合肥阿里斯頓壁掛爐維修(合肥阿里斯頓壁掛爐維修電話)

發(fā)布日期：2022-12-28 15:54:07 瀏覽：

前沿拓展：

當(dāng)下，低碳、綠色、環(huán)保、可持續(xù)的生活方式成為越來越多人的選擇。與我們生活息息相關(guān)的舒適家居行業(yè)，供暖和熱水產(chǎn)品及服務(wù)正在開啟新一輪的技術(shù)變革，為消費者提供舒適、環(huán)保、可持續(xù)的解決方案。日前，來自意大利的國際供暖及熱水世家——阿里斯頓，啟動品牌煥新計劃，發(fā)布“一直有溫度的家，可持續(xù)的世界從家開始”的品牌理念。

阿里斯頓中國區(qū)總裁鄭昭敏表示，此舉是阿里斯頓基于時代變化和用戶需求升級的深刻洞察、在全球踐行可持續(xù)發(fā)展的大背景下提出的品牌煥新舉措。“我們的品牌愿景是為每個人提供可持續(xù)的舒適感受，在保護環(huán)境的同時，為世界每個角落的人提供高品質(zhì)的供暖和熱水解決方案。”

那么，在煥新的品牌理念的指引下，阿里斯頓將為中國市場和用戶帶來哪些升級體驗？面對日益激烈的競爭，這個專注于供暖及熱水領(lǐng)域近百年的品牌將瞄準(zhǔn)哪些點創(chuàng)新發(fā)力？借此品牌煥新的時機，我們與阿里斯頓中國區(qū)總裁鄭昭敏女士，深度聊了聊。

阿里斯頓中國區(qū)總裁鄭昭敏女士

踐行可持續(xù)，從“家”開始

中國的“雙碳”戰(zhàn)略堅持節(jié)約優(yōu)先，實行全面節(jié)約戰(zhàn)略，持續(xù)降低能耗和碳排放，倡導(dǎo)簡約適度、綠色低碳的生活方式。“雙碳”目標(biāo)同時強調(diào)，要強化科技和制度創(chuàng)新，加快綠色低碳科技革命，深化能源和相關(guān)領(lǐng)域改革。

作為一家擁有近百年歷史的供暖熱水系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商，阿里斯頓在踐行可持續(xù)發(fā)展和貫徹中國“雙碳”戰(zhàn)略的大背景下，決定以“家”為核心，參與建設(shè)一個碳中和與可持續(xù)發(fā)展的世界。

“阿里斯頓關(guān)注自然和環(huán)境保護，每一個人、每一個家庭的生活方式和生活態(tài)度都與推進可持續(xù)發(fā)展密切相關(guān)。阿里斯頓通過安全、節(jié)能、高效、人性化設(shè)計的系統(tǒng)解決方案，減少碳排放、提升家居能源利用率，讓可持續(xù)的世界以家為單位蓄能。”鄭昭敏表示。

節(jié)能減排不僅僅是目標(biāo)是口號，阿里斯頓一直在身體力行去推動。數(shù)據(jù)顯示，2021年，阿里斯頓集團74%的銷售額來自其高效和可再生能源解決方案；自2018年以來，得益于高效節(jié)能的技術(shù)，避免了相當(dāng)于210萬噸二氧化碳的排放量。

“我們將能源效率置于可持續(xù)增長戰(zhàn)略的核心。可再生和高效的產(chǎn)品和解決方案可以在不犧牲舒適度的情況下，為實現(xiàn)建筑行業(yè)的環(huán)境目標(biāo)和減少能源消耗做出決定性貢獻。”鄭昭敏表示，阿里斯頓希望做有態(tài)度的品牌、提供有溫度的產(chǎn)品和服務(wù)，也希望用煥新的品牌理念與用戶建立更深的情感價值鏈接，共同呵護我們的家和地球。

始終專注于供暖熱水領(lǐng)域，專業(yè)守護“一直有溫度的家”

隨著消費升級的驅(qū)動和生活水平不斷提高，人們對于家居產(chǎn)品的品質(zhì)需求也與日俱增。供暖和熱水產(chǎn)品，作為家庭生活品質(zhì)提升必不可少的舒適系統(tǒng)，越發(fā)受到人們關(guān)注，隨著消費者需求的提高，對壁掛爐、熱水器的品質(zhì)需求更高，促使著暖通行業(yè)的變革。

