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7月16日凌晨，法國隊奪得冠軍。很快，華帝股份有限公司對外宣布，啟動退款程序，并公布具體退款流程。這意味著，公司將在活動期間營銷所得的7900萬元全部退還給買家。然而，令人意外的是，本次退款并非退現金，而是以退購物卡的形式退款，“天貓上買的，退天貓超市卡！京東上買的，退京東E卡！……”“無門檻使用，等同現金。”不少網友直呼“被耍了”

中消協第一時間發布了公告征集關于華帝公司促銷活動投訴事件。現在最新消息，中消協目前共收到涉及華帝公司的投訴73件，已向華帝公司發出《約談函》。華帝回應稱：“退款進度正常”。

據消息了解，世界杯期間，華帝發起“法國隊奪冠，華帝退全款”營銷活動，凡是于6月1日0時至7月3日22時期間購買華帝指定產品并參與“奪冠退全款”活動的消費者，華帝將按所購指定產品的發票金額退款。最終結果不是這樣的，從7月16號起為滿足條件的消費者辦理退款，線下渠道購買的退給現金，線上購買的則返還對應網購平臺的“等額購物卡”。

中國消費者協會在7月20日17：20分發布《關于華帝促銷活動引發投訴處理工作的進展情況》公告后，24小時內，共收到涉及華帝公司的投訴73件，相關投訴材料已轉華帝公司，要求該公司妥善處理。中消協已向華帝公司發出《約談函》，具體約談工作在準備過程中。微博中還公布了華帝公司有關中消協約談的回復函。?

7月20日凌晨，華帝公司在官方微博發布聲明稱：“目前消費者退款工作已在緊張有序開展。該公司將恪守誠信原則，嚴格按照售前約定及承諾，切實地做好每一位消費者的退款工作，請中消協及廣大消費者監督指導。”

在華帝公司的《回復函》稱：“整個活動期間，線上參與奪冠活動約2900萬元，截至昨天退卡給消費者1340萬元，其余退卡申請正在審核；線下參與奪冠活動約5000萬元，截至昨天已退款單數占總款數比例約19%。”

華帝還表示：“個別消費者購買的并非“奪冠套餐”型號產品，不符合退全款的條件，卻要求辦理退全款；根據活動規則，贈品特惠升級權益和退全款權益只能二選一，但個別消費者在選擇贈品特惠升級后，仍要求退全款；根據公示的活動情形，消費者在非活動期間購買的產品并不參與此次退全款的活動，但是個別消費者在非活動期間購買的產品，仍要求辦理退全款。”

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