上海市靜安區(qū)開心燃氣灶維修(上海市靜安區(qū)開心燃氣灶維修點)

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前沿拓展：

上海市靜安區(qū)開心燃氣灶維修

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來源 | 靜安檢察

養(yǎng)老詐騙中的

八個心理學名詞

· 1 ·

熱情小伙與實惠禮品

李大爺清早鍛煉時，見一衣著干凈的小伙子在擺攤，說是公司在做保健品推廣活動，只需登記姓名、聯(lián)系方式等即可獲贈禮品。李大爺瞅了瞅，攤位上赫然擺著卷紙、洗潔精之類。“這些雖說價格不高，都是平常用得上的，您拿一份吧，回頭不買也沒事，登記下也耽誤不了幾分鐘。”小伙子邊說邊熱情地拿了好幾樣禮品裝袋，同時遞給李大爺一張清單，上有“家用足浴盆”“特效保健茶”之類的產(chǎn)品介紹，售價均是三、四折。“大爺，我們公司東西很實惠的，您比比價就知道了。”李大爺拿著清單，拎著沉甸甸的袋子，覺得此行不虛。

心理學名詞

首

因

效

應(yīng)

首因效應(yīng)：最初接觸到的信息所形成的印象對人們以后的行為活動和評價產(chǎn)生影響。即，第一次交往中給人留下的印象，會在對方的頭腦中形成并占據(jù)主導(dǎo)地位。

實際上，即便我們不知道“首因效應(yīng)”，生活中也在不自覺地予以運用。例如，面試前的精心準備，對第一次見面尤為重視，等等。但首因效應(yīng)的作用比你想象中更強大。

在養(yǎng)老詐騙案件中，“熱心體貼”“善解人意”是犯罪分子的基本人設(shè)，而“價廉物美”“物有所值”則是他們故意創(chuàng)設(shè)的所謂“產(chǎn)品標簽”。被害人在此類隱蔽誘導(dǎo)下建立第一印象后，往往不自覺地將這種初期印象持續(xù)帶入至后續(xù)的“購買”過程中。

· 2 ·

一回生二回熟

小伙子所在的保健品公司就在李大爺小區(qū)附近。門面不大，卻每天門庭若市。這公司經(jīng)營思路似乎挺活躍，“免費領(lǐng)雞蛋”“重陽節(jié)饋贈”“砸金蛋抽獎”……活動幾乎沒斷過。李大爺愛湊熱鬧，幾次駐足旁觀，便和小伙子熱絡(luò)起來。這個小伙子也熱心，得知李大爺獨居，經(jīng)常主動跑腿帶個藥或是買瓶酒，有一回還上門修理了熄火的煤氣灶。李大爺起初有些過意不去，但小伙子說“只是出力氣的活，不礙事”，漸漸地也就心安了。幾周下來，倒是覺得這孩子比自家侄子都親。

心理學名詞

多

看

多看效應(yīng)：對越熟悉的東西越喜歡。

有心理學家曾做過試驗：向被測試者出示一些照片，有的出現(xiàn)20多次，有的則出現(xiàn)10多次，有的只出現(xiàn)一兩次，然后請被測試者評價對照片的喜愛程度。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，看照片的次數(shù)和喜歡程度成正比。

在養(yǎng)老詐騙中，很多犯罪分子巧妙地運用了“多看效應(yīng)”，通俗講就是“刷存在感”。他們刻意營造雙方接觸的機會，想方設(shè)法提高彼此間的熟悉度，通過頻繁交往獲得對方好感。在一次又一次刻意安排的社交互動中，犯罪分子將“多看效應(yīng)”發(fā)揮到淋漓盡致。

· 3 ·

一次獲益頗多的面診

這一天，李大爺受邀參加了公司免費贈送的診療課。起初，李大爺有些將信將疑，他試探著不完全說出身體狀況，讓工作人員先給他面診。沒想到，公司的工作人員還真有“兩把刷子”，平日里幾個癥狀，例如胸悶、氣喘等，工作人員全給判斷出來了。工作人員說，李大爺?shù)纳眢w狀況亟需對癥調(diào)理，李大爺欣然接納了他們的建議。

