歐尼卡地暖售后服務熱線|號碼2022已更新(今日/更新)

歐尼卡地暖售后服務電話：4001386178

 

 

歐尼卡地暖24小時客服熱線：4001386178

 

 

歐尼卡地暖在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

2、燃氣比例閥故障 地暖的燃氣比例閥，是負責燃氣的供應的大小控制的，還具有切斷燃氣的功能，如果其本身出現故障，沒有燃氣的供應，那么也會引起地暖打不著火。,3、主控板故障， 更換主控板。e1：點火故障，即點不著火。解決方法：控制器和脈沖點火器只要有一個出現問題都會打不著火，還有點火針位置偏離或老化，也會出現這種情況，如果是位置偏離的糾正一下就解決了，如果點火針老化就只能換了。,而如果當這膨脹水箱出現漏氣現象，就不會將水壓回到暖氣系統里，并且會隨著漏氣不斷承接更多的水，直到完全裝滿水箱。這樣一個過程就會出現地暖水壓一直降低的現象。,注意：秋天和入冬時要再進行一次沖洗和換水，但加壓一定不能超過1.5bar，供暖系統壓力過高時可打開泄水閥，放出一些水。秘訣二：清洗除垢一般來說，地暖經過清洗除垢后，可以在原有基礎上節省25%30%的燃氣。地暖的清洗包括外部清洗和內部清洗。外部清洗較為簡單，用濕布對地暖的外表面進行清潔即可，用戶自己在家就可以做到。而內部清潔就比較復雜了，此時需要專業售后上門進行清理，包括先清理熱交換器和燃燒器表面的煙塵和積碳，風機和煙道內外的灰塵，以防止熱交換器和燃燒器受損；然后徹底清除熱交換器內部的水垢殘留物，否則會影響正常熱量交換，影響產品性能。（非專業人員對機器拆卸、清洗，很有可能對機器造成不可逆的損壞）,2、地暖點火失敗。當地暖出現點火器正常點火但點不著火、顯示屏顯示點火失敗故障代碼，主控制器報警的時候，用萬用表檢測，如果壓力開關不接通，則更換壓力開關；如果接觸不良則重新接插好；如果線路斷路則更換導線；如果插錯端子則按正確接插。對管道系統進行排氣。

 

 

歐尼卡地暖24小時人工客服、線下專業全國網點及各地區 售后人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有售后團隊均經過專業培訓、持證上崗，所用產品配件均為原廠直供，

 

 

（在歐尼卡地暖“三包”有效期內維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。

 

 

歐尼卡地暖售后服務承諾

 

 

(一)服務承諾

 

 

1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供的快速服務。

 

 

2、設立服務咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:3017:30）。

 

 

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區24小時內，郊區48小時內上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；

 

 

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，《中華人民共和國產品質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規定》的有關要求，消費者購買歐尼卡地暖家電產品后按照如下規定享受三包服務服務。

 

 

 歐尼卡地暖期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修：

 

 

1、 無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的；

 

 

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

 

 

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

 

 

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

 

 

5、 處理品、已超過包修期的燃氣灶；

 

 

非歐尼卡地暖電器指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

 

 

不屬于免費服務范圍的提醒說明

 

 

①無法出示三包憑證；

 

 

②三包憑證（含發票）型號與維修燃氣灶型號不符或者涂改的；

 

 

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

 

 

④未經我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

 

 

⑤超過三包有效期，經修復仍可繼續使用；

 

 

⑥因不可抗力造成損害的；

 

 

⑦非歐尼卡地暖服務商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網點可為用戶提供有償服務，收費應按歐尼卡地暖公司規定的收費指導價格標準執行。

 

 

 歐尼卡地暖在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

地暖c6故障原因分析頻繁提示c6故障代碼，地暖異常，如打不著火、顯示故障。解決方法：1、燃氣壓力不足，增加個增壓器即可。如果沒有打開燃氣請先打開燃氣。2、溫度傳感器開路或者短路。3、水壓不足，或者不穩定，可增加增壓器或者避免高峰期。4、煙道堵塞，疏通即可解決。,地暖噪音過大的解決辦法？原因：點火電極和火焰感應電極積碳嚴重 如果忽視了地暖的保養與維護，會造成點火電極和火焰感應電極出現嚴重的積碳現象，以致地暖點不著火。如何解決： 這時就需要聯系售后服務，對地暖進行專業清理保養，定期的保養不僅能增加地暖的使用壽命，更可以保證冬季的正常采暖運行。,首先將地暖的進水閥門關閉，然后找到散熱器上的閥門，打開排水口進行放水，直到壓力至正常水壓，然后再打開地暖進水閥門即可。2）地暖或暗裝散熱器系統，先將分水器排氣閥打開，連接塑料水管（很好接上排水管），直到壓力至正常水壓，再關閉分水器排氣閥。水壓過低 當水壓低于1bar時，地暖將出現水泵不轉或空轉的現象，地暖會啟動停機保護機制，以避免在缺水或者無水狀態下燃燒，出現干燒。 ,地暖內水壓低打不著火的原因地暖內水壓低導致打不著火的本質原因，在于地暖的工作條件設定，一般要求水壓在1~1.5bar的范圍內，才能正常點火工作，這樣設定的原因有兩個：1、保證采暖系統正常工作 地暖內的水壓其實就是采暖系統內的壓力，地暖只是采暖系統循環管路中的一部分。,機器重新啟動。 但過了5分鐘左右，又重新按下REST鍵后，機器就無法正常工作了，而且指示燈不亮。檢查火花塞是否有火花產生，并更換新火花塞。結果是無效。 檢查機器壓力表指針是否處于綠色區域，是否有泄漏的跡象，是否與天然氣連接。 如果以上方法無法實現，請聯系專業的維修人員進行上門維修。

