榆林伊萊克斯家用燃?xì)庠钍酆缶S修(伊萊克斯燃?xì)庠罹S修服務(wù)電話(huà))

榆林伊萊克斯家用燃?xì)庠钍酆缶S修(伊萊克斯燃?xì)庠罹S修服務(wù)電話(huà))

前沿拓展：

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日前，張女士在榆林市靖邊縣東大街某商場(chǎng)內(nèi)一樓購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)伊萊克斯全自動(dòng)洗衣機(jī)，購(gòu)買(mǎi)后洗衣機(jī)經(jīng)常故障，2019年10月10日左右，洗衣機(jī)控制面板損壞導(dǎo)致無(wú)法正常使用，張女士撥打蘇寧客服電話(huà)申請(qǐng)售后，靖邊縣售后公司讓本人等待一個(gè)多月后更換了洗衣機(jī)控制面板，但是洗衣機(jī)仍然不能正常使用，本人認(rèn)為洗衣機(jī)質(zhì)量有問(wèn)題，告知本人只能將洗衣機(jī)拉走繼續(xù)維修，故投訴，希望相關(guān)單位核實(shí)處理。

榆林市靖邊縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到此案件后，根據(jù)《工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法》有關(guān)規(guī)定，以及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》當(dāng)即與消費(fèi)者和商家聯(lián)系，組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。

經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解后，雙方自愿達(dá)成如下協(xié)議：立即為張女士維修洗衣機(jī)，直至能正常使用；向張女士賠禮道歉，提高售后服務(wù)質(zhì)量。

（LKK）

拓展知識(shí)：