小天鵝洗衣機售后網(wǎng)點400統(tǒng)一號碼2022已更新(今日/更新)

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小天鵝洗衣機全國24小時客服熱線：4001386178

 

 

小天鵝洗衣機在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

洗衣機底部漏水的原因是什么？1.洗衣機底部的排水膠閥變形與排水口不一致，進而出現(xiàn)漏洞，造成漏水；2.如果洗衣機排水管表面破裂甚至斷裂，洗衣機底部自然會漏水；,洗衣機不脫水的操作第二步：如果是電動機擦頭松脫造成洗衣機不脫水，因為滾筒洗衣機連接導線是采用接插件，在運輸?shù)倪^程中，由于振動等原因造成電動會插頭松脫或者插片在安裝的時候被頂出，如果插頭松脫，就應該重新插緊并且用捆扎線綁緊，以防再次脫落。,洗衣機不脫水的原因之三：洗衣機在脫水的過程中屬于高速運作的機械運動，在脫水的過程中，盡量不要打開頂蓋，以免造成頂部連動開關損壞，如果出現(xiàn)洗衣機頂蓋連動開關損壞，那么洗衣機就不能夠進行脫水，為了避免洗衣機不能脫水，那么在洗衣機脫水的過程中，不要打開頂蓋。,2.洗衣機頂蓋的安全 開關 損壞。在脫水的過程中盡量不要打開頂蓋以免造成頂部連動開關損壞3.洗衣機排水系統(tǒng)堵塞。排除方法：取下排水過濾器清洗，用水沖洗排水口及清除排水閥內(nèi)的雜物。

 

 

什么是保修？

 

 

保修（小天鵝洗衣機），是指生產(chǎn)、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供小天鵝洗衣機的廠商就其所提供小天鵝洗衣機的狀態(tài)及其支持服務所做出的保證或承諾。在全國各地地區(qū)，保修可能被稱為“保證”、“質(zhì)量保證”、“質(zhì)量擔保”、“質(zhì)保”、“品質(zhì)保證”、“品質(zhì)擔保”等，在適用相關小天鵝洗衣機“三包”規(guī)定的情況下，保修則可被稱為“三包”。在全國各地地區(qū)之外的其他司法管轄區(qū)域內(nèi)，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。

 

 

小天鵝洗衣機保修期內(nèi)的售后服務

 

 

1.保修服務范圍

 

 

（1）保修的內(nèi)容按小天鵝洗衣機部《小天鵝洗衣機質(zhì)量管理條例》及《小天鵝洗衣機維修總承包合同》、《小天鵝洗衣機質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

 

 

（2）對于小天鵝洗衣機承包范圍內(nèi)的維修項目，自小天鵝洗衣機維修驗收合格之日起進入小天鵝洗衣機質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因小天鵝洗衣機不符合規(guī)程、規(guī)范和小天鵝洗衣機合同規(guī)定所造成的小天鵝洗衣機實體損壞，我公司將無條件進行保修。

 

 

（3）由于小天鵝洗衣機設計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成小天鵝洗衣機缺陷，或已超出小天鵝洗衣機質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的小天鵝洗衣機技術維修方案及費用進行修復處理。

 

 

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因?qū)π√禊Z洗衣機造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定維修單位與小天鵝洗衣機單位的承擔范圍。

 

 

2.保修期限

 

 

（1）根據(jù)小天鵝洗衣機性質(zhì)并嚴格遵守小天鵝洗衣機維修合同及保修書中的規(guī)定，確定小天鵝洗衣機質(zhì)量保修期限，并根據(jù)小天鵝洗衣機《小天鵝洗衣機質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

 

 

1)地基基礎和主體結(jié)構(gòu)小天鵝洗衣機，為設計文體規(guī)定的該小天鵝洗衣機的合理使用50年。

 

 

2)屋面防水小天鵝洗衣機，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

 

 

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，小天鵝洗衣機安裝為2年。

 

 

4)裝修小天鵝洗衣機為2年。

 

 

注意事項

 

 

1. 以換代修服務通過以官方檢測提供的結(jié)果為準來承擔賠償責任，不直接賠付現(xiàn)金；

 

 

2. 您的小天鵝洗衣機享受以換代修保障，私自進行拆機、檢測、維修后，整機將不再繼續(xù)享受官方保修；

 

 

3. 本以換代修服務在任何情況下都不保障人身或其他財產(chǎn)損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失；

 

 

4. 第三方權(quán)利除外：以換代修服務保障購買時對應登記的商品的服務，任何非對應的商品不享受相應服務；

 

 

5. 以換代修服務在任何情況下，對于以下或類似情形不負賠償責任

 

 

 任何因以換代修服務導致的其余故障維修延遲產(chǎn)生的費用；

 

 

 任何數(shù)據(jù)遺失或小天鵝洗衣機在官方檢測或替換期間所造成商品無法使用的費用；

 

 

 因商品使用不當或法律法規(guī)不允許賠償而產(chǎn)生的損失。

 

 

五、以換代修服務的撤銷和變更

 

 

（一）服務的撤銷

 

 

以換代修服務生效期內(nèi)均可支持退款，根據(jù)服務的生效時間延續(xù)，每月會折損一定比例的退款金額。具體退款規(guī)則為：

 

 

1.首月115天內(nèi)全額退款，1630天退款80%，第二個月退款72%，第三個月退款64%，每個月按照8%的折損，依次到生效期結(jié)束。

 

 

2. 如您存在欺詐行為，我們可以撤銷您的以換代修服務，并不再退還您繳納的以換代修服務費用。

 

 

3. 該服務撤銷條例僅在服務未使用狀態(tài)有效。

 

