蘭州伊萊克斯燃?xì)庠罹S修(伊萊克斯燃?xì)庠钍酆缶S修)

蘭州伊萊克斯燃?xì)庠罹S修(伊萊克斯燃?xì)庠钍酆缶S修)

前沿拓展：

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“大廈”兩個(gè)字，已經(jīng)不足以顯示東三環(huán)的高貴，現(xiàn)如今這里最有排面的招牌是“中心”。

從使館區(qū)以東開始細(xì)數(shù)，萬通中心、尚都國際中心、北京財(cái)富中心、環(huán)球金融中心……環(huán)繞國貿(mào)大廈，京城第一“浮華圈”盤踞于此。

從國貿(mào)一期到二期、再到彼時(shí)“京城第一高”的三期塔樓，這片建筑群見證了首都最貴地價(jià)是如何飆升的，也目睹了在最貴地價(jià)之上眾多關(guān)于權(quán)利、資本、人情的故事。而在這些故事之中，有一群人始終扮演著重要角色，就是公關(guān)。

和北五環(huán)的“碼農(nóng)”、西三環(huán)的“金融民工”一樣，東三環(huán)的“公關(guān)名媛”靠著地域+職業(yè)的標(biāo)簽屬性為人熟知。圍繞她們的目光中有艷羨、有好奇、也有偏見，但鮮有人真正知曉“公關(guān)”這個(gè)舶來品在進(jìn)入國內(nèi)后是如何吸金、本土化，后又裂變出自媒體等新生形態(tài)。

為了看清這些問題，我們找到在東三環(huán)沉浮20年的資深公關(guān)沈琳，試圖通過她的口述，揭開這個(gè)群體背后的故事。

1998~2003：掘金

1998年的冬天，25歲的沈琳辭掉了穩(wěn)定的國企工作，決意和男友一起來北京掘金。南下的火車上，手里握著用一個(gè)月工資換來的Walkman，沈琳和男友用耳機(jī)分享王菲空靈且?guī)в懈呒?jí)感的嗓音。

“相聚離開，都有時(shí)候，沒有什么會(huì)永垂不朽。”專輯封面上，王菲的曬傷妝仿佛有一種魔力，讓沈琳愈發(fā)向往家鄉(xiāng)之外的花花世界。

下定決心的那一刻她想：香港太遠(yuǎn)，不如就去北京。

想象中的顛沛流離沒有出現(xiàn)，來到北京的沈琳在朋友們幫襯下很快安定下來，憑借良好的外形條件和專業(yè)條件，順利入職一家外企，擔(dān)任公關(guān)。

“公關(guān)”這個(gè)詞，在那個(gè)時(shí)代很受誤解，陪酒、吃喝、拉關(guān)系、權(quán)色交易……很多女孩一邊向往那樣的高薪生活，一邊用世俗偏見安慰自己。但沈琳不怕，她相信公關(guān)的職業(yè)性和專業(yè)性，更重要的是知道這份工作能賺到更多的錢。

20年后，已經(jīng)坐上高管職位的沈琳還是會(huì)忍不住回憶起剛?cè)胄械哪嵌胃吖鈺r(shí)刻。那一年，東三環(huán)的大街上，仿佛遍地黃金。

有錢到什么程度呢？

90年代末到21世紀(jì)初，圍繞國貿(mào)一期、二期，北京財(cái)富中心、漢威大廈、嘉里中心等寫字樓如雨后春筍拔地而起，落戶這里的企業(yè)中不乏埃克森美孚、殼牌石油、中國工商銀行、普華永道等知名高薪企業(yè)。當(dāng)然，也少不了公關(guān)公司的身影。

沈琳就有這樣一個(gè)習(xí)慣，每每收到對(duì)方遞來的名片之后，總會(huì)先看一眼公司地址，四環(huán)以外的被扔在包里的角落，國貿(mào)附近的被夾在筆記本中。

