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前沿拓展：

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11月7日，沈陽歐派公司主辦的“歐派愛家日”主題活動于紅星美凱龍渾南商場盛大舉行。

歐派“愛家計劃”自2014年3月28日于廣州正式啟動，至今已是第六個年頭了。作為一個高端品牌的主打服務(wù)提升活動，歐派“愛家計劃”思考的不僅僅是受眾的物質(zhì)需求，更是給受眾帶來關(guān)愛與幸福感的提升。“愛家日”作為“愛家計劃”的標(biāo)志性活動，堪稱這場愛的交響樂曲中最美的篇章。

而這次，沈陽歐派“愛家日”關(guān)注的是一個最重要的群體——老客戶。

傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)概念中，客戶被定義為單純的消費者，一旦消費行為結(jié)束后，便形同陌路。而沈陽歐派公司并不這樣認(rèn)為。沈陽歐派公司把客戶與企業(yè)的關(guān)系定義為一個彼此關(guān)愛、彼此監(jiān)督、一起成長、達(dá)到共贏的新型關(guān)系模式。所以，此次舉辦的歐派“愛家日”活動，便把關(guān)愛老客戶，回饋老客戶作為活動核心。并且從老客戶中選舉出體驗官，監(jiān)督企業(yè)發(fā)展，和企業(yè)一起成長。

發(fā)布會現(xiàn)場氣勢恢宏、賓朋滿座。紅星美凱龍渾南商場總經(jīng)理楊總、紅星美凱龍渾南商場企劃副總馬總、沈陽歐派總經(jīng)理黃總、沈陽歐派事業(yè)部副總監(jiān)李總、沈陽歐派衣柜產(chǎn)品經(jīng)理王經(jīng)理、沈陽歐派市場綜合部齊經(jīng)理和媒體代表百度搜索、今日、抖音短視頻、網(wǎng)易遼寧蒞臨現(xiàn)場參加這場“愛”的盛會。

發(fā)布會上沈陽歐派公司黃總向新選舉的四位老客戶代表發(fā)布聘書，四位老客戶成為了沈陽歐派正式的“體驗官”，他們將定期進(jìn)行巡店體驗并進(jìn)行意見反饋，幫助企業(yè)更好的成長。

緊接著，新晉的四位體驗官馬上開始了自己“工作”，他們與紅星美凱龍渾南商場總經(jīng)理楊總、沈陽歐派總經(jīng)理黃總、沈陽歐派事業(yè)部副總監(jiān)李總、沈陽歐派衣柜產(chǎn)品經(jīng)理王經(jīng)理一道出席了歐派“愛家日”啟動儀式，共同啟動了“歐派愛家日”沈陽歐派金保姆VIP客戶專場活動。

沒有春天的播種，就沒有秋天的收獲。沒有客戶的支持，就沒有沈陽歐派今日的輝煌，沈陽歐派金保姆VIP客戶專場活動以最大力度回饋老客戶，為老客戶帶來了積分換購、集采福利、金保姆服務(wù)、重大節(jié)日福利關(guān)懷、售后雙重監(jiān)管、愛家升級特權(quán)等多項福利政策。多項重大福利，讓與會客戶紛紛報以熱烈掌聲。

紅星美凱龍渾南商場總經(jīng)理楊總充分肯定了沈陽歐派公司本次活動的重要意義，他表示：“歐派品牌不僅有非凡的品質(zhì)和高超的工藝，還系統(tǒng)地構(gòu)建了愛家文化與綠色產(chǎn)業(yè)鏈，推動了企業(yè)和社會的可持續(xù)性發(fā)展。而沈陽歐派這次活動更是展現(xiàn)了一個對社會、對客戶、對自己全面負(fù)責(zé)的企業(yè)形象，踐行了‘有家、有愛、有歐派’的企業(yè)文化。紅星美凱龍渾南商場也是一直秉承顧客至上的理念，未來將與歐派一道為消費者打造專業(yè)、舒適、放心的家庭體驗。”

“客戶購買后，不是關(guān)系的結(jié)束，而是服務(wù)的開始。”沈陽歐派公司黃總深入地總結(jié)了此次“愛家日”活動的主題思想，而談到與這些老客戶的關(guān)系，黃總更是充滿熱忱：“客戶愿意將’家庭‘這個自己生活中最重要生活場景的一部分交給歐派，那么作為企業(yè)就要感恩客戶的信任，要進(jìn)行服務(wù)迭代，把精力投入到繼續(xù)服務(wù)中，回饋老客戶。作為一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)不應(yīng)該只看錢，還要看客戶的滿意度。而福利不僅要給現(xiàn)在購買的新客戶，還要給到老客戶，讓所有人都有一個家的感覺。客戶滿意，就是企業(yè)最大的成就感。”

在展望沈陽歐派未來發(fā)展方向時，沈陽歐派公司黃總表示：“做好自己，把好的產(chǎn)品，好的服務(wù)提供給大家是企業(yè)發(fā)展壯大的不二法則。未來沈陽歐派會在服務(wù)上加大投入，推動“金保姆”、“愛家日”、“管家服務(wù)”等多項活動，提升用戶體驗和滿意度。”

發(fā)布會結(jié)束后，四位老客戶代表，也就是新晉的“體驗官”接受了媒體的采訪。他們來自各行各業(yè)，“新官”上任，他們既興奮，又對未來充滿無限期待。

客戶欒先生表示：“非常榮幸能夠參加歐派舉辦的這場活動，讓我感覺到了一個企業(yè)的溫度與關(guān)懷，不僅僅是銷售與被銷售的關(guān)系，在每一次重要的場合里，歐派都愿意讓我們參與其中，這樣的服務(wù)打心眼兒里讓我安心、放心、舒心。”

而客戶唐先生回憶起了與歐派從初相識到最后選擇的過程：“剛開始購買的時候心里還是會有些猶豫，但是從產(chǎn)品到方案到服務(wù)到使用，讓我感覺到真是物超所值。”

被問到是否會將歐派推薦給更多的用戶，客戶劉女士肯定道：“必須的啊！這么好的產(chǎn)品肯定會大力推薦給我的親朋好友和鄰居。”

客戶李女士對歐派送上了美好的祝福：“希望這樣一個朝氣蓬勃的團(tuán)隊能夠越來越好。”

“有家、有愛、有歐派。”

據(jù)悉，歐派訂單有30%以上來自顧客的介紹。顧客口碑是對產(chǎn)品和服務(wù)的有效檢驗。好的口碑來自于歐派各個環(huán)節(jié)每一位員工的一致努力，任何細(xì)節(jié)都不能放松。這與歐派“愛家日”活動的初衷不謀而合，歐派人將不負(fù)眾望，從心出發(fā)，不斷努力，革新技術(shù)，升級服務(wù)，為提升國人的居住品質(zhì)不斷努力。

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