天津迅達燃氣灶維修服務(迅達燃氣灶售后服務投訴電話多少)

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華聲在線8月7日訊（文/視頻 全媒體記者 楊昱）“我們家燃氣又沒欠費，僅憑一條短信說停氣就停氣，讓人無法接受。”今日，家住長沙市開福區稻谷倉巷的李先生向三湘都市報反映，父母收到了一條來自燃氣公司的短信，稱由于灶具沒有熄火保護裝置，如不在8月10日前整改，將進行停氣處理。

對此，記者進行了采訪調查。

灶具沒有熄火保護裝置，老兩口面臨停氣

“2017年家里使用天然氣時，就是按燃氣公司的要求購買的灶具。現在說是沒有熄火裝置，讓我們重新換灶。”李先生告訴記者，單獨居住的父母是8月4日收到新奧燃氣發來的短信。老人看到后非常疑惑，又沒欠費，灶具也是按要求購買的，怎么說停氣就停氣，“哪怕來個電話說明解釋一下都行。”

李先生提供的短信消息顯示：經前期入戶安檢，發現您家中使用的燃氣灶具無熄火保護裝置，存在嚴重安全隱患，請您立即停止使用并更換灶具。整改完成后請致電我司上門核查，同時更新系統隱患信息。為確保安全，根據《燃氣工程項目規范》6.1.2條規定，請在2022年8月10日前完成整改，8月10日后我司將對未整改用戶采取停氣措施，給您帶來的不便，敬請諒解。

“燃氣公司這樣的工作方式，真的很難令人接受。”李先生表示，父母所居住的小區還有其他業主收到了同樣的短信，“很多人直接刪除了沒當回事。”

燃氣公司：按新國標要求來執行的

隨后，記者就此撥通了新奧燃氣熱線95158，客服表示，確實向長沙城區部分住戶家發出了相關的短信通知，之所以這樣做是出于安全的考慮。

“國家有規定，燃氣灶要有熄火保護裝置。打個比方，廚房正在煮飯，火被風吹滅了或被湯汁澆滅了，保護裝置會自動切掉氣源。”客服表示，如果使用的灶具沒有熄火保護裝置，需要換一臺新的燃氣灶，目前市面上大部分灶具都配備了該裝置，“發出這樣的短信，也是從用戶的安全上考慮，希望用戶能理解。”

記者在采訪中了解到，今年1月開始，《家用燃氣灶具》強制性國家標準開始施行。新修訂的國標，要求所有類型灶具的每一個燃燒器均應設有熄火保護裝置，當燃氣灶的火焰因風吹或湯水潑灑等意外原因熄滅時，熄火保護裝置會自動關閉氣源，避免燃氣泄漏事故的發生。熄火保護裝置應滿足開閥時間小于等于10秒，閉閥時間小于等于60秒，耐用性為標準動作6000次后。

對于燃氣公司的解釋說明，李先生也表示了理解。

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熄火保護裝置是什么樣子的？

（按照今年1月起實施的《家用燃氣灶具》強制性國家標準，灶具需配備熄火保護裝置。）

記者咨詢了迅達燃氣經銷商胡先生，據介紹，其品牌灶具將保護裝置設置在灶具的盛液盤上，“保護裝置像一個豎起的針頭，如果有油或水灑出來，落在盛液盤上面，保護裝置會被觸發，自動熄火。”

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