銅陵港華燃氣維修燃氣灶嗎(銅陵港華燃氣工作時間)
前沿拓展:
銅陵臺、APP銅陵手機臺(豚云)訊(記者 舒凱)自國務(wù)院《營商環(huán)境條例》《安徽省實施營商環(huán)境條例辦法》和《創(chuàng)優(yōu)四最營商環(huán)境行動升級版》3個文件出臺后,我市水電氣企業(yè)積極主動做好各項服務(wù),持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
在銅陵港華燃氣公司,VCC虛擬客戶中心去年年初投入使用以來,已經(jīng)成為一項智能化、高效化的便民服務(wù)措施,實現(xiàn)了用戶足不出戶便可辦理所有燃氣業(yè)務(wù)。
銅陵港華燃氣有限公司總經(jīng)理陳永峰:“在工商業(yè)客戶報裝方面簡化流程、壓縮辦理時長,將現(xiàn)有申請材料簡化為1項,工商客戶安裝由之前的40多天優(yōu)化壓縮至工業(yè)客戶的20.17天,商業(yè)客戶的10天。”
銅陵港華燃氣公司還將線上網(wǎng)絡(luò)平臺和線下前臺接待相結(jié)合,為每個商業(yè)項目配備專門業(yè)務(wù)經(jīng)理“一對一”上門服務(wù),真正實現(xiàn)客戶報裝“少跑腿”甚至“不跑腿”,做好燃氣服務(wù)的“店小二”。
國網(wǎng)銅陵供電公司也持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,努力實現(xiàn)大中型企業(yè)辦電更“省力、省時、省錢”,小微企業(yè)辦電“零上門、零審批、零投資”的目標,全面增強客戶“獲得電力”指數(shù),實行“一證受理”,精簡資料、壓縮業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),實現(xiàn)簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”,復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”。同時在2019年先后兩次降低一般工商業(yè)電價,對符合標準的商業(yè)零售企業(yè)執(zhí)行商業(yè)平均電價,指導(dǎo)企業(yè)合理選擇基本電費執(zhí)行方式,支持企業(yè)參與市場化交易,2019年累計減少企業(yè)電費支出3.89億元。
國網(wǎng)銅陵供電公司副總經(jīng)理褚曉紅:“我們堅持主動上門,分別與園區(qū)以及大型企業(yè)建立常態(tài)溝通聯(lián)系機制,收集各園區(qū)和企業(yè)用電需求清單,配置客戶經(jīng)理對70多個重點項目實行一對一服務(wù),全程跟蹤項目進展,確保用電需求及時得到滿足。每季度與園區(qū)及企業(yè)開展一次對接,滾動了解招商情況,建立用電項目服務(wù)儲備庫,落實用電報裝和工程實施雙客戶經(jīng)理機制。”
同樣,銅陵首創(chuàng)水務(wù)公司也對開發(fā)園區(qū)企業(yè)直接給予了水價優(yōu)惠,預(yù)計每年可降低水費成本120萬元。同時還大幅縮短工作流程,將原有供水報裝9個環(huán)節(jié)壓縮到3個環(huán)節(jié),報裝材料壓縮到2項,平均耗時壓縮到3個工作日。
銅陵首創(chuàng)水務(wù)公司客戶服務(wù)中心主任朱萍:“下一步,我們將全力壓縮供水報裝工作流程,確保平均耗時壓縮至2.5個工作日,達到全省最佳水平,并將繼續(xù)加大供水管網(wǎng)新建改造力度,保證企業(yè)安全穩(wěn)定用水,同時將加強與企業(yè)的溝通交流,了解實際需求,提供力所能及的服務(wù)和協(xié)助。”
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