邵陽新寧燃氣灶維修(邵陽新寧燃氣灶維修店)

前沿拓展：

1月第3周，華聲在線“投訴直通車”欄目及新湖南“湘問”頻道共收到有效投訴1512條，主要集中在交通、教育、環保、消費、問政等方面。

一、投訴地域分布及回復情況

接到投訴后，各市州政府部門均積極介入處理，其中處理較好的市州有邵陽、長沙、株洲、衡陽、懷化、湘西，具體回復數據如下表：

二、重點調查

1、舉報無證無資歷的教育機構

常德經開區教育管理中心回復：

接到舉報后，區教管中心迅速向新思維英語培訓班舉辦者張鴿和周圍群眾了解情況，您所反映的問題屬實。培訓班無《辦學許可證》、《營業執照》，張鴿本人無教師資格證。區教管中心及時向其宣傳民辦教育促進法和國務院關于整頓校外培訓機構文件精神，責令張鴿從即日起停辦該違規經營的培訓班。

2、湖南天人職業技術學校不退還退學學生應退還的錢

湘潭縣教育局回復：

經查，您反映的情況屬實。我局責令湘潭天人職業技術學校退還應退的款項。目前學校已于2019年1月15日退還了7200元，剩下的3000元當時交給了招生老師，該老師目前正在住院期間，答應在近日退還到位。

3、幼兒園還沒讀完就收下一學期學費了

臨武縣教育局回復：

家長們為了讓孩子能夠順利進入偉才幼兒園就讀，就提前來幼兒園自行預定學位，而在園的老生，為了保證自己孩子下期有學位，也都要求提前交費預定學位。偉才幼兒園的家長提前交費預定學位，純屬家長自覺自愿，經核查偉才幼兒園沒有威脅家長的言行。

縣教育局要求偉才幼兒園做好家長工作，并把所收49位學生的預訂學位費全部清退給家長，下期開學時，本期在園幼兒預留學位，如有轉學空缺學位則依報名先后順序補足予以安排入園。學位先報先得，并吸取教訓，不再接受家長預收費訂學位。截止元月12日早上8點偉才幼兒園已經通知已預報名的家長到園退費，并在12日一天之內清退所有預報名孩子的費用。

4、湖南邵東綠葉傳銷誰來監管?

邵東市監局回復：

我局對網友舉報的綠葉店進行突擊檢查，發現上述綠葉店都已辦理營業執照，以普通商家的形式銷售綠葉產品，未發現傳銷行為和直銷行為。今年以來，我局加強了對直銷企業及其產品的監管力度。為防止有人繼續利用“綠葉”從事傳銷和警示消費者，我局要求各綠葉店在店內外醒目處張貼“禁止傳銷、歡迎監督”之類的聲明，嚴厲禁止在店內聚集人群講課。并不定時對綠葉店開展專項巡查。蘇州綠葉日用品有限公司是2016年4月13日經國家商務部核發直銷牌照的直銷企業。在未取得湖南直銷經營權以前，我局禁止綠葉在本地開展直銷，只能以傳統經營模式從事零售。

下階段，我局將繼續高度關注綠葉產品經營行為，一旦發現有傳銷行為，堅決依法嚴厲打擊，決不手軟!

5、新寧縣國稅局多收了我的汽車購置稅

國家稅務總局新寧縣稅務局回復：

經調查核實，您多繳稅款1000元的情況屬實，我們正在為您辦理退庫手續，退回多繳稅款。

6、非法填埋糧田建洗沙場

醴陵市泗汾鎮人民政府回復：

2018年初在開展基本農田巡查時已發現符田洗沙場違規占用農田事實，鎮國土所于2018年4月和10月分別書面下達停工通知單兩次。為防止洗沙場負責人私下作業，由市經科信局牽頭，泗汾鎮政府、鎮國土所、鎮供電所于2018年8月份對該處洗沙場所實施強制斷電措施，到目前為止，該處洗沙場一直處于停工狀態。 目前，該洗沙場負責人已另擇地址并積極辦理相關環保手續，市國土局對新的選址已進行實地勘察。待完善手續后，我鎮相關部門也將積極督促該洗沙場對占用基本農田的沙土進行搬移。

7、前任村支書代繳社保費，疑貪污村民社?？?/strong>

天塘鎮人民政府回復：

經過聯系領導組織相關人員與前任支書進行了溝通談話，現未繳納社?？钜严低诉€并積極幫助村民辦理了社保補繳。 下一步，天塘鎮將進一步加強村委干部的業務培訓，提高法治意識，強化廉政監督。

8、綏寧縣文家寨142號豆腐作坊存在嚴重環境污染問題

綏寧縣安全生產和環境保護局回復：

2019年1月14日,我局對該豆腐店進行了現場檢查，發現其在生產過程中，以雜木柴為燃料，煙塵未經有效處理，直接排放;磨漿機、鍋爐產生的噪聲，未采取隔音降噪措施。 我局對該豆腐店下達了《責令改正違法行為決定書》(綏安環責改字〔2019〕2號)，要求該企業加強環境管理，限期整改：對噪聲采取隔音降噪措施，達標排放;淘汰立式小鍋爐，更換為燃氣灶，燃料由雜柴更換為液化氣,從根本上消除煙塵對周邊環境的污染。

