天津市華帝燃氣灶維修(天津華帝燃氣灶維修部)

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【家電網 HEA 2016年10月19日】作為一家號稱“高端智能廚電”為定位的廚電企業，華帝廚電產品油煙機、燃氣灶卻投訴不斷。

近日，一位網友@Miss齊在網上留言道，一年前，由于信任華帝的產品質量，她花了八千元買了華帝三件套。沒想到華帝的三件套帶來的一次又一次上門維修的痛苦經歷。據她反映，買回華帝燃氣灶一年，就迎來了三次品牌專門維修，還有無數次私下找人維修的次數。做飯做到一半，又不能做下去，這種情況并不是第一次發生。這位網友表示，以及對華帝的產品失望透頂。

近段時間以來，關于華帝產品質量不過關的問題被暴露，華帝品牌陷入產品“質量門”中。而在社交網絡媒體上，更是充斥了華帝各類產品的投訴和發泄帖。據統計，用戶反映的問題主要為三類：1、質量不過關，人身和財產安全受到威脅；2.安裝不專業；3.售后服務態度差，維權難。

質量不過關，人生和財產安全受到威脅

華帝近日深陷“爆炸門”中。近段時間以來，在網絡上華帝的產品頻繁出現玻璃面板爆炸，油煙機面板爆炸以后，就有傳出華帝燃氣灶玻璃面板爆炸，再到熱水器質量不過關等問題頻出。很多消費者認為被廣告和銷售員的介紹所欺騙了，根本達不到所講述的那么優秀。

安裝不專業

華帝品牌安裝不專業是被投訴最多的問題之一，安裝不規范導致使用時出現問題的情況時有發生。作為硬裝類的電器，如果安裝時就出現問題，會造成一系列的聯手反應，麻煩特別大。而專業人員不專業，專業團隊不敬業，讓用戶額外蒙受了不必要的損失。

售后服務態度差，維權難

在各類問題帖中，華帝品牌的售后服務態度惡劣也是比較突出的問題。一些消費者在使用時發生意外，讓消費者的人身和財產問題受到威脅。而在問題發生時，華帝售后并沒有積極采取措施安撫消費者情緒，反而和消費者起沖突。這樣下去，消費者對華帝的品牌不再信任，也不利于華帝品牌良性發展。

“護犢子”還是“平民憤”，華帝高層琢磨如何分到激勵股權，還不如趁早把企業內的蛀蟲徹底清理掉。

網友稱：如果華帝的質量管理、售后員工是故意欺上瞞下、私飽中囊的話，為什么高層要讓這樣的人還留在企業？如果企業面對這么多的投訴仍然如此，就不簡單是“臨時工”素質的問題了。

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