美的落地空調(diào)故障P 49

前沿拓展：

7月29日下午，2022山東家電服務節(jié)啟動儀式暨山東家電智庫報告發(fā)布會在濟南大眾傳媒大廈舉辦，活動現(xiàn)場，由齊魯晚報壹點智庫聯(lián)合山東省家用電器行業(yè)協(xié)會共同打造的山東首個家電智庫月度報告及《山東家電品牌熱力榜》6月榜單正式發(fā)布。

據(jù)悉，山東是家電生產(chǎn)和消費大省，2021年山東家電行業(yè)規(guī)上企業(yè)主營業(yè)務收入達1500多億元（屬地統(tǒng)計），約占全國的8.1%，行業(yè)地位十分重要。為全面展現(xiàn)各主流家電品牌在山東的網(wǎng)絡傳播效果和全網(wǎng)熱度，自2022年7月起，齊魯晚報壹點智庫聯(lián)合山東省家用電器行業(yè)協(xié)會匯總梳理了冰箱、彩電、空調(diào)、洗衣機、廚衛(wèi)電器、生活小家電六大品類的家電品牌在6月份的公開數(shù)據(jù)，監(jiān)測其信息傳播廣度、傳播熱度、網(wǎng)絡關(guān)注度等維度，并綜合品牌在線上線下市場份額及銷售數(shù)據(jù)得出市場活躍度，輔以黑貓投訴等平臺數(shù)據(jù)為基礎的“商品差評值”指標，統(tǒng)計并加權(quán)計算得出INC指數(shù)（即網(wǎng)絡傳播影響力指數(shù)）并推出《山東家電品牌熱力榜》。

INC指數(shù)由傳播廣度、傳播熱度、網(wǎng)絡關(guān)注度及市場活躍度等多個維度的指標構(gòu)成，INC指數(shù)分值的極限值為1000。

6月榜綜述

受疫情防控、大宗原材料價格波動的影響，2022上半年家電行業(yè)整體面臨著下滑危機。根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)：2022年上半年中國家電市場實現(xiàn)零售額3389億元，同比下滑9.3%。與此同時，危機與機遇并存，在促消費政策頻出、高端家電及新家電興起的背景下，家電行業(yè)也迎來了新動力。

在6月進行的6.18年中大促中，家電成為最熱門的消費品之一，全品類產(chǎn)品均有著亮眼表現(xiàn)。新品、中高端產(chǎn)品、套購成為選購熱點，不少消費者抓住全年家電促銷季，為家庭購置、換新家電。尤其夏季高溫持續(xù)來襲，空調(diào)、冰箱、冷柜等家電作為家庭必不可少的降溫產(chǎn)品，受到了眾多消費者的青睞。同時，2022年惠享山東消費年暨家電消費節(jié)6月正式啟動，家電專項發(fā)放2億元消費券并鼓勵家電以舊換新，有效活躍了山東家電消費市場、促進釋放消費潛力。

6月榜單數(shù)據(jù)顯示，海爾、海信、美的在多個分榜單中占據(jù)前十。其中，海爾作為山東本土家電品牌，在六個分榜單中均榜上有名，并在冰箱、洗衣機兩大品類中位列第一，在全網(wǎng)有著較高的傳播聲量，收獲了銷量和口碑，占據(jù)了家電行業(yè)頭部品牌的位置。海信在6月發(fā)布璀璨高端智能套系家電C2新品，提升了品牌熱度和全網(wǎng)聲量。