所以，那個(gè)時(shí)候公關(guān)公司在選址上幾乎沒有半分猶豫，全部咬牙租在東三環(huán)的泛CBD區(qū)域，為的就是讓財(cái)大氣粗的甲方公司高看一眼。

作者：韓小黃，來源：藍(lán)媒匯，頭圖來自視覺中國。

他們也確實(shí)有這個(gè)資金實(shí)力，1998年前后，公關(guān)公司剛剛興起，市場(chǎng)還是一片藍(lán)海。身處甲方的沈琳，每天的工作就是接收美國總部發(fā)來的通稿和廣告，翻譯成中文之后，交由乙方公司發(fā)布出去。

工作實(shí)在是很簡(jiǎn)單，本著為公司節(jié)省開支的想法，沈琳覺得完全沒必要讓第三方多收那部分傭金，她向直屬上司建議取消“中間商賺差價(jià)”的環(huán)節(jié)，直接對(duì)接媒體和廣告渠道，沒想到卻遭到了拒絕。

“就找專業(yè)的公關(guān)公司，這是美國總部的指令，錢不是問題。”沈琳雖然想不通原因，卻也只能照辦。

所以，那個(gè)時(shí)候公關(guān)公司的競(jìng)爭(zhēng)很小，市場(chǎng)還是一片藍(lán)海。

在和奧美、博雅這些外資公關(guān)公司的接觸中，沈琳也慢慢學(xué)到了更多關(guān)于公關(guān)這份工作的專業(yè)知識(shí)，加之臺(tái)灣分部的同事Lisa經(jīng)常給她發(fā)送當(dāng)?shù)仃P(guān)于公關(guān)的電子書，沈琳對(duì)這個(gè)行業(yè)的理解也更加清晰。

隨著公關(guān)需求不斷擴(kuò)大，外資企業(yè)供不應(yīng)求，本土勢(shì)力趁勢(shì)崛起。憑借本土化的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和渠道優(yōu)勢(shì)，藍(lán)色光標(biāo)最終在沈琳所在公司的招商競(jìng)標(biāo)中脫穎而出，成為了“御用乙方”。簽署合同的時(shí)候沈琳毫不猶豫，大筆一揮就是數(shù)百萬美元的年費(fèi)結(jié)算。

類似沈琳公司這樣的外資和IT企業(yè)，一時(shí)間成了藍(lán)色光標(biāo)的重點(diǎn)客戶。

2001年中國入世，越來越多的外資來到中國市場(chǎng)掘金，足夠大的甲方市場(chǎng)迅速催化了公關(guān)市場(chǎng)體量的攀升，本土和外資共同入局瓜分這塊誘人的蛋糕。

一個(gè)事實(shí)可以側(cè)面證明沈琳的經(jīng)歷并不算夸張。

被稱為中國第一家互聯(lián)網(wǎng)公司、主營業(yè)務(wù)為代銷美國PC機(jī)的瀛海威，其1997年的全年收入為963萬元，而當(dāng)年廣告宣傳費(fèi)為3000萬元。關(guān)于這家公司過往的是非暫且不提，但從投入規(guī)模來看，足見當(dāng)時(shí)IT公司對(duì)公關(guān)業(yè)務(wù)的重視。

且相較現(xiàn)在，彼時(shí)的公關(guān)成本并不算高。

廣告是明碼標(biāo)價(jià)的，但軟稿是尚未被開墾的新大陸。于是，“公共關(guān)系”中的“媒體關(guān)系”一項(xiàng)，成為了早期公關(guān)公司破局的關(guān)鍵。

當(dāng)沈琳和媒體朋友聊起發(fā)稿費(fèi)的時(shí)候，朋友一頭霧水，“那不是廣告部的事情嗎？”但事實(shí)上公關(guān)公司已經(jīng)開始靠著和個(gè)別編輯的“關(guān)系”做到順暢發(fā)稿了，“發(fā)稿的時(shí)候，才是體現(xiàn)公關(guān)公司實(shí)力的時(shí)候。”向朋友科普的時(shí)候，沈琳一臉高深。

