黃島區(qū)油煙機(jī)清洗維修維修服務(wù)點(diǎn)(青島開發(fā)區(qū)清洗油煙機(jī))

發(fā)布日期：2022-12-25 21:41:09 瀏覽：

前沿拓展：

本期人物專訪嘉賓：青島天融助家創(chuàng)始人陳彩霞

“青島天融助家” 是青島天融科技信息服務(wù)有限公司旗下的家政服務(wù)平臺(tái)，原黃島區(qū)助家清潔服務(wù)中心。于2016年初開展青島地區(qū)家政類相關(guān)業(yè)務(wù)，是集生活服務(wù)與一體的O2O綜合性一站式服務(wù)平臺(tái)，面向企事業(yè)單位、大型商超、社區(qū)、家庭等全方位服務(wù)。

目前青島天融助家平臺(tái)工人注冊量已超過2000余人，商戶注冊量已超過400余家。所有的工人登記都以實(shí)名認(rèn)證為基礎(chǔ)，商戶都是提供營業(yè)執(zhí)照的合法經(jīng)營。青島天融助家所服務(wù)的范圍主要分布在青島的市北、市南、李滄、嶗山、城陽、西海岸新區(qū)、膠南、即墨等，萊西、膠州、平度等地也陸續(xù)涉及服務(wù)。

1、裝飾裝修公司業(yè)務(wù)拓展

創(chuàng)辦家政服務(wù)平臺(tái)

在裝飾裝修行業(yè)深耕多年的陳彩霞，因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)發(fā)展需要，有大量的客戶有新房開荒、家電維修、日常保潔等需要，決定開創(chuàng)家政服務(wù)平臺(tái)，來解決這些客戶的需求。

“現(xiàn)在需要家政服務(wù)的年輕人越來越多，他們的日常生活跟手機(jī)息息相關(guān)，通過手機(jī)點(diǎn)外賣、購物、繳費(fèi)等，都需要在手機(jī)上完成。于是，我就想到創(chuàng)建一個(gè)家政服務(wù)平臺(tái)，給他們帶來更多的便利。”陳彩霞介紹說。

2016年，陳彩霞創(chuàng)辦了“青島天融助家”，結(jié)合當(dāng)今“互聯(lián)網(wǎng)+家政”的趨勢，打造一個(gè)集生活服務(wù)與一體的O2O綜合性一站式服務(wù)平臺(tái)。希望可以通過這個(gè)家政平臺(tái)，助你、助我、助家，能夠幫助到身邊有家政需求的人。

2、親力親為

堅(jiān)持做好誠信家政

堅(jiān)持做好誠信家政的陳彩霞，在創(chuàng)建這個(gè)平臺(tái)之初，并不是一帆風(fēng)順的，也遇到過許許多多的困難。

“一個(gè)平臺(tái)想要做好，肯定是需要大量的從業(yè)人員，但我們對從業(yè)人員的身份信息都是嚴(yán)格把關(guān)的，要做好誠信家政。”陳彩霞堅(jiān)定地說。

平臺(tái)創(chuàng)建初期，陳彩霞和客服人員的身影便出現(xiàn)在島城的各條大街小巷，在聯(lián)系到家政服務(wù)員后進(jìn)行一對一的信息記錄，從最基本的身份證出示、技能證的展示到專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的落實(shí)，做好服務(wù)人員的安全性把關(guān)。其次是專業(yè)技能的核實(shí)，保證每一位服務(wù)人員的真實(shí)信息都是登記在冊的。就是為了可以給在這個(gè)平臺(tái)上有家政需求的客戶提供保障，確保服務(wù)質(zhì)量。

但做這項(xiàng)工作的時(shí)候，也遭受許多從業(yè)人員的不理解。“有些家政人員的警惕性比較高，當(dāng)我們要她們提供身份證和其他證件的時(shí)候，她們是不支持的。但是我們也能理解，畢竟做這些工作多少會(huì)有些不信任的因素。我們耐心地給這些從業(yè)人員解釋誠信家政的事項(xiàng)，她們后來也都接受和支持了。”

青島天融助家家政也積極參加商務(wù)部組織的各項(xiàng)活動(dòng)及培訓(xùn)，加入國家商務(wù)部家政服務(wù)業(yè)信用體系平臺(tái)建設(shè)，成為第一批“商務(wù)部家政服務(wù)信用信息平臺(tái)山東省注冊家政企業(yè)”，主動(dòng)接受消費(fèi)者監(jiān)督，堅(jiān)持做好誠信家政。

