瑞能地暖24小時服務(wù)熱線號碼2022已更新(今日/更新)

瑞能地暖售后服務(wù)電話：4001386178

 

 

瑞能地暖24小時客服熱線：4001386178

 

 

瑞能地暖在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

如果這些不清理掉，那么下次使用是會影響地暖熱效率的，這一點要注意。地暖保養(yǎng)維護(hù)四：檢查漏水； 漏水是地暖很嚴(yán)重的一個問題，當(dāng)?shù)嘏瘻囟冉档秃螅瑫驗闊崦浝淇s的原因引起管道各接口、閥門處漏水，這個時候用戶就要仔細(xì)的檢查一下，不要漏過細(xì)節(jié)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有漏水問題后，首先時間使用毛巾堵住，如果無法判定漏水原因，那么及時找維修師傅進(jìn)行維修。 地暖保養(yǎng)維護(hù)五：滿水保養(yǎng)； 滿水保養(yǎng)的對象就是采暖系統(tǒng)，它可以幫助采暖系統(tǒng)隔絕氧氣，降低水的含氧量，防止發(fā)生氧腐蝕，這樣就可以延長地暖的使用壽命了。,地暖打不著火原因和處理方法4、電磁閥問題燃?xì)庠钤趩狱c火的時候聽見打火聲，但沒有電磁閥“嗒”磁吸聲，這就是地刺發(fā)因為損壞或老化。此零件在工作中不受控制，雖然可以打著火，但隨即會熄滅，這就要更換電磁閥了。

 

 

瑞能地暖24小時人工客服、線下專業(yè)全國網(wǎng)點及各地區(qū) 售后人員服務(wù)團(tuán)隊等專屬服務(wù)，整個報修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有售后團(tuán)隊均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用產(chǎn)品配件均為原廠直供，

 

 

（在瑞能地暖“三包”有效期內(nèi)維修時由廠商提供完全免費的維修服務(wù)）。

 

 

瑞能地暖售后服務(wù)承諾

 

 

(一)服務(wù)承諾

 

 

1、堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供的快速服務(wù)。

 

 

2、設(shè)立服務(wù)咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:3017:30）。

 

 

3、消費者報裝、報修后與消費者預(yù)約確定上門服務(wù)時間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時內(nèi)，郊區(qū)48小時內(nèi)上門服務(wù)（消費者要求另訂時間的除外）；

 

 

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求，消費者購買瑞能地暖家電產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務(wù)服務(wù)。

 

 

 瑞能地暖期間是免費維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費維修：

 

 

1、 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的；

 

 

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

 

 

3、 消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

 

 

4、 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

 

 

5、 處理品、已超過包修期的燃?xì)庠睿?/p>

 

 

非瑞能地暖電器指定的特約服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

 

 

不屬于免費服務(wù)范圍的提醒說明

 

 

①無法出示三包憑證；

 

 

②三包憑證（含發(fā)票）型號與維修燃?xì)庠钚吞柌环蛘咄扛牡模?/p>

 

 

③消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損失的；

 

 

④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動造成的損失；

 

 

⑤超過三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用；

 

 

⑥因不可抗力造成損害的；

 

 

⑦非瑞能地暖服務(wù)商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網(wǎng)點可為用戶提供有償服務(wù)，收費應(yīng)按瑞能地暖公司規(guī)定的收費指導(dǎo)價格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

 

 

