家電產(chǎn)品的主要賣點(diǎn)，也是其突圍“利器”。網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，智能互聯(lián)網(wǎng)冰箱售價(jià)普遍在萬(wàn)元以上，具有感應(yīng)和自動(dòng)調(diào)節(jié)風(fēng)力等功能的國(guó)內(nèi)品牌智能吸油煙機(jī)售價(jià)突破5000元，基本與西門子等國(guó)外大品牌產(chǎn)品持平。但從市場(chǎng)反響來(lái)看，搭載“智能”功能的家電產(chǎn)品普及率不盡理想。有數(shù)據(jù)顯示，智能冰箱目前的市場(chǎng)滲透率不足20%，智能廚灶不足5%。產(chǎn)品功能升級(jí)與低普及率形成反差。

中山市圃江文旅傳媒發(fā)展有限公司總經(jīng)理史宗星策劃組織中國(guó)小家電交易會(huì)多年，對(duì)智能家電發(fā)展有持續(xù)觀察。他認(rèn)為，智能家電遭遇“叫好不叫座”，與目前智能家電行業(yè)仍處于起步階段有密切關(guān)系。智能家電功能更新?lián)Q代速度較慢，且其功能帶有較強(qiáng)的概念氣息，不少產(chǎn)品帶有不實(shí)用的概念功能，偏離了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品實(shí)用性的核心訴求。“簡(jiǎn)單地加上聯(lián)接互聯(lián)網(wǎng)和可遠(yuǎn)程操控等功能，遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到真正的‘智能化’。”

此外，行業(yè)發(fā)展相對(duì)“割裂”的現(xiàn)狀也減緩了智能家電的發(fā)展步伐。史宗星表示，鑒于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)在發(fā)展智能板塊業(yè)務(wù)時(shí)都顯得較為謹(jǐn)慎。而當(dāng)一款新的熱銷智能家電產(chǎn)品出現(xiàn)后，幾乎所有品牌都“一擁而上”，再次陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)局面。企業(yè)各自為政，缺乏協(xié)作，稀釋了智能家電產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。“行業(yè)呼喚產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和共性平臺(tái)建設(shè)。但目前中山家電產(chǎn)業(yè)以中小企業(yè)為主，力量有限，企業(yè)這些‘共性需求’應(yīng)從區(qū)域和行業(yè)的層面來(lái)解決。”

方向

建智能家電全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)體系

為進(jìn)一步理順智能家電行業(yè)發(fā)展局面，企業(yè)和政府都在“出招”應(yīng)對(duì)。

大數(shù)據(jù)是家電智能化發(fā)展的核心板塊，也是智能家電實(shí)現(xiàn)真“智能”的關(guān)鍵。結(jié)合大數(shù)據(jù)，智能家電在智能家居環(huán)境中變得“人性化”。

家電企業(yè)正加快搶占智能化背景下的大數(shù)據(jù)高點(diǎn)。格蘭仕在推出系列智能化產(chǎn)品的同時(shí)，自主開(kāi)發(fā)了“G+智慧家居”物聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)系統(tǒng)。格蘭仕相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該系統(tǒng)可為格蘭仕全品系家電提供接入服務(wù)，也可接入其他品牌家電或家居智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)和數(shù)據(jù)共享。系統(tǒng)中的大數(shù)據(jù)將為企業(yè)開(kāi)展精準(zhǔn)產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供支撐。“物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，衡量企業(yè)價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)不再局限于企業(yè)的固定資產(chǎn)價(jià)值，‘?dāng)?shù)據(jù)資產(chǎn)’的地位將日益凸顯。”

今年8月，中山市出臺(tái)實(shí)施《中山市優(yōu)勢(shì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)行動(dòng)計(jì)劃（20182022年）》（以下簡(jiǎn)稱《行動(dòng)計(jì)劃》），提出重點(diǎn)改造提升包括家電在內(nèi)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，并引導(dǎo)家電產(chǎn)業(yè)集群提升產(chǎn)品智能化水平和打造工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)。大數(shù)據(jù)板塊被重點(diǎn)提及，《行動(dòng)計(jì)劃》提出：“推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。”

此外，《行動(dòng)計(jì)劃》還提出“打造企業(yè)全生命周期公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)體系”，作為計(jì)劃中的重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，智能家電將有望享受到涵蓋研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流、銷售、品牌、檢測(cè)等環(huán)節(jié)的全產(chǎn)業(yè)鏈體系公共服務(wù)。

鎮(zhèn)區(qū)和部門也正在行動(dòng)，重點(diǎn)建設(shè)公共服務(wù)平臺(tái)，提升行業(yè)協(xié)作度，破解行業(yè)各自為政的分散局面。南頭鎮(zhèn)正打造區(qū)域性的家電智能制造公共服務(wù)平臺(tái)，打造檢測(cè)綜合體。近日，廣東省質(zhì)量監(jiān)督智能廚衛(wèi)電器檢驗(yàn)站（中山）正式成立，這標(biāo)志著中山具備了開(kāi)展智能廚衛(wèi)電器產(chǎn)品的檢驗(yàn)資質(zhì)。

“中山市內(nèi)約有廚衛(wèi)電器企業(yè)2000余家，這些企業(yè)與周邊地市的廚衛(wèi)電器生產(chǎn)企業(yè)一起，形成了全國(guó)最大的廚衛(wèi)電器產(chǎn)業(yè)集群。”中山市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該檢測(cè)站將為中山的廚衛(wèi)電器企業(yè)群轉(zhuǎn)型升級(jí)提供助力，其檢驗(yàn)產(chǎn)品涵蓋97種廚衛(wèi)電器產(chǎn)品，檢驗(yàn)項(xiàng)目1000多項(xiàng)。

