寧波格力空氣能熱水器售后維修(格力熱水器維修服務)

前沿拓展：

被譽為“第四代熱水器”的空氣能熱水器因其舒適、節(jié)能、安全等優(yōu)點被越來越多的人所熟知，市場一片大好。據(jù)統(tǒng)計，在宏觀經(jīng)濟不景氣的情況下，2015年上半年全國空氣能熱水器銷售額達27億元，同比逆勢增長5%。格力電器作為最早研發(fā)和生產(chǎn)空氣能熱水器的企業(yè)之一，其生產(chǎn)的空氣能熱水器舒適度高、節(jié)能性突出，深受消費者喜愛。日前，格力電器宣布延長旗下空氣能熱水器產(chǎn)品免費包修時間，得到消費者的一致點贊。

據(jù)了解，自2015年11月1日以后銷售的格力空氣能熱水器均能享受此次延長免費包修時間的政策。針對不同功率的產(chǎn)品，格力電器均進行了包修時間的調整。調整后，7KW以下的格力空氣能熱水器整機包修6年，7KW以上的格力空氣能熱水器整機包修3年，包修開始節(jié)點時間為機組調試驗收之日或開機密碼獲取時間起。

對于空氣能熱水器，業(yè)內素有“三分產(chǎn)品，七分安裝”的說法，這一說雖然帶有夸張的成分，但也說明了專業(yè)的技術安裝和售后服務對于用戶的重要性。調查顯示，市面上大部分空氣能熱水器廠商僅提供2年的保修期，這令很多消費者深感擔憂，而格力空氣能熱水器延長包修時間的政策一出，立即打消了很多消費者的后顧之憂，大大提高了客戶的滿意度。

更值得一提的是，格力空氣能熱水器為免費包修，而非僅僅是“保修”，在包修期內，因空氣能熱水器機組本身質量問題引起的維修所產(chǎn)生的一切檢測費、維修費等費用由格力電器承擔，可為消費者節(jié)省不少費用。“包修”和“保修”，雖是一字之差卻大有不同。依照《中華人民共和國消費者權益保護法》有關規(guī)定，“包修”是指在“三包”有效期內，除因消費者使用或保管不當?shù)纫蛩刂率股唐凡荒苷Ｊ褂猛猓诰S修時消費者無需支付任何費用，空氣能熱水器廠商提供完全免費的維修服務，通常為1年。而對于“保修”，目前國家尚無明文規(guī)定，一般是“保證修理”，但并不一定是免費，商家可以收取零部件的費用，但不收取維修費。

格力電器之所以敢推出長時間的免費包修政策，源于其強大的底氣。自2013年第一款格力空氣能熱水器誕生起，憑借扎實的技術基礎，經(jīng)過多年不斷的研發(fā)與完善，格力空氣能熱水器已經(jīng)形成了成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品和豐富的系列，充分展現(xiàn)了“中國空氣能熱水器軍團”的研發(fā)實力及對核心科技的不斷追求。“質”高膽大，格力空氣能熱水器的品質保障造就了今天十足的底氣。

不少消費者擔心，免費包修會不會成為一紙空文，格力用完善的售后服務網(wǎng)絡打消了消費者的顧慮。格力電器在家電行業(yè)耕耘多年，售后網(wǎng)點早已覆蓋全國，產(chǎn)品均可全國聯(lián)保，消費者不受區(qū)域限制享受延保服務，24小時響應，服務更有保障，讓消費者更省心、放心。

業(yè)內人士表示，格力空氣能熱水器延長免費包修時間的政策不僅是格力電器對于自身產(chǎn)品的信心，更是提高用戶滿意度和忠誠度的一大舉措，同時也能夠提升格力差異化競爭的優(yōu)勢，對格力繼續(xù)開拓空氣能熱水器的市場大有裨益。

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