 

4. 不在以換代修承保范圍內(nèi)，以換代修費用不做退還。

 

 

（二）服務的變更

 

 

1. 商品通過以換代修服務產(chǎn)生的更換，相應服務不再延續(xù)；

 

 

2. 特別提醒：在進行服務變更時，您無需承擔變更手續(xù)費，但您可能會因更換商品的價格變化而承擔相應的服務費用。

 

 

隨著品質(zhì)消費升級，消費者對家電產(chǎn)品和服務提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對于家電的選購，品質(zhì)和售后服務至關重要。作為家電龍頭企業(yè)，小天鵝洗衣機一直引領行業(yè)向更高規(guī)格的品質(zhì)服務邁進。自3月28日，小天鵝洗衣機率先推出“綠色回收”行動之后，小天鵝洗衣機進一步帶來大家電“以換代修”落地新舉措，解決用戶維修難題，讓用戶換新無后顧之憂，同時推動綠色回收行動的有效實施。

 

 

大家電“以換代修”服務，煥新用戶品質(zhì)生活

 

 

據(jù)了解，自2022年4月1日起，小天鵝洗衣機承諾用戶購買小天鵝洗衣機大家電，包括但不限于小天鵝洗衣機、洗衣機、小天鵝洗衣機、熱水器、廚電等其他大家電的指定型號產(chǎn)品，在365天內(nèi)若機器出現(xiàn)性能故障（非人為因素損壞），經(jīng)售后鑒定符合條件后，用戶憑借有效憑證（有效真實發(fā)票、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等），可自主選擇“以代換修”服務權(quán)益，小天鵝洗衣機將100%免費換新機、100%換全新機，根據(jù)不同購機渠道，線上由商家進行換機服務，線下由售后通過總部提供新機流程進行換機服務，解決用戶售后維修難題，開啟煥新品質(zhì)新生活。

 

 

目前，小天鵝洗衣機售后服務網(wǎng)絡覆蓋全國，可快速響應消費者售后需求，讓售后服務不等待。與此同時，當出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題，可以直接聯(lián)系售后客服，經(jīng)核實產(chǎn)品故障符合條件后，提供上門換機服務，省去用戶來回跑的麻煩，足不出戶，輕松換新機。除了享有“以換代修”服務，滿一年后，用戶仍然享有正常的三包服務，相當于帶給用戶雙重保障，更加的省時、省力、更省心，讓用戶無后顧之憂！

 

 

小天鵝洗衣機在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

2、拔下水龍頭查看水龍頭能否出水，若出水插上水管。,2、波輪轉(zhuǎn)動發(fā)出“咯咯”摩擦聲。檢修時，可放入水，不放衣物進行檢查。此時若在波輪轉(zhuǎn)動時仍有“咯咯”的摩擦聲，說明是由于波輪旋轉(zhuǎn)時與洗衣桶的底部有摩擦引起的，如再放入衣物，響聲會更大。解決方法：故障原因可能是波輪螺釘松動，可現(xiàn)拆卸出波輪，再在軸底端加墊適當厚度的墊圈，以增加波輪與桶底的間隙。消除兩者的碰撞或摩擦。若是波輪外圈碰擦洗衣桶，則應卸下波輪，重新修整后再裝上。,全自動洗衣機脫水響聲大怎么維修？1.洗衣機里面有金屬。你可以把它翻進去再洗。2.洗滌波輪內(nèi)有小物品。拆下洗滌波輪并清理干凈的物品。3.軸承與軸套之間的間隙過大或軸承磨損嚴重。更換新的。

 

 

引領行業(yè)售后服務高標準，助力綠色可持續(xù)發(fā)展

 

 

實際上，早在去年1月1日，小天鵝洗衣機便已在行業(yè)內(nèi)推出了小家電的“以換代修”服務政策。用戶購買小天鵝洗衣機所生產(chǎn)的微波爐、微蒸烤料理機、電烤箱、吸塵器、掃地機、除螨儀、電動拖地等智能小家電，15天內(nèi)均可按照平臺規(guī)則進行退換；15天后365天內(nèi)，非人為質(zhì)量問題可通過在線鑒定享受相應服務。此項售后服務一經(jīng)推出，就贏得消費者的好評和信賴。

 

 

近日，小天鵝洗衣機在行業(yè)內(nèi)發(fā)起了綠色回收行動，針對小天鵝洗衣機、小天鵝洗衣機、洗衣機、電視機4類大家電產(chǎn)品，提供不限品牌的“綠色回收和煥新補貼”服務。雙重優(yōu)惠讓利用戶，同時還以美云銷、小天鵝洗衣機到家、小天鵝洗衣機美居、小天鵝洗衣機服務、小天鵝洗衣機會員等平臺為依托，打造數(shù)字化的綠色回收平臺，為用戶提供了一個綠色便捷的家電換新渠道。配合強大的物流與門店工程師網(wǎng)絡，覆蓋全國2847個區(qū)縣，直接觸達用戶，終打造出回收、處理、再利用”的全鏈條數(shù)字化體系。

 

 

“以換代修” “綠色回收”，小天鵝洗衣機多措并舉，為廣大消費者提供眾多優(yōu)質(zhì)綠色家電產(chǎn)品，獲得切實補貼，減少換機成本，更輕松地進行家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代。同時，消費者把廢舊家電替換為更節(jié)能、低碳、環(huán)保的家電，不僅能夠享受到科技更迭帶來的先進產(chǎn)品，也為綠色發(fā)展和經(jīng)濟循環(huán)注入新動力，在推進國家“雙碳”目標實現(xiàn)中發(fā)揮重要作用。

 

 

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什么是保修？