檢驗(yàn)站可向企業(yè)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室。企業(yè)在開(kāi)展產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試時(shí)，可直接將產(chǎn)品帶到檢驗(yàn)站，在工程師的協(xié)助下，邊測(cè)試邊整改，使數(shù)據(jù)滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。更為關(guān)鍵的是，檢驗(yàn)站可基于現(xiàn)有智能電器產(chǎn)品的質(zhì)量大數(shù)據(jù)，挖掘分析產(chǎn)品存在的共性問(wèn)題，提出解決方案，開(kāi)展智能廚衛(wèi)電器產(chǎn)品關(guān)鍵共性技術(shù)研究。此外，檢驗(yàn)站可根據(jù)企業(yè)需求，協(xié)助指導(dǎo)企業(yè)制訂企業(yè)自身的標(biāo)準(zhǔn)。必要時(shí)，檢驗(yàn)站可牽頭為多家企業(yè)制訂聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)，提升區(qū)域產(chǎn)業(yè)話語(yǔ)權(quán)。

“再也不用去到廣州深圳做檢測(cè)了。”在三角鎮(zhèn)發(fā)展了26年的中山超人電器有限公司主要研發(fā)生產(chǎn)燃?xì)庠睢⒊橛蜔煓C(jī)、燃?xì)鉄崴鞯葟N衛(wèi)家電。近年來(lái)，公司不斷加快智能化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)步伐，產(chǎn)品檢測(cè)需求也隨之增加。公司董事長(zhǎng)羅子健表示，檢驗(yàn)站建設(shè)前，中山市沒(méi)有專為廚衛(wèi)電器企業(yè)服務(wù)的省級(jí)產(chǎn)品檢驗(yàn)站，企業(yè)如需廚衛(wèi)產(chǎn)品省級(jí)檢驗(yàn)站服務(wù)，需到廣州、深圳等一些檢測(cè)能力強(qiáng)的城市。如今，在“家門口”就能享受到。他表示，完善產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)體系，增強(qiáng)了家電企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的信心，也將為中山整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提供動(dòng)力。

■觀點(diǎn)

中國(guó)家電商業(yè)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)、廣東光晟物聯(lián)股份有限公司董事總裁賴正福：

智能家電發(fā)展須加“芯”注“魂”

智能化已成為家電行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。在智能轉(zhuǎn)型的初始階段，家電企業(yè)主打智能門鎖、燈飾、窗簾等智能單品。如今，借助物聯(lián)技術(shù)，智能家電產(chǎn)品正從“單品”升級(jí)為智能家居產(chǎn)品矩陣，可全方位解決用戶服務(wù)需求“痛點(diǎn)”，這為廣大消費(fèi)者大開(kāi)方便之門，也為眾多家電企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了新動(dòng)力。

但家電行業(yè)步入智能化階段的時(shí)間相對(duì)較短，目前家電行業(yè)還未實(shí)現(xiàn)全面智能化轉(zhuǎn)型，缺“芯”少“魂”現(xiàn)象較為突出。“芯”是指智能物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或系統(tǒng)。“魂”則指能提供直擊消費(fèi)者“痛點(diǎn)”的內(nèi)容服務(wù)和解決方案的能力。

當(dāng)下，一些家電企業(yè)致力開(kāi)發(fā)某個(gè)特定功能的智能家電產(chǎn)品，擁有了硬件條件，卻不具備開(kāi)發(fā)配套控制軟件的能力，于是通過(guò)購(gòu)買第三方平臺(tái)服務(wù)，試圖補(bǔ)齊軟件短板。但由于產(chǎn)品“軟硬件”結(jié)合度不高，后期服務(wù)跟不上，用戶體驗(yàn)不佳，這就直接降低了用戶黏性。一些企業(yè)雖然也注重打造自己的智能家居平臺(tái)，但平臺(tái)連接的大多是自家品牌產(chǎn)品，用戶需購(gòu)買該企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品，才可實(shí)現(xiàn)“一個(gè)系統(tǒng)控制多個(gè)產(chǎn)品”的便利，產(chǎn)品兼容性不佳。因此，發(fā)展智能家電需要加“芯”注“魂”，開(kāi)發(fā)全開(kāi)放的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，給用戶提供“打包式”或“訂制化”的內(nèi)容服務(wù)，打通智能家電發(fā)展的軟硬件連接通道。

中山家電產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)，產(chǎn)業(yè)配套完整，近年來(lái)越來(lái)越注重“練內(nèi)功”，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)能力、服務(wù)能力和產(chǎn)品質(zhì)量，這為其智能化轉(zhuǎn)型打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。但與順德相比，中山進(jìn)入智能時(shí)代的步伐仍相對(duì)較慢，其發(fā)展需要良好的產(chǎn)業(yè)土壤，政府協(xié)助引導(dǎo)，企業(yè)主動(dòng)轉(zhuǎn)型，多維推進(jìn)軟硬件建設(shè)應(yīng)是其發(fā)展主調(diào)。

值得注意的是，轉(zhuǎn)型升級(jí)要跳出傳統(tǒng)家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思維，智能家居最大的屬性是包容開(kāi)放和合作共享，企業(yè)要有跨界合作的開(kāi)放精神，通過(guò)物聯(lián)技術(shù)實(shí)現(xiàn)不同企業(yè)、不同品牌、不同產(chǎn)品的合作，從而增加用戶黏性，增加銷售渠道。

拓展知識(shí)：