老式電視機(jī)故障處理(老式電視機(jī)通病維修)
前沿拓展:
老式電視機(jī)故障處理
您好:此故障是開(kāi)關(guān)電源電路故障,檢測(cè)方法如下:
①→檢測(cè)整流濾波后的十300V電壓是否穩(wěn)定。
②→檢測(cè)開(kāi)關(guān)電源穩(wěn)壓振蕩芯片各腳電壓是否
正常,以及周圍元件是否正常。
③→以上經(jīng)檢查換件后,使電路恢復(fù)正常后上
電式機(jī),若再不行的話,那就把行負(fù)載電阻斷
開(kāi),這時(shí)再測(cè)十B電壓是否正常,若正常,那
就是行掃描電路故障,然后重點(diǎn)檢修該電路即
可。
北京日?qǐng)?bào)客戶端 | 記者 師悅
市民李先生買了不到六年的小米電視出了故障,聯(lián)系客服卻被告知因?yàn)樵撔吞?hào)電視停產(chǎn)已超過(guò)五年,小米不再供應(yīng)零配件。李先生大為不解:“電視又不是快消品,用個(gè)六七年再正常不過(guò),怎么剛買了五年多,連配件都不提供了?”
前段時(shí)間,李先生家的電視每隔十幾秒就會(huì)黑屏一次,于是他聯(lián)系了小米在線客服報(bào)修。令李先生沒(méi)想到的是,小米客服回復(fù)稱,李先生購(gòu)買的產(chǎn)品停產(chǎn)已超過(guò)五年,維修物料已超過(guò)法定供應(yīng)年限,生產(chǎn)商已停止相關(guān)物料生產(chǎn),不再供應(yīng)售后服務(wù)所需配件,小米售后將無(wú)法繼續(xù)為李先生提供售后服務(wù)。
李先生吃驚地說(shuō):“我這臺(tái)電視買了也就五年半,合著剛買沒(méi)多久這款電視就停產(chǎn)了。如今電視出了故障,自己出維修費(fèi)、零件費(fèi)都可以接受,不能就這樣不管了吧?”隨后,李先生撥通了小米客服的電話,在維修工程師的指點(diǎn)下,李先生調(diào)低了電視機(jī)的背光,暫時(shí)解決了黑屏的問(wèn)題,可李先生依然不能釋懷:“現(xiàn)在電視更新迭代快,可誰(shuí)家電視不用個(gè)十年八年的,出了故障就只能換新的嗎?”
李先生與小米在線客服的聊天截圖
記者查詢發(fā)現(xiàn),《家用電器國(guó)家三包規(guī)定》確實(shí)明確表示,生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)履行保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后五年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件的義務(wù)。根據(jù)這一規(guī)定,李先生家的電視機(jī)停產(chǎn)超過(guò)五年,確實(shí)無(wú)法要求小米繼續(xù)提供零配件了。中國(guó)家電網(wǎng)總編呂盛華介紹,如今企業(yè)為了獲得市場(chǎng)、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),電視更新?lián)Q代的節(jié)奏總體上呈加速狀態(tài),一款電視的產(chǎn)品周期一般在一年左右。這就可能出現(xiàn)買的時(shí)候是新款,等出現(xiàn)故障要維修時(shí),才發(fā)現(xiàn)這一型號(hào)早已停產(chǎn),無(wú)零件可配的窘境。
記者又通過(guò)客服電話了解了其他電視機(jī)品牌的售后情況。索尼客服表示,根據(jù)三包規(guī)定,電視機(jī)在停產(chǎn)后的五年內(nèi)要提供對(duì)應(yīng)零部件,過(guò)保后也可以聯(lián)系維修站維修,但要看維修站是否有對(duì)應(yīng)的零件;若無(wú)零件,維修站也會(huì)給出其他方案,比如優(yōu)惠換機(jī)等。海信客服介紹,大部分情況下停產(chǎn)超過(guò)五年的電視機(jī)也會(huì)有存件,但也不排除個(gè)別提供不了零部件的情況,“可以向我們反映,給出其他處理方案。”
呂盛華表示,電視機(jī)停產(chǎn)超過(guò)五年,商家可以免除提供零配件的義務(wù),看似是合規(guī)的。但家電是耐用消費(fèi)品,中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)的《平板電視機(jī)安全使用年限的規(guī)定》中,明確平板電視的安全使用年限為7年,鼓勵(lì)消費(fèi)者合理更新電視。從以用戶為中心、注重用戶體驗(yàn)的角度來(lái)看,商家的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可以優(yōu)于國(guó)家規(guī)定,才能有利于獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
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