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前沿拓展：

買家電到西門，老地方情系濟南人

在濟南護城河畔、泉城路西端被濟南人稱為“西門”的地方，一座屹立了33年的“巨無霸”家電賣場一直是市民百姓買家電換家電的首選之地，幾輩人的新婚家電或許都是購自于此。因此，說起位于西門的這座歷史最久、品牌最全、產(chǎn)品線最豐富的家電大賣場，老濟南都有著獨特的情感。

時代在變，行業(yè)在變，賣場形象也在變——走近2018年的門檻，順應(yīng)大勢所趨，這座曾經(jīng)的“中國家電第一店”迎來了又一次令人矚目的迭代升級：國美入主西門店，賣場形象全方位提升，使其成為引領(lǐng)濟南乃至山東家電零售業(yè)的標桿和旗艦。

據(jù)介紹，在濟南家電零售市場，國美的銷售額多年來遙遙領(lǐng)先，大品牌加持下的“大店”，必將憑借獨有的先發(fā)優(yōu)勢和國美品牌競爭力，重塑省城家電行業(yè)格局。

“新的國美西門電器城，就是要打造一個電器城的概念，既有最好的體驗，也有最全的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”——談及新店，濟南國美電器有限公司總經(jīng)理兼山東大中電器有限公司總經(jīng)理張德炬信心滿滿。

而對于廣大濟南消費者來說，這個多年情懷所托的地方，有的也將不僅僅是家電，更多的是對于現(xiàn)代生活方式的體驗和美好生活的向往。

“么都有”——到處是品牌專柜，這里是“旗艦店”

“同樣的門面，但早已有了不一樣的變化，越來越多的旗艦店在這里開起來，越來越人性化。”在即將新裝開業(yè)的國美西門電器城一樓，從趵突泉出來的老張徑直過來逛逛，“品牌專區(qū)越來越多，越來越時尚”，是這家老店帶給他的最新感受。而事實也的確如此，這里已經(jīng)成為各大家電數(shù)碼品牌廠家展示形象的黃金賣場。在一樓格力專賣店不遠的地方，是美的西門旗艦店，從路邊穿過格力專賣店便進入國美西門電器城。在整個濟南，專賣店與大賣場的結(jié)合，國美西門店走在了前面。

在新的國美西門電器城，升級的其實不僅僅是格力、美的專賣店，更多的廠家品牌形象店也將在這里呈現(xiàn)。“華為手機體驗店、蘋果高級授權(quán)店、OPPO手機體驗店、海信濟南第一家大型激光電視展示廳……新的體驗店，比傳統(tǒng)店面的服務(wù)標準更高，也將有更好的體驗。” “以將要設(shè)立的小米之家為例，這里不僅僅是賣手機，更是對整個小米生態(tài)的詮釋和體驗”，國美西門電器城3C家電業(yè)務(wù)總監(jiān)趙霞表示。

記者看到，在格力旗艦店，除了全品類的空調(diào)，還有晶弘冰箱、大松品牌的各種小家電；在美的旗艦店，除了空調(diào)還有凈水器；在九陽旗艦店里，除了豆?jié){機等廚房小家電，還將增加灶具、煙機……既有更多的高端品牌，也有更多物美價廉的低端品牌，一站式滿足不同消費群體的需求。

“楞省心”——省內(nèi)免費送貨，不滿意可退可換

臨近歲末，在濟南工作的徐先生想給沂水老家的父母買臺電視機，逛了好多賣場，都被告知不能往老家送貨，想上網(wǎng)買，卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店里同品牌的電視機型號不同，加上對網(wǎng)購的售后服務(wù)不放心，這臺電視便成了他一個懸而未決的“心事”。直到許先生逛到國美西門電器城，得知西門店有這項服務(wù)，還是免費的，全省范圍送貨上門，既方便又省心，喜出望外的許先生立刻買下電視，并辦了免費郵寄，過了不多日子，便接到家中父母打來電話，對電視質(zhì)量和送貨服務(wù)很是滿意。

除此之外，國美西門電器城還有一些遠超行業(yè)標準的服務(wù)承諾，“之所以敢這么做，就是因為我們對產(chǎn)品有信心，對消費者有真心”，張總表示。

“杠賽來”——遍布“黑科技”，伸手就能觸摸未來

互聯(lián)網(wǎng)+的時代已經(jīng)到來，現(xiàn)代科技會給人們的生活帶來怎樣的改變？像壁紙一樣貼在墻上的電視是什么樣子？家里的各種電子產(chǎn)品都通過物聯(lián)網(wǎng)連接是一個什么感受？一個個早已耳熟能詳卻只是停留在媒體宣傳中的科技概念，將在國美西門電器城的線下直觀體驗中變得清晰起來，為消費者提供“第一次親密接觸”的機會。

據(jù)介紹，包括VR產(chǎn)品、智能健康產(chǎn)品、智能騎行類、智能穿戴、智能電教等100多種智能產(chǎn)品都將進駐國美西門店，很多產(chǎn)品和品類都是首次亮相國美西門店甚至濟南地區(qū)。單是電視品類，就有海信的100英寸激光電視、康佳、創(chuàng)維的壁紙電視，王牌的量子點電視……或許會改變每一個來到這里的消費者對于電視的認知。

作為升級后的國美西門電器城一大特色亮點專區(qū)，智能生活館涵蓋了智能家居、智能出行方式和智能娛樂方式，通過物聯(lián)網(wǎng)的方式將各種家電連接在一起，顧客可以在這里感受到科技帶來的不可思議的美好生活，家和辦公室可能就是一個APP的距離。難怪在不少顧客眼里，國美西門電器城已經(jīng)不僅是一個商場，而更像是一個未來的家的樣子。

“真滋潤”——免費吃喝玩，進店就能嗨起來

雷神、拯救者、機械師……對喜歡玩游戲的數(shù)碼“發(fā)燒友”來說，這些小眾的電腦品牌卻是如雷貫耳盛名在外。在國美西門電器城電腦品類區(qū)，這些高端筆記本也擺上了柜臺，不僅是銷售產(chǎn)品，更是在傳播體驗，想知道在高端游戲本上玩游戲是種什么感受？那就來吧。

在國美西門電器城方太家電專柜，工作人員在籌備著一個完全顛覆電器展銷專柜概念的店面，其實與其說是一個店，說它是個課堂反倒更貼切一些，在新的國美西門店，這個被稱為“方太美食烘焙講堂”的單獨區(qū)域，也體現(xiàn)著整個商場最新的服務(wù)理念，“我們努力的方向，就是提供最好的服務(wù)給顧客”，廚衛(wèi)科主管楊本杰介紹說。在西門店廚衛(wèi)區(qū)域，請來大廚一展身手的不僅僅是方太，還有西門子、華帝、老板、海爾……“感覺這不僅是一個廚衛(wèi)家電專區(qū)，同時也是一個美食城，還是一個廚藝展示廳”，一位正在學習烘焙技巧的消費者告訴記者。

在冰箱區(qū)域，你可以請教專家各種食物如何保鮮的妙招；在洗衣機區(qū)域，你可以帶臟衣服來免費清洗；在電腦品類區(qū)，接待你的不僅僅是銷售人員，還有各個品牌的培訓師手把手教你怎么使用新款產(chǎn)品……“顧客在這里感受的，其實是豐富多彩的現(xiàn)代化品質(zhì)生活”，總經(jīng)理張德炬表示。

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