 瑞能地暖在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

地暖水壓不正常的原因二：水壓過低的問題；地暖水壓過低指水壓值低于了1bar，這個時候用戶要做的就是先檢查是否有哪里在漏水，先排除漏水問題，其次就是檢查地暖內(nèi)部是否有氣體，有氣體的話，一旦補(bǔ)水也會導(dǎo)致水壓下降，因此如果是這個問題，那么只需要打開排氣閥，然后將氣體排空就行，很后就是補(bǔ)水問題，將水一直加到1.5bar就可以正常使用了，這是水壓過低的解決辦法。,地暖水壓故障？一、水壓過低 出現(xiàn)這種情況一般是其中的管道在連接時沒有處理好密封性，很容易出現(xiàn)滴漏的現(xiàn)象，導(dǎo)致水壓下降。解決辦法：當(dāng)發(fā)現(xiàn)水壓低的時候，停止地暖的使用，檢查一下采暖系統(tǒng)中是否有漏水的地方，確認(rèn)整個系統(tǒng)處于密閉狀態(tài)。2、沒有及時補(bǔ)水，導(dǎo)致缺水 進(jìn)入冬季使用采暖系統(tǒng)時用水量會增加很多，這時候得進(jìn)行補(bǔ)水注水的操作，有些用戶注水太少，導(dǎo)致水壓一直很低。或者在平時使用時，地暖內(nèi)的水也會流失一些，導(dǎo)致缺水。,8、調(diào)試地暖使的水路體系康復(fù)正常。地暖煙路體系清潔保養(yǎng)1、拆除地暖外殼。2、拆除地暖燃燒室外殼，整理燃燒室、點火針、換熱器的塵土和積碳，整理干凈后恢復(fù)。3、拆除地暖風(fēng)機(jī)，整理風(fēng)機(jī)內(nèi)部及扇葉的塵土與積碳，理干凈后恢復(fù)。4、拆除地暖煙道，整理煙道內(nèi)的灰塵，整理干凈后恢復(fù)。5、安裝恢復(fù)地暖外殼。6、調(diào)試機(jī)器正常工作。,地暖怎樣才能清洗干凈？一、燃燒排煙零部件的維護(hù)清洗 1.燃燒器和噴嘴 雜質(zhì)沉積在燃燒器表面時，會堵塞燃燒器火孔形成積碳，降低燃燒效率。用軟毛刷清理燃燒器表面積碳，或者將燃燒器放在流水下沖洗干凈，晾干后重新裝回地暖。2.點火電極 清理點火電極可以用砂紙打磨點火電極表面，而且要觀察表面絕緣有無破損，但不能隨意調(diào)整點火電極角度與間隙，放電間隙一般為3mm～3.5mm。3.煙道看不見的煙道很容易藏灰塵或者小動物的尸體，影響排煙。清理煙道可以直接取下煙道，用水沖洗干凈后晾干，再裝回去。二、換熱器清理 燃燒不充分，或者風(fēng)機(jī)雜質(zhì)散落，會導(dǎo)致?lián)Q熱器的積垢加重，影響排煙和換熱效率。可以用銅刷清除主換熱器外表面的積碳和雜質(zhì)，改善換熱器的透氣性和換熱效率,地暖打不著火的原因之七：氣源開關(guān)未打開或進(jìn)氣濾網(wǎng)堵塞解決方法：開啟氣源，清理進(jìn)氣過濾網(wǎng)。

 

 

找家電家電維修注意事項

 

 

一、通過官網(wǎng)查詢正規(guī)售后

 

 

消費者在選擇售后維修服務(wù)時，不管是否在保質(zhì)期內(nèi)，都要所購品牌的官方售后服務(wù)網(wǎng)點，不要輕信制冷搜索出來的所謂“官方維修”，因為“李鬼”維修點經(jīng)常打著“官方品牌”旗號，用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費者。網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌家電的官方客服熱線。消費者應(yīng)從燃?xì)庠钫f明書或售后服務(wù)手冊上查找官方售后服務(wù)聯(lián)系方式，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營者為消費者提供官方維修人員電話。

 

 

二、查詢維修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照

 

 

消費者在選擇家電維修企業(yè)時，應(yīng)事先查驗該家電維修企業(yè)是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)資質(zhì)。消費者可以登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄。

 

 

三、查看維修人員是否正規(guī)

 

 

正規(guī)家電維修人員上門時，一般會著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督。消費者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據(jù)等信息，如對維修人員身份有質(zhì)疑，可致電家電連鎖企業(yè)、品牌售后來核實其身份。

 

 

四、了解維修項目收費標(biāo)準(zhǔn)

 

 

確認(rèn)維修企業(yè)和維修人員身份之后，要詳細(xì)了解有關(guān)維修項目的收費標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項，必要時可向官方客服尋求技術(shù)支持，并了解官方的價格收費標(biāo)準(zhǔn)。在了解清楚之前，不要著急付款。謹(jǐn)防各類“虛假維修、過度維修”。部分不良商家會在維修過程中虛構(gòu)故障，借此抬高維修費用，或者維修配件以次充好或謊稱進(jìn)口材料，借機(jī)收取高昂費用。

 

 

五、索取并留存好維修憑證

 

 

家電維修企業(yè)在提供維修服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)向消費者提供維修服務(wù)憑證和收費發(fā)票，維修服務(wù)憑證應(yīng)如實填寫維修服務(wù)項目、維修詳細(xì)情況等內(nèi)容。而“李鬼”維修點大多是個人，所以無法提供發(fā)票，也沒有印制專門的維修服務(wù)憑證。

 

 

6、權(quán)益受到侵害依法維權(quán)