作為意大利供暖和熱水世家，阿里斯頓在這一大背景下提出為用戶打造“一直有溫度的家”也恰逢其時。

鄭昭敏表示，阿里斯頓煥新品牌理念既有傳承也有創(chuàng)新。首先，作為一家供暖及熱水領(lǐng)域的品牌，必須要提供專業(yè)的解決方案，幫助用戶打造一個溫暖的家；同時，通過專業(yè)的售前咨詢設(shè)計方案與系統(tǒng)安裝、周到的售后服務(wù)與關(guān)懷，與用戶建立情感聯(lián)系，為用戶打造“一直有溫度的家”。

“我們是一家非常專注的廠商，一直在供暖及熱水領(lǐng)域耕耘，具備獨特的專業(yè)視角和創(chuàng)新技術(shù)。阿里斯頓在節(jié)能技術(shù)創(chuàng)新上一直走在行業(yè)的前列，致力于給用戶更節(jié)能、更舒適的解決方案。”鄭昭敏表示，消費者現(xiàn)在選擇產(chǎn)品非常看重節(jié)能、環(huán)保，阿里斯頓的冷凝爐在市場上很受歡迎。

鄭昭敏也強調(diào)，消費升級的大背景下，消費者對供暖、熱水的需求，注重的不再是單一的產(chǎn)品體驗，而是整個系統(tǒng)的設(shè)計能力，從而實現(xiàn)更高效節(jié)能、舒適環(huán)保。因此，阿里斯頓針對不同戶型和不同家庭的需求開發(fā)了多套高效節(jié)能的解決方案，合理搭配全屋設(shè)計，結(jié)合用戶生活需求，為用戶提供量身定制的個性化解決方案。比如“大升數(shù)熱水器+適配功率壁掛爐”適配性創(chuàng)新方案，即以一臺適配功率的壁掛爐搭配一臺熱水器，讓全家有溫暖的供暖空間和豐沛的熱水體驗，讓冬季熱水和供暖工作均能發(fā)揮各自的優(yōu)勢功效，夏季關(guān)閉壁掛爐節(jié)省能耗；同時能確保用戶享有便捷豐沛的生活熱水，真正形成“1+1>2”效應(yīng)，打造“一直有溫度的家”，實現(xiàn)家居可持續(xù)的溫暖和舒適。未來阿里斯頓會持續(xù)投入在供暖及熱水整體解決方案，包含熱泵系統(tǒng)發(fā)力，由產(chǎn)品提供者轉(zhuǎn)變?yōu)榻鉀Q方案提供者。

率先布局?jǐn)?shù)字化與智能化，與用戶有溫度地溝通

傳統(tǒng)的舒適家居行業(yè)，消費者與品牌的溝通主要集中在線下咨詢或體驗。如今數(shù)字化、智能化的變革已經(jīng)滲透到舒適家居行業(yè)，消費者與品牌之間的溝通更便捷。阿里斯頓也是業(yè)內(nèi)率先進行數(shù)字化布局的品牌之一，合作伙伴和用戶可以通過數(shù)字化工具進行線上咨詢、選擇符合其需求的解決方案。

“我們希望用戶的整個購買過程，可以通過數(shù)字化實現(xiàn)線上與線下融合，讓品牌與用戶形成無縫接觸與友好交互。”鄭昭敏表示，“通過數(shù)字化解決渠道端與用戶溝通的問題，從用戶需求感知、需求引導(dǎo)，到產(chǎn)品咨詢、方案設(shè)計，再到后期的安裝維護服務(wù)，乃至用戶口碑裂變等，實現(xiàn)全周期、多維度的用戶觸達與溝通交互。并且，可針對不同客群和不同渠道提供個性化、多元化、重體驗的解決方案及服務(wù)。”

“我們的產(chǎn)品有不同的搭配，結(jié)合用戶不同的需求，可以提供定制產(chǎn)品和解決方案。這方面我們有專業(yè)的團隊去做。此外，對于用戶安裝以后的后續(xù)服務(wù)、維修保養(yǎng)，我們也希望通過智能化、數(shù)字化、實現(xiàn)遠程監(jiān)控、遠程診斷。未來在服務(wù)上，我們會繼續(xù)升級，供暖系統(tǒng)的售后服務(wù)非常重要，阿里斯頓致力于給用戶提供全程的無憂服務(wù)。”鄭昭敏強調(diào)未來的市場格局將是“用戶為王”，阿里斯頓將通過有溫度的溝通，著重于消費者在購買旅程中各環(huán)節(jié)的體驗。

