青浦區(qū)燃?xì)庠罹S修上門服務(wù)(青浦西門子燃?xì)庠罹S修電話多少)

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前沿拓展：

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隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，各大電商平臺(tái)的運(yùn)營完善，網(wǎng)絡(luò)購物成為日常生活消費(fèi)的重要部分，糾紛也日益增多。

網(wǎng)購商品商家未按承諾足數(shù)發(fā)貨，該如何補(bǔ)救？日前，李先生網(wǎng)購廚電三件套，商家承諾為油煙機(jī)、燃?xì)庠睢崴鲝N房三件套，但最終只發(fā)貨油煙機(jī)。李先生與商家溝通未果，訴至青浦區(qū)人民法院，要求退一賠三。

配圖，圖文無關(guān)

搶購的三件套怎變一件

“雙十一”期間，李先生在“嘉凈自營旗艦店”搶購油煙機(jī)、燃?xì)庠睢崴鲝N房三件套商品，并支付了貨款2596元。之后，嘉凈旗艦店只向李先生發(fā)送一臺(tái)油煙機(jī)，購買時(shí)網(wǎng)購頁面上承諾的熱水器、燃?xì)庠罹磁渌汀＠钕壬炻?lián)系嘉凈客服反映情況，客服答復(fù)李先生：因人員失誤導(dǎo)致頁面標(biāo)錯(cuò)，實(shí)際為單煙機(jī)，該型號(hào)無套裝，建議留用，如不需要，可取消訂單后申請(qǐng)100元作為補(bǔ)償。

李先生不同意該解決方案。后李先生發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購頁面也被嘉凈旗艦店修改替換，在與嘉凈旗艦店溝通未果的情況下，投訴至市場(chǎng)監(jiān)督管理局，后因無法達(dá)成調(diào)解協(xié)議，調(diào)解終止。之后，李先生將嘉凈旗艦店訴至法院。

李先生訴稱，嘉凈旗艦店存在欺詐行為，故要求嘉凈旗艦店退還購物款并支付三倍賠償金共計(jì)7788元，嘉凈旗艦店取回系爭商品。

嘉凈旗艦店未到庭答辯。

配圖，圖文無關(guān)

法院：商家存在虛假宣傳、欺詐行為

法院認(rèn)為，李先生與嘉凈旗艦店之間的信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同依法成立，對(duì)雙方均具有法律約束力。

案件的爭議焦點(diǎn)在于嘉凈旗艦店的行為是否構(gòu)成欺詐。案件中，李先生基于嘉凈旗艦店網(wǎng)絡(luò)頁面的信息購買了“嘉凈 油煙機(jī)【三件套】 配熱水器”的商品，但嘉凈旗艦店僅向李先生發(fā)送油煙機(jī)一臺(tái)，且確認(rèn)李先生購買系爭商品時(shí)網(wǎng)絡(luò)頁面顯示的數(shù)據(jù)與商品實(shí)際數(shù)據(jù)不符，并表示系其失誤導(dǎo)致頁面標(biāo)錯(cuò)。

法院判決，嘉凈旗艦店在與李先生的信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同中存在虛假宣傳、欺詐行為，對(duì)李先生要求嘉凈旗艦店退還貨款并支付三倍賠償金的訴請(qǐng)，予以支持。嘉凈旗艦店賠償李先生7788元，系爭商品退還嘉凈旗艦店。

法官表示，當(dāng)事人在履行合同中應(yīng)該遵循誠實(shí)信用原則，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。根據(jù)法律規(guī)定，一方當(dāng)事人故意告知對(duì)方虛假情況，誘使對(duì)方當(dāng)事人作出錯(cuò)誤意思表示的，可以認(rèn)定為欺詐行為。

消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購買商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可依法求償。網(wǎng)絡(luò)商家亦應(yīng)遵循誠實(shí)信用原則，按約履行合同義務(wù)，如構(gòu)成消費(fèi)欺詐，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的懲罰性賠償責(zé)任。

來源：周到

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