政務區燃氣灶維修(開發區燃氣灶維修)

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淄博3月17日訊 今天，淄博市政府市民投訴中心發布《區縣政府、市政府部門（單位）主要負責人接話問題辦理情況》，就3月10日淄博市市場監管局黨組書記蘇凱現場接聽12345政務服務熱線中的問題給出了回復。

區縣政府、市政府部門（單位）主要負責人接話問題辦理情況

接話領導：淄博市市場監督管理局黨組書記 蘇凱

1.張店區市民反映：其于2019年在柳泉路天健大廈2樓英皇早教中心為孩子報名早教課程，現剩余近30節課，商家只給退部分費用，要求協調退還剩余課時全部費用。

市市場監管局反饋：經調解，雙方達成一致，來電人把合同、票據退回至被訴方后，被訴方當場把剩余課時費3031.28元退還來電人。

2.張店區市民反映：治療阿爾茲海默癥的藥品鹽酸多奈派奇片90多元一盒，認為該藥價格過高，求助協調降低藥價。

市市場監管局反饋：根據《價格法》《山東省物價局關于規范醫療機構藥品加價率管理的通知》（魯價格二發【2016】78號），該藥品實行市場調節價，由經營者自主定價并進行公示。經現場檢查，藥店所售該藥品均已明碼標價。針對此類藥品品種單一、價格高問題，市市場監管局已函告市醫療保障局，建議按照當前政策該類藥品能否納入慢性病、醫保保險或集中采購范圍，增加該類藥品品種、降低藥品價格。

3.張店區市民反映：其為富力城業主，購買的精裝房與樣板間不符，影視墻在西側位置，交房后發現在東側，樣板間廚房灶臺與洗菜池有65公分距離，但實際距離只有10多公分，認為商家虛假宣傳，要求處理。

市市場監管局反饋：富力城商品房背景墻裝反，燃氣灶和廚盆的間隔與樣板房一致、但與樣板房展示板載明內容不符，開發公司存在一定工作失誤，但不具有欺騙、誤導的主觀故意，無證據證明對購房合同達成產生實質性影響，開發商也沒有借此取得不正當交易地位或交易機會，故不認定構成虛假宣傳。雙方的民事糾紛，建議通過協商、仲裁訴訟等其他方式解決。

4.濟南市市民反映：其2月27日在周村區國際會展中心2樓右側鴻森紅木家具訂購18000元的餐桌，但實際送貨為低價格產品，與訂購產品不符，要求協調處理。

市市場監管局反饋：經調解，商家免費上門運回餐桌并退還貨款18000元。

5.沂源縣市民反映：其在義烏小商品城附近成和超市內購買經典原味樂事薯片，食用時發現薯片成色、味道與之前差異極大，認為屬假冒商品，要求查處。

市市場監管局反饋：經沂源縣市場監管局現場核查，被投訴方提供了供貨商、生產商資質材料及進貨臺賬、產品批次的質檢報告，證明其進貨來源合法、產品質量合格，不能認定為假冒偽劣產品。

6.張店區市民反映：其在周村區盛世國際小區二期的房屋由張店區新村西路157號幸福家居裝飾有限公司裝修，裝修公司承諾贈送家電但至今未贈送，認為欺騙消費者；房屋裝修后出現墻面掉色、地面瓷磚縫隙大，要求調查處理并盡快維修房屋。

市市場監管局反饋：經調解，待雙方約定時間后到裝修現場協商解決方案。市場監管部門將跟進督促落實。

7.淄川區市民反映：3月9日下午在將軍路街道辦樊家窩村村委西側福匯聚飯店就餐，店鋪內菜品未明碼標價，點菜時也未告知價格，結賬時炒肥腸收費128元，炸刀魚96元，價格過高，要求查處。

市市場監管局反饋：淄川區市場監管局依據《價格法》等有關規定，責令立即完善菜品價格公示。目前，福匯聚飯店對菜品價格進行了公示，問題已整改到位。

8.張店區市民反映：其3月9日在印象匯呷哺呷哺點餐，點的大杯奶茶但提供的是中杯，且在飲用后出現腹痛，要求查處。

市市場監管局反饋：經核實，該店奶茶大杯容量為22盎司、小杯為16盎司，提供給消費者的確為22盎司大杯。關于奶茶可能存在食品安全問題，執法人員已委托第三方抽檢機構對涉訴產品制作原料進行了抽樣檢驗，隨后將根據檢驗結果依法處理。

9.淄川區市民反映：其1月22日在億豪家具廣場南側名誠車行花費3.8萬元購買一輛二手汽車，商家稱該車輛為無事故車，但購買后發現車輛發生過重大事故，與商家協商退車被拒，該車行無照經營，車輛交易是車行以個人名義與其簽訂買賣合同，要求查處該車行并協調退車。

市市場監管局反饋：經淄川區市場監管部門聯系來電人及被訴方，雙方稱已向人民法院提起訴訟，將通過法律途徑解決糾紛。

10.張店區市民反映：其孩子在洛麗塔鳳凰國際店上鋼琴課，剩余1年多課程，但該培訓學校春節后一直未開課，也聯系不到有關負責人，要求協調盡快開課或退款。

市市場監管局反饋：經調解，洛麗塔鳳凰國際店將鋼琴上課時間表通過微信發送給投訴人，并承諾按時間表組織開課，投訴人同意按時間表繼續上課。

11.張店區市民反映：2月25日，柳泉路與聯通路路口伊佰氏家紡在微信群內發布39元領原價1300元被子活動，支付后被告知需本人到店拿手機核銷并需再交99元搶購，認為虛假宣傳，要求查處。

市市場監管局反饋：被舉報人發布廣告中明確標明“39元參團”、“團購價99元”。39元參團費可以退，3月底活動結束后也會統一退款，不存在虛假宣傳。經調解，伊佰氏家紡以微信紅包形式退還舉報人人民幣39元。

大眾日報淄博融媒體中心記者 趙志斌 劉文思

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