2003~2010：高光

進(jìn)入千禧年之后的第一個(gè)十年，是“公關(guān)小姐”們最輝煌的十年。

沈琳靠著“外企”和“公關(guān)”兩個(gè)標(biāo)簽的加持，賺夠了美金，和男友一起在亞運(yùn)村買下了第一個(gè)安樂窩。興奮之余她也不忘照顧家中親戚，于是她把剛剛大學(xué)畢業(yè)的弟弟也叫來了北京，依靠“關(guān)系”將他介紹進(jìn)了藍(lán)色光標(biāo)工作。

弟弟也很爭(zhēng)氣，賺錢之余也不忘從公司娶回一位人美心善的“公關(guān)小姐”。但也正是從那個(gè)時(shí)候開始，由于沈琳更加深入這個(gè)圈子的核心，開始看到弟妹以外的，“公關(guān)小姐”們西裝套裙背后的一面。

她總要和弟妹吐槽：“受不了你們工廠流水線一樣的外形，清一色的西裝套裙、黑色高跟鞋，連鞋跟的高度都得3~5cm，笑的時(shí)候嘴角上揚(yáng)的角度跟閱兵一樣整齊。”弟妹伸手把頭發(fā)別在耳后，回了她一個(gè)微笑后淡然道：“職業(yè)習(xí)慣而已。”

身為甲方，沈琳不喜歡她們?nèi)饲暗目贪澹鼌捑肓怂齻內(nèi)撕蟮摹白雠伞薄?/p>

從LV speedy，到CHANEL 2.55，級(jí)別高點(diǎn)的直接拎一個(gè)10萬起跳的Hermes Birkin，不談業(yè)務(wù)的時(shí)候手里夾根細(xì)長(zhǎng)的女士香煙，然后在不經(jīng)意間露出煙盒上明顯的YSL標(biāo)志。

精致、奢侈，有人開始貶低她們拜金，但這些東西在距離公司三公里范圍內(nèi)的國貿(mào)商場(chǎng)都能買到，且憑借她們的收入完全可以負(fù)擔(dān)。

“有錢是真有錢，心酸也是真心酸。”公關(guān)背后的辛苦，弟妹不忍和沈琳多談，但后者最是清楚。入局者多了，行業(yè)的紅利也在漸漸消退，公關(guān)公司之間的廝殺正式開始，女孩們的工作內(nèi)容也變得復(fù)雜起來。也就是從那時(shí)開始，很多公關(guān)公司開始變味了。

外包c(diǎn)ase、陪標(biāo)、洗黑稿等不正當(dāng)手段開始涌現(xiàn)。

公關(guān)圈的“腐化”和甲方的偏見有很大關(guān)系，但乙方在這其中也起到了推波助瀾的作用，話語權(quán)低了，就不得不接受一些非正當(dāng)需求。

見過最多的，就是“陪標(biāo)”。

那是一次某大型公司舉行的公開招標(biāo)，沈琳的朋友為了這次競(jìng)標(biāo)和團(tuán)隊(duì)連軸了12個(gè)日夜，卻最終與中標(biāo)名額失之交臂。但戲劇性的一幕發(fā)生在兩個(gè)月后，朋友在地鐵站的懸掛廣告位看到了自己競(jìng)標(biāo)時(shí)的創(chuàng)意，他憤怒地給沈琳打電話，揚(yáng)言要去告這個(gè)甲方公司。沈琳勸他冷靜：“‘陪標(biāo)’，常有的事。你就算是去告，也掰扯不清。”抄襲還是借鑒？幾千年來都掰扯不清。

陪標(biāo)者付出的是體力和智慧，中標(biāo)者可能付出更多。

2008年，沈琳半夜接到公關(guān)好友柳妹的電話，后者哭訴為了拿下一個(gè)中字頭企業(yè)的年單，付出了不愿付出的東西，柳妹在電話中啜泣：“我究竟是為了什么？”

