蘇州美的燃氣灶全國統一服務熱線400號碼2022已更新(今日/更新)

蘇州美的燃氣灶售后服務電話：4001386178

 

 

蘇州美的燃氣灶24小時客服熱線：4001386178

 

 

 

 

美的燃氣灶在使用中常見故障的原因及維修方法：

天燃氣灶打不著火是沒電了嗎？首先、要看看是不是天然氣欠費了，如果沒有欠費！繼續接下來的操作！,燃氣灶容易自動熄火是什么原因？ 1、電路接觸不良 一般電器使用時間過長的話，線路出現接觸不良的可能性就會大一些。檢查燃氣灶底部電池盒里面的正負極區域有無生銹狀況，線路是否有接觸不良問題，如果有的話需要將鐵銹清除掉，將線路準確連接好。2、檢查電池是否有電 電池是否有電也是導致火會熄滅的一個直接原因。檢查完電池之后，再看是否有燃氣。燃氣有的話就可能判斷為電池的問題。如果確定電池沒電了，那就需要重新更換一個新電池。,4.迅速撤離，撥打求救電話 在做好上述幾步之后人員應該迅速撤離，轉移到安全的地方，并且及時撥打燃氣公司的報警電話，請專業人員進行處理。,4.測——使用專業的燃氣泄漏報警器 使用專業的燃氣報警器儀器（如家用燃氣泄漏報警器）查漏，一定得去正規商店購買。

 

 

 

 

 

 

1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供高品質服務。

2、美的燃氣灶設立24小時服務咨詢、投訴熱線（微信智能客服全天24小時服務）。

3消費者報裝、報修后，需在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門，特殊情況需立即上門服務，并跟蹤回訪。

4、消費者購買的灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風機等產品，由各級服務商提供一次免費上門安裝服務（產品因安裝環境導致需增加輔件的，由服務商提供安裝材料，服務商必須保證材料符合國家相關標準并承擔相應法律責任。服務商提供的安裝輔材，由服務商提供一年免費保修服務）

f.超出國家相關規定和華帝股份規定的保修期的產品。

（2）保修期內因產品質量問題實行免費維修，不收取任何費用。非質量問題維修，僅收取配件費。

（3）保修期外且報廢期內產品終身維修，嚴格按照《華帝股份廚衛電器服務收費手冊》收取相關費用。

d.收費維修前，服務工程師應主動出示《華帝股份廚衛電器服務收費手冊》，告知維修所需配件收費明細及金額。

e.保外維修更換配件后，需向消費者明示更換新件位置，并將舊件交還消費者。

f.收取費用后，須在《產品維修服務單》清晰注明收費總金額，消費者簽字確認支付金額。

(1)保修承諾:

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備注：

① 2016年1月1日起網購產品保修期與常規產品保修期保持一致，前期下發的政策文件與本手冊相沖突的，以本手冊規定為準。

② 2021年7月1日后安裝的壁掛爐保修期延長至三年，以系統安裝日期為準；如系統無安裝記錄，則以用戶購機發票為準，2021年7月1日前購買的仍保修一年，2021年7月1日之后購買的保修三年。

③ 自2022年1月1日起上市的新型號產品均延長保修期至五年，用戶起保日期為系統安裝日期；如系統無安裝記錄，則以用戶購機發票為準；集智廚房產品（集成灶、集成水槽、廚房新風機）、16L及以上大升數燃氣熱水器及2022年前上市產品保修期保持原有年限不變。

④ 若用戶無安裝記錄且消費者無法提供有效購機憑證的，則以產品參數銘牌的生產日期順延6個月計算保修期限。

⑤ 如用戶持有電子保修卡（電子保修卡僅適用于煙機、灶具、熱水器、洗碗機、壁掛爐、蒸烤箱、消毒柜、微蒸烤一體機、集成灶等廚電產品,不包含輔材耗材、云廚小家電系列、工程機、商用機等），則以電子保修卡的保修日期為準。

⑥ 新品保修期限如與現有保修規定存在差異，則以公司下發通知為準。

⑦ 以上關鍵配件保修期不包含商業用途產品。如為商用機，保修期為6個月。

2、美的燃氣灶維修更換的關鍵配件保修6個月，其余產品維修更換的關鍵配件保修3個月（整機保修期的產品，其關鍵配件保修期按孰長原則執行），自更換之日起計算。

美的燃氣灶在使用中常見故障的原因及維修方法：

燃氣灶打火砰砰響？火蓋沒蓋嚴 　　有時候清理可能沒有注意將火蓋放到正確位置，導致回火這一現象，只需將火蓋重新放好即可。火蓋變形 　　一些質量不那么好的火蓋，在使用時間久了之后，因為腐蝕等原因變形，這時就需要重新更換才行。　火蓋堵了 　烹飪時，難免會有溢出的湯汁灑在火蓋上，久而久之，火蓋孔眼或表面出現油污等不凈物，解決辦法是將被堵住的地方清理干凈。風門沒調好 　安裝灶具時，請大家這一點一定要注意，如果風門調的太大，也會出現回火的現象，將風門調回正常范圍即可解決。,2、問：自行更換燃氣灶電池應當注意什么？答：燃氣灶的電池在灶臺的底部，通常使用1~2節的2號電池。用戶在更換電池時需要注意，新電池通常會有個塑料“保護帽”，更換時，需要掰開電池上方塑料的“保護帽”后，再裝入灶具底端的電池盒內。并且，用戶在更換前需要確認電池盒內是否有銹跡以及分辨電池的正負極，更換時要避免外液滲入電池盒內。而燃氣表的電池盒一般在表的正面或是底部，用戶可以自行打開并更換，需要注意的是，在電池更換完畢后要按住表上的紅色按鈕3~5秒才能恢復供氣。,煤氣灶打火有咔噠聲打不起火的原因及解決方法：1.電池是否通電 在確定燃氣灶有氣的情況下，觀察點火時火花是否微弱，聽點火是否微弱.軟軟無力，放電頻率明顯變慢。在這種情況下，電池通常會斷電。只需更換新的電池。另一種可能是電池接觸不良。2.點火針.熄火保護針有污垢檢查點火針或熄火保護針是否被污垢覆蓋，從而影響點火。假如有，就用干毛巾擦干凈。,3.電路接觸不良其實這個問題和上一個問題一樣，都是由于電子打火無法觸發引起的。通常是由于電池漏液后造成電池倉內腐蝕，電極接觸不良引起電路異常，從而無法觸發打火裝置。解決方法：如果煤氣灶電路接觸不良，需把鐵銹清除，將線路準確連接。,3.燃氣與空氣混合氣體的預熱溫度越高越易回火，因為燃燒速度隨溫度升高而增加。