西安燃氣灶 維修
前沿拓展:
12月27日,西安疫情管控再次升級,除了做核算,市民不能離開家里。現在大家都需要遵守防疫規定,在家里好好待著。
但是有一個問題,萬一家里的寬帶出故障了可怎么辦?現在居家,全靠寬帶續命,萬一寬帶出故障了,這日子就沒法過了。
不用擔心,還是有辦法的,陜西各大運營商已經推出了相關的舉措,解決這個問題,記者從陜西移動了解到,目前陜西移動已經推出了7×24小時熱線服務、5G視頻服務、線上營業廳服務、寬帶自排障服務等一系列便民舉措,解決疫情期間出現的各種問題。
日前,在曲江樂居小區,王先生說,昨天家里寬帶出了故障,他撥通了陜西移動10086咨詢寬帶故障問題??头貜驼f,他們向他的手機發送了一條視頻邀請,只要點擊手機屏幕上的‘授權’或‘同意’,移動客服就可以在遠程為他排除了故障。
經過客服排查,確認是由于路由器的臨時緩存過多,導致網絡信號不好。在客服人員的視頻指導下,王先生重新啟動路由器,網絡信號終于暢通了。據悉,通過5G視頻客服的這種“可視、可聽、可互動”,幾分鐘就可以解決路由器、機頂盒等簡易故障問題。
此外,陜西移動還編寫了家庭寬帶自助排障宅家學習娛樂必備指南,通過互聯網媒介等渠道向客戶宣傳。通過寬帶自排障服務,寬帶無法上網、網速慢/卡頓、電視無信號、看電視花屏等問題不再惱人。疫情宅家不出門,快速進行寬帶故障自診斷和自排障,足不出戶消除故障困擾。
同時,針對居民小區封控后10086很多話務員無法出門上班,陜西移動快速部署居家坐席千余個,話務員在家一樣提供服務,為用戶線上辦理業務。
拓展知識:
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