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前沿拓展：

買家電到西門，老地方情系濟(jì)南人

在濟(jì)南護(hù)城河畔、泉城路西端被濟(jì)南人稱為“西門”的地方，一座屹立了33年的“巨無霸”家電賣場一直是市民百姓買家電換家電的首選之地，幾輩人的新婚家電或許都是購自于此。因此，說起位于西門的這座歷史最久、品牌最全、產(chǎn)品線最豐富的家電大賣場，老濟(jì)南都有著獨(dú)特的情感。

時(shí)代在變，行業(yè)在變，賣場形象也在變——走近2018年的門檻，順應(yīng)大勢所趨，這座曾經(jīng)的“中國家電第一店”迎來了又一次令人矚目的迭代升級：國美入主西門店，賣場形象全方位提升，使其成為引領(lǐng)濟(jì)南乃至山東家電零售業(yè)的標(biāo)桿和旗艦。

據(jù)介紹，在濟(jì)南家電零售市場，國美的銷售額多年來遙遙領(lǐng)先，大品牌加持下的“大店”，必將憑借獨(dú)有的先發(fā)優(yōu)勢和國美品牌競爭力，重塑省城家電行業(yè)格局。

“新的國美西門電器城，就是要打造一個(gè)電器城的概念，既有最好的體驗(yàn)，也有最全的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”——談及新店，濟(jì)南國美電器有限公司總經(jīng)理兼山東大中電器有限公司總經(jīng)理張德炬信心滿滿。

而對于廣大濟(jì)南消費(fèi)者來說，這個(gè)多年情懷所托的地方，有的也將不僅僅是家電，更多的是對于現(xiàn)代生活方式的體驗(yàn)和美好生活的向往。

“么都有”——到處是品牌專柜，這里是“旗艦店”

“同樣的門面，但早已有了不一樣的變化，越來越多的旗艦店在這里開起來，越來越人性化?！痹诩磳⑿卵b開業(yè)的國美西門電器城一樓，從趵突泉出來的老張徑直過來逛逛，“品牌專區(qū)越來越多，越來越時(shí)尚”，是這家老店帶給他的最新感受。而事實(shí)也的確如此，這里已經(jīng)成為各大家電數(shù)碼品牌廠家展示形象的黃金賣場。在一樓格力專賣店不遠(yuǎn)的地方，是美的西門旗艦店，從路邊穿過格力專賣店便進(jìn)入國美西門電器城。在整個(gè)濟(jì)南，專賣店與大賣場的結(jié)合，國美西門店走在了前面。

在新的國美西門電器城，升級的其實(shí)不僅僅是格力、美的專賣店，更多的廠家品牌形象店也將在這里呈現(xiàn)?！叭A為手機(jī)體驗(yàn)店、蘋果高級授權(quán)店、OPPO手機(jī)體驗(yàn)店、海信濟(jì)南第一家大型激光電視展示廳……新的體驗(yàn)店，比傳統(tǒng)店面的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更高，也將有更好的體驗(yàn)?！?“以將要設(shè)立的小米之家為例，這里不僅僅是賣手機(jī)，更是對整個(gè)小米生態(tài)的詮釋和體驗(yàn)”，國美西門電器城3C家電業(yè)務(wù)總監(jiān)趙霞表示。

記者看到，在格力旗艦店，除了全品類的空調(diào)，還有晶弘冰箱、大松品牌的各種小家電；在美的旗艦店，除了空調(diào)還有凈水器；在九陽旗艦店里，除了豆?jié){機(jī)等廚房小家電，還將增加灶具、煙機(jī)……既有更多的高端品牌，也有更多物美價(jià)廉的低端品牌，一站式滿足不同消費(fèi)群體的需求。

“楞省心”——省內(nèi)免費(fèi)送貨，不滿意可退可換

臨近歲末，在濟(jì)南工作的徐先生想給沂水老家的父母買臺電視機(jī)，逛了好多賣場，都被告知不能往老家送貨，想上網(wǎng)買，卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店里同品牌的電視機(jī)型號不同，加上對網(wǎng)購的售后服務(wù)不放心，這臺電視便成了他一個(gè)懸而未決的“心事”。直到許先生逛到國美西門電器城，得知西門店有這項(xiàng)服務(wù)，還是免費(fèi)的，全省范圍送貨上門，既方便又省心，喜出望外的許先生立刻買下電視，并辦了免費(fèi)郵寄，過了不多日子，便接到家中父母打來電話，對電視質(zhì)量和送貨服務(wù)很是滿意。