 

 

找家電家電維修注意事項

 

 

一、通過官網查詢正規售后

 

 

消費者在選擇售后維修服務時，不管是否在保質期內，都要所購品牌的官方售后服務網點，不要輕信制冷搜索出來的所謂“官方維修”，因為“李鬼”維修點經常打著“官方品牌”旗號，用逼真的“假”網站忽悠消費者。網上的400電話也不一定是品牌家電的官方客服熱線。消費者應從燃氣灶說明書或售后服務手冊上查找官方售后服務聯系方式，或直接聯系電器經營者為消費者提供官方維修人員電話。

 

 

二、查詢維修企業營業執照

 

 

消費者在選擇家電維修企業時，應事先查驗該家電維修企業是否具有營業執照，是否具備相關資質。消費者可以登錄國家企業信用信息公示系統或微信小程序，查詢企業營業執照和相關信用記錄。

 

 

三、查看維修人員是否正規

 

 

正規家電維修人員上門時，一般會著公司統一服裝、佩戴工作牌，以便接受監督。消費者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據等信息，如對維修人員身份有質疑，可致電家電連鎖企業、品牌售后來核實其身份。

 

 

四、了解維修項目收費標準

 

 

確認維修企業和維修人員身份之后，要詳細了解有關維修項目的收費標準以及能否出具正規發票等事項，必要時可向官方客服尋求技術支持，并了解官方的價格收費標準。在了解清楚之前，不要著急付款。謹防各類“虛假維修、過度維修”。部分不良商家會在維修過程中虛構故障，借此抬高維修費用，或者維修配件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。

 

 

五、索取并留存好維修憑證

 

 

家電維修企業在提供維修服務時，應當向消費者提供維修服務憑證和收費發票，維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內容。而“李鬼”維修點大多是個人，所以無法提供發票，也沒有印制專門的維修服務憑證。

 

 

6、權益受到侵害依法維權

 

 

如果消費者在家電維修服務過程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等侵權行為，消費者要收集好證據，先與維修企業協商解決，

 

 

全國進入高溫季節，燃氣灶、燃氣灶和燃氣灶等電器使用高峰已經到來，家電維修報修量預計會有一個明顯上升，短時期內可能會出現服務供應短缺的情況。為確保廣大市民安全使用各類家用電器。近日，本市歐尼卡地暖家電服務熱線、上海家用電器行業協會、上海交電家電商業行業協會、上海電子產品維修服務行業協會（以下簡稱“一臺三會”）召集部分品牌骨干企業，動員部署全行業常態化疫情防控和酷暑季節保障家電維修服務工作。

 

 

記者獲悉，本市家電維修行業達成了“四保一堅持”行業共識。“四保”包括：保重點，主要是要保障老人和孩童的需要，保證在24小時內解決高溫條件下的燃氣灶維修訴求；保安全,讓廣大市民增加安全意識，減少家用電器使用過程中的安全隱患；保高峰，做好行業應對維修高峰的預案，發揮行業各個骨干企業的保障作用，尤其是發揮行業協會和協會各企業間服務力量，實現資源和信息共享，發揮歐尼卡地暖服務熱線統籌服務力量的能力，保證服務高峰期間48小時的響應速度。保服務規范，要求本市所有家電維修服務人員都必須在服務質量和服務價格上嚴格按照行業要求提供服務，不能因為服務能力不足或天氣因素隨意加價或降低服務質量。

 

 

據悉，全市18000余名持有統一上門服務證的服務人員必須持證上門、亮證服務；所有服務企業都必須明示收費標準，不得隨意增加收取費用；所有廠商服務熱線要采取有效措施確保服務應對。

 

 

“一堅持”，就是要求所有服務企業和人員嚴格按照疫情防控工作需要，嚴格規范執行行業疫情防控工作指引，堅持服務人員每天進行核酸檢測,提高個人和用戶的消毒和防護的要求，嚴控傳染風險。

 

 

本市家電維修服務行業三個行業協會和樂視電視南寧家電服務熱線共同提出了應對服務高峰，確保家電維修服務，滿足民生需求的具體措施,打破行業各企業各行其事的傳統思維,創新推出行業聯動,突出服務資源和服務信息共享,鼓勵行業企業間互相調劑服務人員和華帝零配件，確保酷暑期間服務響應時間保持在48小時之內。

 

 

“一臺三會”向社會公布了本市主要家電生產廠商新的品牌服務電話。后續，還將根據目前疫情防控和服務規范情況對服務企業進行綜合評估，適時向社會公布行業協會推薦的家電維修服務企業名單。

 

 

 

 

 

歐尼卡地暖售后服務條款說明

 

 

為規范歐尼卡地暖市場體系，保證您的合法使用權益，現對歐尼卡地暖系列產品轉售后的服務條款說明如下：

 

 

1. 轉讓歐尼卡地暖，需提供原購買合同、發票復印件、轉讓說明書（雙方簽字蓋章）；

 

 

5、另外家電“包修”與“保修”意義也不同，“保修期”只是保證修理，是指非三包商品

 

 

的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”。在這個期限內，商家為消費者維