當(dāng)時(shí)的沈琳語塞，不知如何作答。四年后二人在國貿(mào)商場(chǎng)重逢，跨著黑金B(yǎng)irkin，抽著YSL香煙的柳妹自己找到了答案。

2008~2014：顛覆

而相比這群公關(guān)朋友的“苦澀”，沈琳的一對(duì)夫妻朋友卻在財(cái)經(jīng)公關(guān)圈混得風(fēng)生水起。

“上市公司的錢太好賺了。”朋友坐在茶館一手盤串，一手?jǐn)[弄茶具，云淡風(fēng)輕，“哪個(gè)公司沒有原罪？你把從媒體那里拿到的采訪提綱轉(zhuǎn)發(fā)到他們公司pr的郵箱，對(duì)方馬上就知道該怎么做了。”

沈琳面上不提，但于公于私都開始和這類公關(guān)公司劃清了界限。

順理成章地，跳槽之后擁有更大權(quán)限的沈琳不再選擇和大型公司合作，反正公司的case也會(huì)被他們外包給其它的小公司，還不如跳過中間商，自己直接對(duì)接“小作坊”。

新公司的業(yè)務(wù)非常聚焦，就是芯片，沈琳的公關(guān)策略也非常聚焦，就是垂直。

為此她找到科技媒體編輯出身的老馮，以一周一篇深度稿的頻率在行業(yè)中不斷“刷臉”，二人合計(jì)，渠道費(fèi)能省則省，“你能不能做到按正常采訪把我們公司的信息埋到稿件中？”老馮一口答應(yīng)，“咱有這個(gè)實(shí)力。”

就這樣，老馮一周出一篇“夾帶私貨”的文章，沈琳每月付給老馮5萬元“公關(guān)費(fèi)”。

那段時(shí)間，在大型公關(guān)公司深陷泥潭的空隙，一批像老馮這樣媒體人出身的小團(tuán)隊(duì)開始崛起，接住了大公司漏掉的肉湯。

沈琳的另一對(duì)夫妻朋友，僅靠伊萊克斯一家的公關(guān)業(yè)務(wù)，三年內(nèi)成功套現(xiàn)，后出國定居。甚至沈琳也親自下場(chǎng)，憑借多年積累下來的媒體資源，組建了一個(gè)小型寫手團(tuán)專門承接大型公關(guān)公司的撰稿業(yè)務(wù)，從中抽取傭金。

神仙打架，掉落金幣，不撿白不撿。

公關(guān)公司的造富神話在2008年發(fā)生轉(zhuǎn)折，最終止步于2014年。

“小作坊”開始盛行的時(shí)候，媒體和公關(guān)公司的界限開始模糊，“寫黑稿+付費(fèi)公關(guān)”的產(chǎn)業(yè)鏈慢慢浮出水面。

2014年9月3日，21世紀(jì)網(wǎng)主編特大新聞敲詐案的偵破，徹底剝掉了“黑公關(guān)”的最后一件蔽體衣。當(dāng)日劉東、周斌、陶凱等主犯落網(wǎng)，兩個(gè)月后涉案財(cái)經(jīng)公司上海潤言宣布解散，一年后涉案財(cái)經(jīng)媒體21世紀(jì)網(wǎng)被責(zé)令關(guān)停。

潤言的倒下就像多米諾骨牌，其背后一眾公關(guān)公司自此江河日下，風(fēng)光再不復(fù)往日。

憑借20多年的品牌優(yōu)勢(shì)，“藍(lán)標(biāo)們”開始把目光放置三環(huán)外、甚至五環(huán)外，收割起二三線城市公司的紅利。閑聊中弟妹向沈琳透露內(nèi)部信息：“藍(lán)標(biāo)現(xiàn)在更多的是在吃二三線城市的企業(yè)，也只能是這些企業(yè)還相信大公司的光環(huán)。你知道的那家珠寶商，一年給藍(lán)標(biāo)上千萬，什么效果都看不到。”