推進系統(tǒng)化、集成化服務(wù)，構(gòu)建生態(tài)圈實現(xiàn)價值共享

隨著消費者對居住環(huán)境與生活健康標(biāo)準(zhǔn)要求的不斷升級，單一化、碎片化的舒適系統(tǒng)產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足需求。系統(tǒng)化、集成化將為舒適家居行業(yè)帶來更多可能性。未來的趨勢，不單單是產(chǎn)品的集成，還包括設(shè)計集成、服務(wù)集成和管理模式的集成。舒適家居整體解決方案和多元化的選擇將是市場未來發(fā)展的新高地。

對此，鄭昭敏表示，阿里斯頓已洞察到這一行業(yè)趨勢，并通過數(shù)字化打通全產(chǎn)業(yè)鏈，通過與渠道合作伙伴的合作，把服務(wù)真正做到位，把服務(wù)的品質(zhì)做到更好。更進一步的是，今年，阿里斯頓計劃在中國市場全面推出“Total Solution”整體解決方案，可以和合作伙伴攜手為用戶提供一站式系統(tǒng)化服務(wù)，包括前期設(shè)計、施工搭建以及售后維修服務(wù)，在整個生態(tài)中實現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)。

“阿里斯頓一直強調(diào)與合作伙伴聚能。大家各自專注各自的核心競爭力，在自己專長的領(lǐng)域，并通過數(shù)字化的打通實現(xiàn)運營與服務(wù)的升級。除運營更有效率之外，最終讓售前、售中、售后的對接更無縫，致力于給用戶帶來更好、更舒適、更節(jié)能的整體解決方案，形成真正的聚能。這也是阿里斯頓堅持的發(fā)展戰(zhàn)略——與合作伙伴構(gòu)建良性高效的生態(tài)圈，把用戶留在生態(tài)中，在生態(tài)中實現(xiàn)價值的創(chuàng)造與共享。“鄭昭敏分享道。

對長期中國市場樂觀，有諸多機會點

縱觀行業(yè)，舒適家居行業(yè)正朝著智能化、集成化、系統(tǒng)化的整體解決方案方向高速發(fā)展。從長期看，中國市場有不錯的增長空間。

鄭昭敏也表示，未來阿里斯頓仍有很多不錯的機會點：“第一，在國家推進‘雙碳’目標(biāo)的大背景下，會加速冷凝爐在整體市場上的上升空間，我們預(yù)測冷凝爐在未來的五年會持續(xù)保持兩位數(shù)的增長。阿里斯頓也會持續(xù)推動冷凝爐這一優(yōu)勢產(chǎn)品。第二，置換市場煥發(fā)活力，置換主要集中在北部、西北及部分華東城市。我們預(yù)估未來五年置換市場累積用戶能突破200萬，這也是很大的商機。第三，消費升級，用戶從單品導(dǎo)向到更節(jié)能舒適的整體系統(tǒng)解決方案、更富價值的服務(wù)及體驗，這為品牌帶來新的機遇。“

鄭昭敏透露，今年阿里斯頓中國區(qū)將主要圍繞四大重點工作來展開。第一，透過定制化、系統(tǒng)化整體解決方案與一站式服務(wù)，進一步提升用戶體驗；第二，繼續(xù)深化數(shù)字化及智能化，打通人、貨、場，以實現(xiàn)全鏈路的運營效率及效力；第三，持續(xù)深耕渠道，聚能優(yōu)質(zhì)忠誠的合作伙伴，搭建全鏈路的高效生態(tài)，包含營銷創(chuàng)新與服務(wù)升級；第四，傳達意式生活品質(zhì)，深化意式時尚設(shè)計、生活品味和溫情關(guān)懷，關(guān)注用戶需求，完善用戶服務(wù)。

鄭昭敏強調(diào)，阿里斯頓想給用戶更有溫度的體驗。阿里斯頓接下來在市場營銷上也會與用戶有更多的情感互動。“我們談的溫度，不僅是技術(shù)體現(xiàn)在數(shù)字上的溫度，還有品牌理念和服務(wù)讓用戶內(nèi)心感受到的溫度，包括人與人之間的溫情。同時，我們希望在時尚設(shè)計、生活品味和品質(zhì)生活這塊可以給用戶更好、更升級的體驗，這是意大利企業(yè)很有優(yōu)勢的地方。我們接下來的市場活動、跟用戶的溝通都會體現(xiàn)出來，不僅是用戶，還包括我們的員工以及合作伙伴。希望大家齊心協(xié)力，向同一個目標(biāo)努力，透過為用戶提供安全、節(jié)能、高效、人性化設(shè)計的解決方案，為每一個家庭打造‘一直有溫度的家’”。