天津市華帝燃氣灶維修(天津華帝燃氣灶維修部)
前沿拓展:
【家電網 HEA 2016年10月19日】作為一家號稱“高端智能廚電”為定位的廚電企業,華帝廚電產品油煙機、燃氣灶卻投訴不斷。
近日,一位網友@Miss齊在網上留言道,一年前,由于信任華帝的產品質量,她花了八千元買了華帝三件套。沒想到華帝的三件套帶來的一次又一次上門維修的痛苦經歷。據她反映,買回華帝燃氣灶一年,就迎來了三次品牌專門維修,還有無數次私下找人維修的次數。做飯做到一半,又不能做下去,這種情況并不是第一次發生。這位網友表示,以及對華帝的產品失望透頂。
近段時間以來,關于華帝產品質量不過關的問題被暴露,華帝品牌陷入產品“質量門”中。而在社交網絡媒體上,更是充斥了華帝各類產品的投訴和發泄帖。據統計,用戶反映的問題主要為三類:1、質量不過關,人身和財產安全受到威脅;2.安裝不專業;3.售后服務態度差,維權難。
質量不過關,人生和財產安全受到威脅
華帝近日深陷“爆炸門”中。近段時間以來,在網絡上華帝的產品頻繁出現玻璃面板爆炸,油煙機面板爆炸以后,就有傳出華帝燃氣灶玻璃面板爆炸,再到熱水器質量不過關等問題頻出。很多消費者認為被廣告和銷售員的介紹所欺騙了,根本達不到所講述的那么優秀。
安裝不專業
華帝品牌安裝不專業是被投訴最多的問題之一,安裝不規范導致使用時出現問題的情況時有發生。作為硬裝類的電器,如果安裝時就出現問題,會造成一系列的聯手反應,麻煩特別大。而專業人員不專業,專業團隊不敬業,讓用戶額外蒙受了不必要的損失。
售后服務態度差,維權難
在各類問題帖中,華帝品牌的售后服務態度惡劣也是比較突出的問題。一些消費者在使用時發生意外,讓消費者的人身和財產問題受到威脅。而在問題發生時,華帝售后并沒有積極采取措施安撫消費者情緒,反而和消費者起沖突。這樣下去,消費者對華帝的品牌不再信任,也不利于華帝品牌良性發展。
“護犢子”還是“平民憤”,華帝高層琢磨如何分到激勵股權,還不如趁早把企業內的蛀蟲徹底清理掉。
網友稱:如果華帝的質量管理、售后員工是故意欺上瞞下、私飽中囊的話,為什么高層要讓這樣的人還留在企業?如果企業面對這么多的投訴仍然如此,就不簡單是“臨時工”素質的問題了。
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