容聲燃?xì)庠罹S修點(diǎn)查詢(容聲燃?xì)庠羁头娫?
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冰箱買來兩年多的時(shí)間,一直不停地出現(xiàn)問題,萬般無奈,市民屈先生只好向FM884記者反映情況,以求解決。
在怡和苑二期19棟一單元屈先生的家中,記者見到了市民屈先生:“2017年10月份在湖口新達(dá)買了一臺(tái)容聲冰箱,發(fā)現(xiàn)保鮮這一塊(有問題),放蔬菜進(jìn)去會(huì)凍壞凍爛,里面會(huì)結(jié)冰。我反反復(fù)復(fù)的跟400在溝通,一直在維修”。
近兩年的時(shí)間,冰箱維修了十多次,問題卻一直沒有得到解決。最后容聲冰箱公司的售后提出一個(gè)方案,讓屈先生加了300塊錢,換了一臺(tái)全新的三開門冰箱。
原指望換了新的冰箱就不會(huì)有問題了,但僅僅一個(gè)月之后,屈先生又發(fā)現(xiàn)了這臺(tái)新冰箱的問題。“9月6號(hào)發(fā)現(xiàn)這個(gè)冰箱又有問題,我關(guān)第一個(gè)門跟第二個(gè)門的時(shí)候,不管是輕關(guān)還是重關(guān),我第三個(gè)冷凍室的門會(huì)彈開。”
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屈先生拔打了12315的電話,但問題還是沒有徹底解決。“12315我也打了電話去調(diào)解,但是(售后)告訴這個(gè)冰箱是正常的;12315叫我走司法程序,但是我這個(gè)冰箱一共也只花了5000塊錢,沒有律師接這個(gè)案子,我很無奈”。
尋求不到解決辦法,屈先生只好求助媒體。隨后,記者來到位于陶洼小區(qū)的容聲冰箱九江特約售后維修點(diǎn),經(jīng)過溝通負(fù)責(zé)人王女士告訴記者,她們已通過南昌的總部寄來了部分冰箱零件,最遲可以在第二天上午到屈先生家進(jìn)行維修、更換。王女士表示,如果更換零件后還不能解決問題,她們會(huì)向南昌反映,等待容聲公司的最后解決方案。
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技術(shù)編輯:吳晨
審核:付必蓉
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