南通萬家樂熱水器維修(南通萬家樂熱水器維修部)

發(fā)布日期：2022-12-20 21:08:51 瀏覽：

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文：今日女報/鳳網(wǎng)記者史超

買了剛一年的家電出故障了怎么辦？當(dāng)然是維修了。畢竟大幾千的支出，肯定不能一點小毛病就“一換了之”。可是究竟請誰維修、上門怎么收費(fèi)？中間的“水”可真不淺，稍不留神就可能誤入“李鬼”店，遇到“黑維修”。

日前，長沙的李女士致電“鳳網(wǎng)e家”說起了她輕信網(wǎng)絡(luò)查詢售后電話，維修家中品牌熱水器，哪知道購置才千元的熱水器，維修花了700元，讓李女士直呼“上當(dāng)”了。

李女士的經(jīng)歷不是個案。鳳網(wǎng)e家微博發(fā)起“家電維修，你掉過哪些坑”的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，結(jié)果顯示，80%的受訪者遇到過維修服務(wù)黑幕，亂象集中在三個方面：報價不透明（55%），修壞了（45%），換零件亂開價（44.6%）。

家電維修究竟該怎樣“避坑”？本期，今日女報/鳳網(wǎng)記者采訪專業(yè)人士，為大家送上家電維修“避坑指南”。

購買不足千元的熱水器，維修花了700元

8月13日，家住長沙芙蓉區(qū)的李女士致電“鳳網(wǎng)e家”分享自己的“被坑”經(jīng)歷。

7月31日，李女士家的萬家樂熱水器發(fā)生故障，打不著火。由于超過保修期，李女士當(dāng)即上網(wǎng)查詢，找到了一家名為“長沙萬家樂熱水器維修中心”的網(wǎng)站。“我點進(jìn)去一看，做得挺像那么回事的，便打了上面的服務(wù)熱線。”李女士說，對方在聽了她的維修需求后，很快派了一名維修師傅上門。

這名維修師傅拆機(jī)后告知李女士，需要更換熱水器主板，換一個要收取665元，還要加收80元的服務(wù)費(fèi)。李女士一番討價還價，最終支付了700元。

“我買這臺熱水器才花了不到1000塊，怎么換個部件就要700元？”事后，李女士越想越覺得不合理，于是回過頭仔細(xì)查詢，才發(fā)現(xiàn)自己找的并非官方售后，覺得自己可能“被坑”了。

輕信“李鬼”維修，被坑了卻投訴無門

這次維修到底水分有多大？記者拿著李女士遇到的問題，咨詢了多家家電維修公司，獲得的回復(fù)均為“最多不超過350元。”

那么，如果“被坑”的維修費(fèi)用可不可以追回？記者連線12345了解到，消費(fèi)者投訴服務(wù)收費(fèi)不合理，需要提供公司或者門店地址以及具體事件經(jīng)過。李女士登錄該網(wǎng)站，卻找不到任何門店地址信息，僅有一個服務(wù)熱線的號碼。記者撥打電話問及是否可以將家電送到門店維修時，遭到對方拒絕，而當(dāng)記者亮明身份要求問及門店所在位置時，對方更是直接將電話掛斷。

針對這種無法提供地址的投訴，12345的熱線工作人員表示投訴將無法受理，因此提醒廣大市民在接受服務(wù)時，為了保障權(quán)益務(wù)必留存提供服務(wù)方的公司名稱、地址等相關(guān)資質(zhì)。

黑維修“貓膩”多，做好四步免掉坑

“無病亂修、大病小修、山寨維修、漫天要價、預(yù)留隱患、以次充好……這些都是消費(fèi)者需要警惕的。”鳳網(wǎng)e家家庭服務(wù)平臺合作商——長沙百澤電器維修服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人郭實介紹，網(wǎng)絡(luò)上各種散、亂、小的公司乃至個人，打著官方維修的旗號蒙蔽消費(fèi)者的情況非常普遍。

“比如夏天空調(diào)不制冷，很多時候僅僅需要清理一下灰塵，但有無良維修工說需要加氟利昂，這樣一加，收費(fèi)立刻翻了十倍。實際上，只要機(jī)器沒有破損漏氟，空調(diào)里的氟利昂可以上10年。”郭實介紹，一般的定頻掛機(jī)最多可以加5個壓力，假如師傅講加的量超過這個數(shù)據(jù)，肯定有“貓膩”。

郭實提醒消費(fèi)者，盡可能保留家電的售后維修手冊，不可輕易相信維修游擊隊張貼的小廣告；在接受服務(wù)前要咨詢好上門檢查的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；在師傅維修過程中，盡量做到現(xiàn)場監(jiān)督，避免無良維修員鉆空子；如遇維修師提出更換配件，一定要看他的新配件是否與原裝配件一致，并將更換取下的原配件留存。