6月熱力榜—冰箱

隨著溫度升高，購買冰箱存儲食材成為了家庭剛需，尤其在居家狀態(tài)下，不少消費者趁6.18大促換新大容量冰箱用來囤貨。在冰箱品牌中，海爾、海信、美的位列前三。其中，海爾冰箱在各維度表現(xiàn)突出，得分均為第一。據(jù)了解，6.18期間，海爾、美的在蘇寧易購“萬人搶冰洗”活動中表現(xiàn)突出，海爾旗下高端品牌卡薩帝銷售增長達到124%，充分體現(xiàn)了高端家電目前越發(fā)受到消費者青睞，高端化、品質(zhì)化、智能化逐漸成為家電市場消費趨勢。國美零售發(fā)布的6.18消費大數(shù)據(jù)也顯示，6.18期間海爾冰箱552升晶釉藍冰箱銷售額最高，環(huán)比5月同期增長超過37倍，海爾品牌的市場活躍度有效提升。

6月份海信真空冰箱公益助學活動在全網(wǎng)受到了廣泛關(guān)注，形成了傳播熱點，提升了品牌全網(wǎng)聲量。

6月熱力榜—彩電

彩電榜單顯示，海信、創(chuàng)維、TCL作為主流彩電品牌，占據(jù)了彩電榜單的前三位。其中，海信在傳播廣度、市場活躍度、網(wǎng)絡關(guān)注度三個維度得分均為第一，根據(jù)熱力數(shù)據(jù)，“海信激光顯示技術(shù)獲山東省科技進步一等獎”新聞經(jīng)主流媒體發(fā)布后收獲了廣泛關(guān)注，熱度達到較高水平，對品牌傳播力度有著較好的推動作用，帶動了INC指數(shù)的提升。

創(chuàng)維在6月份推出彩電新品“壁紙電視”，受到了消費者的廣泛關(guān)注，壁紙電視Q53系列在6.18單日銷售超過1086臺，提升了品牌的網(wǎng)絡關(guān)注度和市場活躍度。

6月熱力榜—空調(diào)

6月進入夏季高溫天，空調(diào)作為應季產(chǎn)品熱度持續(xù)上漲，進入營銷旺季。INC指數(shù)顯示，格力領(lǐng)跑空調(diào)品類，位列第一，美的、海爾分列空調(diào)榜單第二、第三位。

INC數(shù)據(jù)顯示，格力空調(diào)在傳播廣度、傳播熱度、市場活躍度和網(wǎng)絡關(guān)注度四個維度得分均進入前三，表明其品牌信息覆蓋面較廣、有著較高傳播熱度，并且品牌知名度較高，消費者愿意主動搜索相關(guān)信息。

從銷售數(shù)據(jù)來看，格力、美的、海爾空調(diào)銷售表現(xiàn)也尤為出眾，真快樂APP&國美電器數(shù)據(jù)顯示，美的空調(diào)I青春II系列1.5匹空調(diào)銷售額最高，環(huán)比增長321.0％。但值得注意的是，美的空調(diào)在黑貓平臺月投訴量達到272條，“商品差評值”數(shù)據(jù)拉低了品牌網(wǎng)絡關(guān)注度。

6月熱力榜—洗衣機

6月洗衣機榜單顯示，海爾、小天鵝、海信位列前三。根據(jù)INC指數(shù)，海爾和小天鵝的市場活躍度分別為4.47和3.55，分列洗衣機榜單前兩位，反映出品牌在電商平臺有著較好的商品展現(xiàn)，并在線上線下占據(jù)了較高的市場份額，受到消費者的廣泛歡迎。

據(jù)了解，海爾、小天鵝洗衣機在國美6.18大促和蘇寧易購“萬人搶冰洗”活動期間均有著不錯的表現(xiàn)，爆款機型銷售額在洗衣機品類中名列前茅。海信推出行業(yè)首款無孔母嬰洗衣機的新聞也受到了眾多關(guān)注，提升了品牌的傳播廣度和傳播熱度。

6月熱力榜—廚衛(wèi)電器

廚衛(wèi)作為家庭生活中不可或缺的生活場景，新興廚衛(wèi)家電收到越來越多消費者的青睞，成為6.18家電品類中新的增長點。根據(jù)INC指數(shù)，方太、老板、海爾在廚衛(wèi)品類中有著較好的表現(xiàn)，排名前三。

