申花燃氣灶售后維修點查詢(申花燃氣灶售后維修點查詢杭州)

前沿拓展：

發生爆炸的燃氣灶面板

4年兩次遭遇燃氣灶面板爆炸，家住的金牛區的陳先生很郁悶。

該燃氣灶售后人員及生產廠家告訴成都商報記者，鋼化玻璃材質的面板燃氣灶，本身就有自爆的危險，使用方式不當也可能導致爆炸，建議選購不銹鋼面板的燃氣灶。接下來，會有維修人員上門查看。

市民：4年內燃氣灶面板兩次爆炸

2012年，陳先生夫婦搬到金牛區居住，他們在一環路北四段一家電器商鋪購置了上海申花電器企業發展有限公司的燃氣熱水器、燃氣灶和抽油煙機。

使用1年多后，燃氣灶的鋼化玻璃面板突然爆炸，“當時售后人員來查看了，我們交了150元，把燃氣灶面板換了，依然是鋼化玻璃的。”

昨日下午兩點過，煲完湯的燃氣灶關火后，玻璃面板又炸了。“當時我們正在客廳，聽到‘砰’的一聲，回頭一看，廚房一地的玻璃碴子。”陳先生說，所幸人在客廳沒有受傷。

“4年爆兩次，是你質量太差還是我運氣太背？”陳先生撥打了成都售后點的電話，“對方說先記錄，等維修工人來了再說。”

售后：原因待維修工人查看后確定

隨后，成都商報記者聯系上上海申花電器企業發展有限公司成都售后人員，售后人員表示，“維修師傅在外出差，情況已經登記了。等維修師傅上門檢查后，確定爆炸原因，給出解決方案。”

該售后人員表示，“鋼化玻璃都會有自爆率，國家標準是千分之三。同時，市民使用不當也有可能造成爆炸。”對于此次維修費用，該人員稱要等師傅查明原因后才能確定。

廠家：質量沒問題，會妥善解決

成都商報記者通過上海申花電器企業發展有限公司官方網站聯系上該公司燃氣熱能事業部工作人員尹先生。尹先生透露，鋼化玻璃面板爆炸是各個品牌鋼化玻璃燃氣灶都無法規避的問題。

“鋼化玻璃面板的燃氣灶都有自爆率，行業普遍接受的數據是千分之三，而我們公司的標準是萬分之八。”尹先生解釋，自爆與玻璃成分不純凈有關，質量過關的鋼化玻璃面板也會存在自爆的可能，與產品本身質量無關。

“玻璃面板如果受到重壓、磕碰、撞擊等，也可能會爆炸。”尹先生解釋，還有可能是燃氣灶火焰燃燒時燃氣壓力過低，鍋底與燃氣灶鍋架不匹配，“長期以來，熱量無法有效散開，一直集中在鋼化玻璃處，就有可能因冷熱不均導致鋼化玻璃爆炸。煲湯的時候如果不開抽油煙機，會導致蒸汽無法盡快散開，集中在玻璃面板上也會因冷熱不均發生爆炸。”

“4年內兩次爆炸肯定不正常，但我們的燃氣灶沒有質量問題，否則不會用了1年多才爆炸。”尹先生介紹，公司每年生產的燃氣灶超過1萬臺，銷往全國各地，“燃氣灶保修時間是1年，報廢時間是6年。”如果有市民因為燃氣灶爆炸而受傷，“在報廢時間內，都可以通過廠家向保險公司索賠。高溫鋼化玻璃比普通玻璃強度高很多，爆裂后會形成不規則鈍角顆粒，不會造成嚴重傷害。”

尹先生說，會聯系售后商盡量妥善處置此事，“盡量讓陳先生一家不交費。”他建議市民盡量選購不銹鋼面板的燃氣灶。

成都商報記者 顏雪 攝影報道

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