櫻花燃氣灶重慶售后維修(櫻花燃氣灶上門維修)

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網(wǎng)購櫻花燃氣灶售后服務(wù)維權(quán)難…難…難

0122 15:12閱讀 21

櫻花衛(wèi)廚售后服務(wù)難

本人于2020年11月12日在拼多多平臺網(wǎng)購了一個櫻花燃氣灶使用至12月15號鋼化玻璃面板自然炸裂并且打不著火，電話給商家讓打櫻花官方客服電話報修，報修之后當(dāng)晚有微信人員電話詢問情況，并回復(fù)三天之內(nèi)上門維修，但是第三天并沒有來，于是電話詢問情況，微信人員答復(fù)說沒有配件(這時他還沒有申請廠家發(fā)貨，因為我收到他的回復(fù)以后又聯(lián)系了櫻花客服，說要申請)從18號開始到22號每天至少有一個電話詢問發(fā)貨進度，有兩次使用了投訴建議功能，得到的答復(fù)都是還在申請配件，我就想知道櫻花衛(wèi)廚售后客服到底是怎樣的一個態(tài)度，到底是不想保修，還是承諾的全國聯(lián)保只是一個為了銷售量的幌子？

使用時間剛剛一個月出頭鋼化玻璃炸裂并且打不著火已經(jīng)是嚴重的質(zhì)量問題…發(fā)這篇文字的目的只是想讓準(zhǔn)備購買這個品牌的各位網(wǎng)友，避免再次入坑，鄭重聲明：我不是要黑它，因為我家里之前用的也是櫻花燃氣灶已經(jīng)使用了7年多，一個7.8百塊錢的產(chǎn)品能夠使用這么長時間覺得它的質(zhì)量還可以，所以這次還是選擇了櫻花燃氣灶，但是這次經(jīng)歷太讓人失望，撇開質(zhì)量問題，有兩點讓人不得不吐槽：1維修人員電話詢問情況當(dāng)天是不是應(yīng)該確認自己有沒有維修更換所需配件，2在維修人員向廠家申請配件之后，廠家售后部門的辦事效率，歷時五天還在申請配件。當(dāng)然這些是基與廠家按承諾的全國聯(lián)保的基礎(chǔ)上的，燃氣灶是一個家庭的必需品，十多天不要做飯燒菜，天天吃飯店？

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