老牌公關(guān)公司的造富神話幾近落幕，與此同時(shí)是新勢(shì)力的崛起，以及微信公眾號(hào)造就的、屬于自媒體人的新江湖。

2014~2019：新生

新時(shí)代有新時(shí)代的游戲規(guī)則，只是無論大小玩家，最終都將公關(guān)玩成了資本的游戲，背靠“爸爸”，明碼標(biāo)價(jià)。

曾經(jīng)的情感關(guān)系、媒體關(guān)系在東三環(huán)失靈了，公共關(guān)系中只剩下簡(jiǎn)單純粹的“金錢關(guān)系”，比起老一輩玩脫的“有償不聞”，“有償新聞”更對(duì)時(shí)下孩子們的胃口。

沈琳自己的公司也逐漸走上正軌，只不過公司名稱和主營業(yè)務(wù)不再沿用“公關(guān)”的叫法，而是寫成文化傳媒、新媒體。

2015年，新公司成立時(shí)沈琳與合伙人商量選址，同是公關(guān)出身的二人默契地把范圍依舊框定在東三環(huán)，哪怕租金奇高，也寧愿縮小辦公面積節(jié)省成本，至于原因，誰也沒多想。直到被越來越多的年輕員工抱怨“吃飯?zhí)F了、租房也好貴”，沈琳才驚覺，行業(yè)已不是她們那個(gè)年代的行業(yè)了。

東三環(huán)的寫字樓中，再難找出一個(gè)真正的“公關(guān)名媛”了。

2000年，沈琳月入3萬，北京房?jī)r(jià)3000米/㎡；2018年，沈琳給年輕人開出1.5萬/月的“高薪”，而年輕人要用將近三分之一的薪水支付房租，買房是想都不敢想的事情，五環(huán)外3萬/㎡的價(jià)格令她們望塵莫及，“除非我能嫁給西二旗的碼農(nóng)。”

不是北漂青年的薪資降低了，只是公關(guān)這個(gè)職業(yè)再無“暴利”可圖，有官方數(shù)據(jù)為證。

國家統(tǒng)計(jì)局顯示，2017年平均工資最高的三個(gè)行業(yè)分別為通信軟件、金融和科研技術(shù)，文化、體育和娛樂業(yè)以87803元的平均年薪排名倒數(shù)第二。

公司的日子更不好過，以上市公司藍(lán)色光標(biāo)為例，2012年，公司營收在20億元左右，凈利潤達(dá)到2.36億元，而2017年，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入152.31億元，同比增長(zhǎng)23.64%，而凈利潤只有2.22億元，同比劇降65.25%。

2018年，藍(lán)色光標(biāo)的日子好過了一些。年報(bào)顯示，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)利潤4.93億元，實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司的凈利潤3.89億元，同比增長(zhǎng)74.99%。而凈利潤增長(zhǎng)的原因并非業(yè)務(wù)量的提升，而是出于對(duì)成本的節(jié)省，“公司持續(xù)推進(jìn)‘技術(shù)+產(chǎn)品’的模式提高業(yè)務(wù)效率，通過高毛利營銷科技產(chǎn)品的使用，以智能產(chǎn)品（AI/機(jī)器人）代替人工，有效提升人效，使得銷售費(fèi)用及管理費(fèi)用較去年同期大幅下降；同時(shí)，公司降低負(fù)債，財(cái)務(wù)費(fèi)用較去年同期亦有明顯下降。”