時(shí)代在快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)也悄悄走進(jìn)了家政領(lǐng)域，當(dāng)談起“互聯(lián)網(wǎng)+家政”與傳統(tǒng)的家政模式有哪些不同的時(shí)候，陳彩霞認(rèn)為，家政與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合后，人員信息、公司業(yè)務(wù)推廣宣傳、內(nèi)部管理等確實(shí)帶來了很多便利。同時(shí)公司也會(huì)接受各方監(jiān)督，用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，向公司提出建議和意見，然后根據(jù)這些寶貴建議做出改善，提升服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供了更多的保障。

3、進(jìn)社區(qū) 公益行

用行動(dòng)為居民科普家政知識(shí)

為更好的服務(wù)于社區(qū)，擴(kuò)大誠信家政在社區(qū)的影響力，陳彩霞帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)先后在市南區(qū)太古廣場、李滄區(qū)李村公園、黃島區(qū)吾悅廣場共同舉辦了三場以“提質(zhì)擴(kuò)容促家政，誠信服務(wù)進(jìn)萬家”為主題的社區(qū)活動(dòng)。還聯(lián)合黃島區(qū)香江路社區(qū)居委會(huì)，在天福園廣場開展誠信家政進(jìn)社區(qū)公益活動(dòng)。

陳彩霞希望通過這些活動(dòng)，能有效地推廣宣傳商務(wù)部建設(shè)的家政服務(wù)業(yè)信用信息平臺(tái)，讓?shí)u城更多的居民了解并使用平臺(tái)，促進(jìn)家政服務(wù)企業(yè)的良好發(fā)展，督促提高家政服務(wù)人員的誠信服務(wù)意識(shí)。

在活動(dòng)現(xiàn)場，陳彩霞和她的團(tuán)隊(duì)為居民設(shè)置了免費(fèi)測血壓、垃圾分類知識(shí)講解、信用信息平臺(tái)推廣、計(jì)生服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容，居民們收獲頗多，好評如潮。

“我們參與這些活動(dòng)雖然說可以為公司帶來一些宣傳，但更多的也是想給社區(qū)的居民們提供一些便利，進(jìn)行一些家政知識(shí)的科普。有些居民家里面有些地方出現(xiàn)問題，需要維修，他們的確不知道找誰去做這些事情。還比如像有些居民不知道油煙機(jī)怎么清洗、空調(diào)洗衣機(jī)何時(shí)清洗等問題，我們都會(huì)給他們做出解答。”陳彩霞介紹說。

陳彩霞還組織工作人員，去居民家中進(jìn)行免費(fèi)清洗安裝維修，解決他們在生活中遇到的困難，讓他們更加理解家政行業(yè)存在的意義，專業(yè)的事情交給專業(yè)的人。

4、異地聯(lián)盟深度合作

建立輸入人力資源基地

2020年，青島天融助家家政參加了由青島市商務(wù)局主辦，青島市南區(qū)商務(wù)局、黃島西海岸新區(qū)商務(wù)局承辦，青島市五家重點(diǎn)家政企業(yè)聯(lián)合協(xié)辦的“家政扶貧就業(yè)”項(xiàng)目，在臨沂市臨沭縣人社局創(chuàng)業(yè)中心舉行。

活動(dòng)以“精準(zhǔn)對接、按需培訓(xùn)、誠信家政、就業(yè)扶貧”為目的，得到了臨沭縣人社局的大力支持，與當(dāng)?shù)叵冗M(jìn)家政企業(yè)深入合作，建立輸入人力資源基地長期對接合作。

“通過這個(gè)活動(dòng)，兩地的家政企業(yè)后期合作進(jìn)行了深入的交流，建立了長期的合作關(guān)系。目前青島的家政市場需求非常大，臨沭縣家政從業(yè)人員也非常充足，但培訓(xùn)后上崗就業(yè)成了難題，兩地的家政企業(yè)正好借此機(jī)會(huì)形成人力互補(bǔ)，共享資源。是個(gè)非常有意義的活動(dòng)。”

家政扶貧不僅是給企業(yè)帶來了勞力輸送，更是給貧困地區(qū)的人們提供了更多就業(yè)機(jī)會(huì)，提高他們的收入，改善他們的生活質(zhì)量。陳彩霞還邀請了專業(yè)的培訓(xùn)老師為家政服務(wù)員們進(jìn)行上門服務(wù)的基本形象、禮儀、技能等內(nèi)容的培訓(xùn)，提升他們的職業(yè)素質(zhì)。