 

 

如果消費者在家電維修服務(wù)過程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等侵權(quán)行為，消費者要收集好證據(jù)，先與維修企業(yè)協(xié)商解決，

 

 

全國進(jìn)入高溫季節(jié)，燃?xì)庠睢⑷細(xì)庠詈腿細(xì)庠畹入娖魇褂酶叻逡呀?jīng)到來，家電維修報修量預(yù)計會有一個明顯上升，短時期內(nèi)可能會出現(xiàn)服務(wù)供應(yīng)短缺的情況。為確保廣大市民安全使用各類家用電器。近日，本市瑞能地暖家電服務(wù)熱線、上海家用電器行業(yè)協(xié)會、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會、上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)行業(yè)協(xié)會（以下簡稱“一臺三會”）召集部分品牌骨干企業(yè)，動員部署全行業(yè)常態(tài)化疫情防控和酷暑季節(jié)保障家電維修服務(wù)工作。

 

 

記者獲悉，本市家電維修行業(yè)達(dá)成了“四保一堅持”行業(yè)共識。“四保”包括：保重點，主要是要保障老人和孩童的需要，保證在24小時內(nèi)解決高溫條件下的燃?xì)庠罹S修訴求；保安全,讓廣大市民增加安全意識，減少家用電器使用過程中的安全隱患；保高峰，做好行業(yè)應(yīng)對維修高峰的預(yù)案，發(fā)揮行業(yè)各個骨干企業(yè)的保障作用，尤其是發(fā)揮行業(yè)協(xié)會和協(xié)會各企業(yè)間服務(wù)力量，實現(xiàn)資源和信息共享，發(fā)揮瑞能地暖服務(wù)熱線統(tǒng)籌服務(wù)力量的能力，保證服務(wù)高峰期間48小時的響應(yīng)速度。保服務(wù)規(guī)范，要求本市所有家電維修服務(wù)人員都必須在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價格上嚴(yán)格按照行業(yè)要求提供服務(wù)，不能因為服務(wù)能力不足或天氣因素隨意加價或降低服務(wù)質(zhì)量。

 

 

據(jù)悉，全市18000余名持有統(tǒng)一上門服務(wù)證的服務(wù)人員必須持證上門、亮證服務(wù)；所有服務(wù)企業(yè)都必須明示收費標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意增加收取費用；所有廠商服務(wù)熱線要采取有效措施確保服務(wù)應(yīng)對。

 

 

“一堅持”，就是要求所有服務(wù)企業(yè)和人員嚴(yán)格按照疫情防控工作需要，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行行業(yè)疫情防控工作指引，堅持服務(wù)人員每天進(jìn)行核酸檢測,提高個人和用戶的消毒和防護(hù)的要求，嚴(yán)控傳染風(fēng)險。

 

 

本市家電維修服務(wù)行業(yè)三個行業(yè)協(xié)會和樂視電視南寧家電服務(wù)熱線共同提出了應(yīng)對服務(wù)高峰，確保家電維修服務(wù)，滿足民生需求的具體措施,打破行業(yè)各企業(yè)各行其事的傳統(tǒng)思維,創(chuàng)新推出行業(yè)聯(lián)動,突出服務(wù)資源和服務(wù)信息共享,鼓勵行業(yè)企業(yè)間互相調(diào)劑服務(wù)人員和華帝零配件，確保酷暑期間服務(wù)響應(yīng)時間保持在48小時之內(nèi)。

 

 

“一臺三會”向社會公布了本市主要家電生產(chǎn)廠商新的品牌服務(wù)電話。后續(xù)，還將根據(jù)目前疫情防控和服務(wù)規(guī)范情況對服務(wù)企業(yè)進(jìn)行綜合評估，適時向社會公布行業(yè)協(xié)會推薦的家電維修服務(wù)企業(yè)名單。

 

 

 

 

 

瑞能地暖售后服務(wù)條款說明

 

 

為規(guī)范瑞能地暖市場體系，保證您的合法使用權(quán)益，現(xiàn)對瑞能地暖系列產(chǎn)品轉(zhuǎn)售后的服務(wù)條款說明如下：

 

 

1. 轉(zhuǎn)讓瑞能地暖，需提供原購買合同、發(fā)票復(fù)印件、轉(zhuǎn)讓說明書（雙方簽字蓋章）；

 

 

5、另外家電“包修”與“保修”意義也不同，“保修期”只是保證修理，是指非三包商品

 

 

的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”。在這個期限內(nèi)，商家為消費者維