心理學名詞

巴

納

姆

巴納姆效應(yīng)：1948年由心理學家伯特倫·福勒通過試驗證明的一種心理學現(xiàn)象，以雜技師巴納姆的名字命名，認為每個人都會很容易相信一個籠統(tǒng)的、一般性的人格描述特別適合他，即使這種描述十分空洞。

在養(yǎng)老詐騙案件中，一些犯罪分子深諳其道，在所謂的“診療”“健康檢查”中，常常以一種籠統(tǒng)的、含糊不清的描述誆騙被害人。例如，稱被害人有某某癥狀、某某疾病，被害人往往覺得這些描述極為準確，因此認同其權(quán)威性。而事實是，這些癥狀、疾病可能在老年群體中本身就較為常見。借助這種“權(quán)威性”的假象，犯罪分子得以騙取信任，繼而實施后續(xù)犯罪行為。

· 4 ·

滿載而歸的團購

這天，李大爺應(yīng)邀參加保健品團購會。這團購會可著實熱鬧。首先就是人多，幾乎全小區(qū)的老人都集合了，也難怪，說是有抽獎，一等獎是飲水機，即便手氣不好也有“參與獎”。這次團購的產(chǎn)品是一個功效“特別好”的保健品，李大爺也團購了一箱。回家后，李大爺有些后悔——這一堆東西不僅占地方，價格也超出了平日的消費水準。李大爺自己都有些納悶，怎么當時腦子一熱就買了。但想到在場的其他老人都買了好多，有的甚至買了十幾箱，也就釋然了。

心理學名詞

羊

群

羊群效應(yīng)：又稱“從眾效應(yīng)”“跟風現(xiàn)象”。表現(xiàn)為個人的觀念或行為因受到真實或想象的群體影響、壓力，而向與多數(shù)人相一致的方向變化。

在養(yǎng)老詐騙案件中，有些犯罪分子非常擅長使用“聚集”手法，通常表現(xiàn)為：集中發(fā)放福利、集中宣講、舉辦集體出游活動、推行團購模式等。在這些“集體”活動中，一些老人在特意營造的氛圍中不自覺地采納“別人的觀念”和“別人的行為”，跟風購買。有些被害人事后表示，當時“不知怎么就沖動消費”了。事實上，為了取得預(yù)期效果，犯罪分子會在這些集體活動中安插人手，按照授意烘托氣氛及引導(dǎo)“消費”。

· 5 ·

幫人幫到底

繼上回團購會后，李大爺月初又在店里買了一回保健品，折后500元。小伙子說要沖業(yè)績，李大爺算是幫了一次忙。到了月底，小伙子又來央求，說這回公司要求每人再完成一批營銷任務(wù)，他還差2000元額度沒有完成，只能再來麻煩大爺，看能不能再幫一次。李大爺有些為難，最終還是決定幫襯，畢竟，幫人得幫到底不是。

心理學名詞

得

寸

近

尺

得寸進尺效應(yīng)：指令人接受一個需付出較小代價的要求，而導(dǎo)致接受需付出較大代價的要求的可能性增加。

有社會心理學家曾做過一個實驗：他讓助手去訪問一些家庭主婦，請求被訪問者答應(yīng)將一個小招牌掛在窗戶上，家庭主婦答應(yīng)了。過了半個月，實驗者再次登門，要求將一個大招牌放在庭院內(nèi)，這個牌子不僅大，而且很不美觀。同時，實驗者也向以前沒有放過小招牌的家庭主婦提出同樣的要求。結(jié)果前者有55%的人同意，而后者只有不到17%的人同意，前者比后者高3倍。心理學認為，人常常面臨各種不同目標的比較、權(quán)衡和選擇，在相同情況下，那些簡單容易的目標容易讓人接受。另外，人們總愿意把自己調(diào)整成前后一貫、首尾一致的形象，即使別人的要求有些過分，但為了維護印象的一貫性，人們也會繼續(xù)下去。于是，一些犯罪分子也巧妙地運用了這一點，“要讓他接受一個很高的要求時，先讓他接受一個小要求”。