除此之外，國美西門電器城還有一些遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)承諾，“之所以敢這么做，就是因?yàn)槲覀儗Ξa(chǎn)品有信心，對消費(fèi)者有真心”，張總表示。

“杠賽來”——遍布“黑科技”，伸手就能觸摸未來

互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代已經(jīng)到來，現(xiàn)代科技會給人們的生活帶來怎樣的改變？像壁紙一樣貼在墻上的電視是什么樣子？家里的各種電子產(chǎn)品都通過物聯(lián)網(wǎng)連接是一個(gè)什么感受？一個(gè)個(gè)早已耳熟能詳卻只是停留在媒體宣傳中的科技概念，將在國美西門電器城的線下直觀體驗(yàn)中變得清晰起來，為消費(fèi)者提供“第一次親密接觸”的機(jī)會。

據(jù)介紹，包括VR產(chǎn)品、智能健康產(chǎn)品、智能騎行類、智能穿戴、智能電教等100多種智能產(chǎn)品都將進(jìn)駐國美西門店，很多產(chǎn)品和品類都是首次亮相國美西門店甚至濟(jì)南地區(qū)。單是電視品類，就有海信的100英寸激光電視、康佳、創(chuàng)維的壁紙電視，王牌的量子點(diǎn)電視……或許會改變每一個(gè)來到這里的消費(fèi)者對于電視的認(rèn)知。

作為升級后的國美西門電器城一大特色亮點(diǎn)專區(qū)，智能生活館涵蓋了智能家居、智能出行方式和智能娛樂方式，通過物聯(lián)網(wǎng)的方式將各種家電連接在一起，顧客可以在這里感受到科技帶來的不可思議的美好生活，家和辦公室可能就是一個(gè)APP的距離。難怪在不少顧客眼里，國美西門電器城已經(jīng)不僅是一個(gè)商場，而更像是一個(gè)未來的家的樣子。

“真滋潤”——免費(fèi)吃喝玩，進(jìn)店就能嗨起來

雷神、拯救者、機(jī)械師……對喜歡玩游戲的數(shù)碼“發(fā)燒友”來說，這些小眾的電腦品牌卻是如雷貫耳盛名在外。在國美西門電器城電腦品類區(qū)，這些高端筆記本也擺上了柜臺，不僅是銷售產(chǎn)品，更是在傳播體驗(yàn)，想知道在高端游戲本上玩游戲是種什么感受？那就來吧。

在國美西門電器城方太家電專柜，工作人員在籌備著一個(gè)完全顛覆電器展銷專柜概念的店面，其實(shí)與其說是一個(gè)店，說它是個(gè)課堂反倒更貼切一些，在新的國美西門店，這個(gè)被稱為“方太美食烘焙講堂”的單獨(dú)區(qū)域，也體現(xiàn)著整個(gè)商場最新的服務(wù)理念，“我們努力的方向，就是提供最好的服務(wù)給顧客”，廚衛(wèi)科主管楊本杰介紹說。在西門店廚衛(wèi)區(qū)域，請來大廚一展身手的不僅僅是方太，還有西門子、華帝、老板、海爾……“感覺這不僅是一個(gè)廚衛(wèi)家電專區(qū)，同時(shí)也是一個(gè)美食城，還是一個(gè)廚藝展示廳”，一位正在學(xué)習(xí)烘焙技巧的消費(fèi)者告訴記者。

在冰箱區(qū)域，你可以請教專家各種食物如何保鮮的妙招；在洗衣機(jī)區(qū)域，你可以帶臟衣服來免費(fèi)清洗；在電腦品類區(qū)，接待你的不僅僅是銷售人員，還有各個(gè)品牌的培訓(xùn)師手把手教你怎么使用新款產(chǎn)品……“顧客在這里感受的，其實(shí)是豐富多彩的現(xiàn)代化品質(zhì)生活”，總經(jīng)理張德炬表示。

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