美的熱水器維修折舊條款(美的熱水器以舊換新價格)

前沿拓展：

每天收1元錢，保修電視、冰箱、空調、洗衣機、油煙機、灶具、熱水器、消毒柜8件家電一年。這一年中，每件電器最多修3次，如果再修不好，則會進行賠付。

這是渝北小伙張鵬年初開始創業的項目：加盟“修哪兒”成為重慶服務商，打造家電維修O2O服務平臺。

他說，這個行業雖然很低頻，但勝在是剛需，而且還有滿滿的痛點……

痛點

家電過了保修期 又該拿到哪兒去修？

家用電器的保修期通常為3年，但3年之期一滿，電器還得繼續用，壞了該拿哪兒修？只能選擇街頭巷尾那些門口堆積大量廢舊電器的狹小門店嗎？縱然如此，如今，這樣的小店也開始在寸土寸金的大城市逐漸縮減。“這就有了痛點。”張鵬說。

一，社區維修小店，由于師傅很少進行過正規系統化的培訓，技能和服務意識都跟不上，這就造成反復修不好、用戶投訴率高、價格不透明等現象。

二，電器維修師傅是一個收入低、風險高的工種，尤其是戶外空調作業可以說是冒著生命危險去干。而這些師傅，通常沒有社保、無穩定工資，收入主要靠提成，維修行業的人才結構也面臨著青黃不接的尷尬局面。

三，社區維修店都是私人老板隨意開的，點很分散，業務密集度不夠，浪費社會資源。而家電廠商管理龐大的維修網點，成本也十分高昂。

“而我們，就主要解決維修行業的這些痛點，拒絕客戶被宰，打造上門維修O2O服務平臺。”張鵬說。今年初，他成立重慶艾瑞克科技有限公司，正式加盟“修哪兒”成為重慶地區的服務商。

市場

家電維修行業雖低頻但剛需 家電售后市場約有3000億規模

但又有人說了，上門維修肯定是低頻行為，誰家東西成天壞啊？

張鵬坦言，家電維修表面上的確很低頻，但家電維修同時也是個剛需市場。有業內人士估計，2015年整個家電售后市場約有3000億元的規模。

而且，近年來人們對家電清洗的意識越來越強，很多家電在沒有專業儀器幫助下自己動手是無法徹底清洗的，而家電清洗業務也在“修哪兒”的范疇內。

因此，張鵬堅信，只要把服務和價格透明化，利用移動互聯網技術高效匹配用戶工單和維修師傅，就一定有市場。“修哪兒”也正是提供上門快修服務，通過內部培訓，保證服務質量，上門服務解決“最后一公里”的問題。

據了解，“修哪兒”微信公眾平臺賬號自2015年3月開設以來，關注用戶數迅速增長，目前已突破30萬人，擁有15家直營店、47家加盟店和82家平臺商，目前已覆蓋全國32個城市。

經營

APP、微信上24小時接單 還與美的、海爾等大企業合作

運營上，“修哪兒”推出平臺+自營的雙軌模式。即與第三方維修店達成合作，為他們搭建平臺。同時，公司自主培訓專業維修人員，負責自營業務。

張鵬介紹，O2O平臺只是單純連接第三方和顧客，依舊不能重塑市場，因此需要自營業務來顛覆傳統市場。

“我們平臺上，專業工程師在‘修哪兒’APP、網站以及微信平臺24小時接單待命，快速調配就近解決所有維修問題。”張鵬說，用戶可在APP上選擇服務，輸入個人信息并預約時間，提交訂單、支付維修費用，維修師傅則可在維修端查看可接訂單，查看維修內容及地圖，確認接單，節約人力、物力和時間成本。

同時，在與企業進行合作時，還會承包企業機構全部的維修保養項目。目前，已與美的、海爾、蘇寧等廠家達成合作。與e袋洗、京東到家、美團等線上渠道合作，真正為用戶提供家電維修問題的高性價比解決方案。

“同時，我們也正在加速與銀行、物業、大型企業機構進行承包維修保養合作。通過與物業公司、保險公司、銀行、地產商、運營商等渠道合作，作為禮品贈送給優秀員工、星級客戶禮品、福利等。”張鵬介紹，目前，重慶地區已經可以正常提供家電維修服務，市民可通過“修哪兒”APP和微信平臺下單。

推廣

每天1元，8件家電保修1年 3次修不好照價賠償

據張鵬介紹，目前，注冊會員，每天1元錢，一年365元即可享受電視、冰箱、空調、洗衣機、油煙機、灶具、熱水器、消毒柜8件家電各免費維修3次的服務，修不好照價賠償。

比如，購機6年內且產品符合國家有關生產及銷售規定的，照價賠付，最高5000元；購機6年以外的，免費維修，若修不好，則按市場價進行折舊后賠付。

“我們主要采取兩種方式進行推廣，線上和線下。由于服務的呼叫方式主要是利用微信和APP，所以推廣方式以線上為主、線下為輔。”張鵬說，在前期籌備中，公司已經投入60萬左右，對于未來的收益，他并不擔心。“等我們開始做線下推廣時，相信很快能打開市場。”

臨空都市報記者 王倩 受訪者供圖

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