· 6 ·

性價比較高的一次購物

李大爺?shù)介T店參加活動時，工作人員推銷了一個新品，“特別好”的一種保健品，對于李大爺而言完全是對癥治療。唯一的缺點就是貴，整個療程下來價格竟要上萬元。本已被說動心的李大爺，聽到價格不由打了退堂鼓。工作人員看出李大爺?shù)念檻]，笑著說這個價格只是平時的普通售價，現(xiàn)在公司做活動，老顧客可以買一贈一的，再趕上新品推廣優(yōu)惠，只需3000元就可以買足一療程。李大爺這才放心。上萬元他是斷然舍不得的，3000元他倒是也還能承受。

心理學名詞

貝

勃

定

律

貝勃定律：當人經(jīng)歷強烈的刺激后，再施予的刺激對他(她)來說也就變得微不足道。就心理感受而言，第一次大刺激能沖淡第二次的小刺激。

人們一開始受到的刺激越強，對之后的刺激也就越遲鈍。很多購買巨額“保健品”的老人，家境并不富裕，也并無高消費的習慣。犯罪分子往往先以高價讓其感受“價格沖擊”，既而再以“推廣優(yōu)惠”“活動價”等為由大幅縮減價格，讓受害人能夠接受相對而言的“低價”。而事實上，即便是“優(yōu)惠”后的所謂“低價”，通常也是一筆巨資。

· 7 ·

“治療搭檔”

李大爺購買新品后，工作人員又推薦了另一款產(chǎn)品，李大爺也有些心動，但又舍不得錢。工作人員拿來產(chǎn)品介紹冊，細細地介紹了一番，又稱這一產(chǎn)品和新品搭配使用，療效加倍，可以說是最好的“治療搭檔”。聽到這，李大爺終于下定決心——買！

心理學名詞

鳥

籠

鳥籠效應(yīng)：如果一個?買了一只空的鳥籠放在自己家的客廳里，過了一段時間，他一般會為了用這只鳥籠，再買一只鳥回來養(yǎng)。即，人只要擁有了一件東西，就會繼續(xù)添加相關(guān)的東西與之匹配。

生活中，鳥籠效應(yīng)其實很常見。例如，購買了一件漂亮的衣服，會想著再買一條褲子或是一雙鞋子與之搭配。而在養(yǎng)老詐騙中，一些犯罪分子也常常用“配套使用增強療效”等話術(shù)，說服被害人不斷加碼購買。

· 8 ·

漫長的療程

不知不覺間，李大爺服用這些保健品有好幾個月了。“特效保健品”并沒有根治他的舊疾，購買時承諾的療效也并未出現(xiàn)。李大爺去問店里詢問。工作人員說，公司的保健品就是得多個療程才會逐步見效。繼而又拿出產(chǎn)品介紹冊展示給李大爺看，果然寫著需多療程持續(xù)服用。工作人員又問李大爺，使用保健品后原先的胸悶癥狀是否有所緩解，李大爺一琢磨，確實如此，自打服用保健品后，是感覺緩解了不少。工作人員聽完，讓李大爺盡可放寬心，說“病來如山倒，病去如抽絲”，既然效果已經(jīng)開始顯現(xiàn)，只要堅持服用就好。

心理學名詞

安

慰

劑

安慰劑效應(yīng)：病?雖然獲得無效治療，但卻“預(yù)料”或“相信”治療有效，從而讓病患癥狀得到舒緩。

在保健品詐騙案件中，犯罪分子吹噓售賣的保健品是“特效保健品”“具備專利技術(shù)的產(chǎn)品”，但這些所謂有“奇效”的保健品成本幾乎為零，不可能具備任何功效。廣告與現(xiàn)實之間的巨大差距如何圓謊呢？他們采取的辦法就是不斷暗示產(chǎn)品具備功效，甚至雇人現(xiàn)身說法，將一些“安慰劑效應(yīng)”下被害人誤認為的所謂“好轉(zhuǎn)”跡象作為產(chǎn)品具備療效的“證明”，掩蓋產(chǎn)品毫無功效的事實。

以上心理學名詞您都了解了嗎？

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我們“見招拆招”

共同防范養(yǎng)老詐騙

文字丨談穎穎

（文中案例人物均為化名）

（部分圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

拓展知識：

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