數(shù)據(jù)顯示，方太作為廚衛(wèi)電器的代表品牌在傳播廣度、傳播熱度、網(wǎng)絡關(guān)注度方面得分較高，反映出品牌的信息覆蓋面較廣、傳播效果較好，同時網(wǎng)友愿意主動搜索品牌信息。而老板在市場活躍度有著較好的表現(xiàn)，根據(jù)熱力數(shù)據(jù)，品牌6月份在山東省內(nèi)線下銷售額表現(xiàn)突出，位居第一，有著較好的市場競爭力。

6月熱力榜—生活小家電

隨著消費者對健康便捷生活的追求，智能和精致的小家電越來越受追捧。在生活小家電品類中，除了大家熟知的小家電品牌九陽、蘇泊爾外，美的作為綜合家電品牌在榜單中位列第二。

根據(jù)INC指數(shù)，6月份九陽在四個維度均得分均進入前三，線下銷售額在小家電品類中位列第一，反映出品牌在市場的展現(xiàn)較好，受到眾多消費者的歡迎。值得一提的是，兼具實用和便捷的的空氣炸鍋受到眾多消費者的青睞，成為小家電品類中的熱門單品。

?智庫策略

研究發(fā)現(xiàn)，INC指數(shù)與品牌策劃水平、品牌內(nèi)容質(zhì)量以及商品在電商平臺的呈現(xiàn)情況有著密切關(guān)系。

家電品牌可加強策劃，打造爆款活動/爆款內(nèi)容形成傳播熱點，增強公眾對品牌的持續(xù)性關(guān)注；提高傳播內(nèi)容的質(zhì)量和互動性，吸引網(wǎng)友進行自發(fā)互動；并增加品牌在電商實體平臺的商品數(shù)量及銷量，提升品牌市場份額；加強品牌品質(zhì)及服務，提升品牌口碑和網(wǎng)絡關(guān)注度；同時借助主流媒體平臺提升全網(wǎng)影響力……從而多維度提高INC指數(shù)、擴大全網(wǎng)聲量，贏得客流和口碑。

?專家點評

山東家用電器行業(yè)協(xié)會會長田占軍指出，山東是家電生產(chǎn)大省，也是家電品牌大省，產(chǎn)銷額一直位居全國前列，規(guī)上企業(yè)年主營業(yè)務收入近1500億元，先后培育了海爾、海信、澳柯瑪、小鴨、九陽等一批知名品牌，并吸引了百余個家電品牌在山東開拓市場。近年來，隨著消費者生活水平的不斷提升，對家電的品牌、質(zhì)量、功能和服務越來越重視，再加上政府大力推動家電消費升級，家電產(chǎn)業(yè)進入了新的賽道。

田會長表示，山東家電智庫報告和品牌熱力榜的發(fā)布是我省家電行業(yè)的一件具有重要影響力的“大事件”。可以及時反應我省流通環(huán)節(jié)家電品牌的市場活力、熱度和受消費者喜愛程度，幫助品牌企業(yè)更好地應對市場變化和突發(fā)輿情，采用精準有效的措施，為企業(yè)開拓市場和營銷創(chuàng)新提供數(shù)據(jù)參考，“相信在行業(yè)協(xié)會、品牌企業(yè)、新聞媒體共同努力下，一定能營造更科學、更健康的消費氛圍，為山東消費者提供品牌可靠、質(zhì)量過硬、服務無憂的優(yōu)質(zhì)家電產(chǎn)品，滿足人民群眾對美好生活的需求”。

附：2022山東家電品牌熱力榜（6月）總榜

每月一榜，“數(shù)”說網(wǎng)絡時代競爭力。7月《家電品牌熱力榜》將在8月中下旬發(fā)布，敬請期待！

部分數(shù)據(jù)來源：齊魯晚報壹點智庫BrandC品牌競爭力數(shù)字實驗室INC指數(shù)

報告：崔京良 路澤坤

制圖：夏楊

撰文：許昱洲

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