截至7月25日收盤，藍(lán)色光標(biāo)的市值為120.41億元，蒸發(fā)將近360億元，也僅僅用了四年的時(shí)間

從行業(yè)到公司、再到個(gè)體，公關(guān)顯然已經(jīng)跌落神壇。

現(xiàn)在的員工們，只有在下樓買星巴克和Costa的時(shí)候，才覺得自己活得像個(gè)“公關(guān)名媛”。

也沒幾個(gè)人能去國貿(mào)買包了，只會(huì)在路過櫥窗的時(shí)候暗吞口水，然后找代購咬牙買下一個(gè)網(wǎng)紅推薦的、帶有Gucci明顯logo的酒神包，一背就是好幾年。

抽煙的習(xí)慣也被保留了下來，但不再是40港幣一盒的YSL，取而代之的是25一盒的萬寶路爆珠，至于藏在包里的蘭州，只能等出了通州北苑地鐵站后再點(diǎn)燃。“你根本不知道在樓下垃圾桶旁抽煙時(shí)，找你借火的那個(gè)人身價(jià)幾億。”沈琳公司新入職的女孩堅(jiān)信，身在東三環(huán)，就得提著一股勁。

公關(guān)這個(gè)群體，從未離開“紙醉金迷”的東三環(huán)，除了她們，再?zèng)]人需要靠“顯示身份”而謀生。西二旗的程序員就算穿著不到100元的優(yōu)衣庫，也沒人懷疑他們能在北京買得起房；西三環(huán)的“金融民工”再怎么自嘲江河日下，也掩蓋不了穩(wěn)定高薪的事實(shí)；甚至是南城的拆二代，赤膊在街邊擼串也擋不住家里有礦的事實(shí)。

只有東三環(huán)的“公關(guān)名媛”們，總能在CBD腳下切實(shí)地感受到北京折疊。但她們不會(huì)放棄，因?yàn)闁|三環(huán)雖沒了造富神話，卻從未缺少造夢(mèng)故事。（文中所用人物皆為化名）

拓展知識(shí)：

蘭州伊萊克斯燃?xì)庠罹S修

沒有修的價(jià)值了，更換新的大概在100左右。 追問 更換總成么？

蘭州伊萊克斯燃?xì)庠罹S修

1. 這種情況大多是灶具主閥的旋鈕位置進(jìn)了水分和雜質(zhì)，因?yàn)槭倾~和鋁的結(jié)合體，時(shí)間長(zhǎng)了，主閥上部鋁蓋氧化導(dǎo)致擰不動(dòng)的。如果偶爾可以正常點(diǎn)火的話，還有得救，把旋鈕蓋拔下來，在旋鈕的根部滴點(diǎn)縫紉機(jī)油擰動(dòng)幾次可以潤滑開。2. 開關(guān)開啟時(shí)，先將膠木執(zhí)手向里推進(jìn)脫離軋頭，隨即向右輕輕旋轉(zhuǎn)，&8194;執(zhí)手與灶面垂直時(shí)開關(guān)全部開足。如不先推進(jìn)，強(qiáng)行旋轉(zhuǎn)，當(dāng)執(zhí)手與灶面平行時(shí)，開關(guān)彈簧即自動(dòng)將執(zhí)手彈出，此時(shí)燃?xì)馔耆珨嘟^。3. 找維修中心進(jìn)行維修或者更換新的閥芯。
這個(gè)確實(shí)是由于溢鍋或者擦拭的時(shí)候進(jìn)入的污物造成的旋轉(zhuǎn)裝置銹蝕了，處理的時(shí)候需要將總成打開，如果你自己對(duì)灶具不夠?qū)I(yè)，不建議你自行處理。伊萊克斯屬于品牌產(chǎn)品，建議你打保修卡上面的電話請(qǐng)售后來處理。這個(gè)分兩種情況，一種情況是你的灶未過保修期，這個(gè)維修是免費(fèi)的，如果過了保修期的話，不換零件只做下清理應(yīng)該是只收個(gè)上門費(fèi)，如果總成完全銹死的話，要想復(fù)原就需要更換總成了，費(fèi)用應(yīng)該在30100元之間吧