9、宜鳳高速交警錄入違章信息時錄錯車牌

高警局臨武大隊回復：

您好，經過我部門核實，確實因為我們工作失誤造成你您的車輛被錯誤錄入，對您帶來的不便我們深感歉意。我部門已責成相關人員對錯誤錄入的這條信息按規定程序上報上級部門申請撤銷，因程序問題，預計在七個工作日內辦結。在此期間對您帶來的不便我們再次表示歉意，希望您能耐心等待。

10、桃源縣職業中專學校晚上長時間補習到十一點

桃源縣教育局回復：

據調查，您所反映的情況屬實。臨近期末，班主任擔心學生期末考試成績，為了搞好復習，班主任從周一(2019年1月7日)開始要求學生利用休息時間多搞學習，下晚自習后留在教室學習到十點半，延長學習時間進行了周一、周二兩天。 接到您所反映的情況后，教育局已責令學校立即糾正班主任的這種做法，并對教師進行了批評。

三、 投訴人回聲

1、在智行火車票買票根本不知情的情況下被用加速包

網友“宣志坤”：客服已經聯系本人退回，事件已經解決。

2、投訴張家界華亞國際旅行社有限公司違約

網友“xingshou001”：謝謝貴網站提供的反饋平臺，問題已經得到重視和解決，請結束此投訴，謝謝相關人員!

3、醇爺們檳榔獎票不兌獎

網友“匡洪冰”：之前可能存在誤會，因為當時家里人多，大家你一句我一句，沒有當場把事情溝通和確認清楚，現在已經處理好了，客戶經理態度很好，雙方重新梳理了規章制度以及明確雙方需要配合的事情，謝謝煙草局的支持。

4、九鑫集團滿婷睡眠面膜不退款

網友“花穎”：之前有點小誤會，現在已經算是圓滿解決了

5、長沙藍思科技無故開自離不發工資

網友“XX”：相關部門已經解決謝謝關心!

6、長沙溫斯頓英語培訓(湘府中心店)不予退費!

網友“dailing”：雖然過程比較緩慢，但好在最后都解決了，2019年1月15日，我已收到溫斯頓英語湘府中心的退費。

7、投訴邵東郵政快遞公司不作為，丟失貨物

網友“愛民”：感謝，現在邵東郵局處理好此事。已經把快遞底單發來，此次投訴完美結局。 8、中華會計網校購書不給退貨

網友“15945685406”：網校己同意把書給我退了，事情解決的很圓滿。

9、郴建集團不支付工傷賠償

網友“譚談”：郴建集團已經答復明天支付賠償1.6萬，感謝投訴直通車，讓我們這麼快就解決問題了。

四、投訴直通車與全省近千家單位建立投訴轉交機制，很多單位在看到網友投訴后，能對事件進行調查處理并在本網主動進行回復，及時解答或解決了網友的問題，《湘問·投訴直通車》欄目對這些單位表示感謝。

武岡網信辦、望城區衛計局、楊溪橋鎮人民政府、京東客服、石市鎮衛生院、白倉鎮人民政府、中共株洲市委網信辦、中共溆浦縣委宣傳部、邵陽市運管處、汝城縣公安局交通警察大隊、湘鄉市交通局、邵東縣房產管理局、常德市公安局交警支隊、邵東公共汽車有限責任公司、鳳凰縣道路運輸管理所、新田縣網政辦、隆回縣城市公共客運管理所、常德市道路運輸管理處、海爾客服、邵東市監局、湖北省十堰市竹山縣寶豐鎮埡子街、國家稅務總局新寧縣稅務局、株洲市工商行政管理局、邵東縣互聯網宣傳管理辦公室、張家界市旅游質量監督管理所、綏寧縣交通運輸局、新寧縣食品藥品工商質量監督管理、回龍寺鎮人民政府、中華會計網校、貴安新區社管局、邵東縣互聯網宣傳管理辦公室、醴陵市民政局、邵陽市住房和城鄉建設局、隆回縣網管辦、澧縣網管辦、津市網宣辦、津市市人力資源和社會保障局、湖南電信客服、湖南移動在線、普惠快捷、臨武縣教育陽光服務中心、龍翔教育、廣州依時貨拉拉科技有限公司、長沙軌道交通集團、拼多多、衡陽縣第三中學、捷信、上海壹米滴答供應鏈管理有限公司、鄭家驛鎮人民政府、中華會計網校、茶陵縣教育局、邵東縣第四中學、小帥教育機器人、隆回縣林業局、郴州高速、中共永順縣委網信辦、巖口鋪鎮人民政府、湘潭交警支隊、桃源網管辦、桃源縣教育局、華網中心、北京天晟偉業資產管理有限公司、綏寧縣安全生產和環境保護局、衡陽縣第三中學、上海奧璨電子商務有限公司、東安網宣辦、國網東安縣電力公司、株洲市運管處、洞口縣司法局、高警局臨武大隊、岳陽縣公安局、桑植縣公安局指揮中心、湘西州政府網、湖南省高速公路交通警察局株洲支隊、株洲中心醫院、醴陵市網宣辦、吉首市公共汽車公司、天塘鎮人民政府、湘潭交警支隊、湘運公交、蘇仙區委宣傳部、株洲縣公安局、海爾洗衣機客服、湖南移動在線、笆籬鎮明陽小學、株洲教育局、武岡市水浸坪鄉人民政府、安仁縣教育局、郴州市公共汽車公司、醴陵市泗汾鎮人民政府、株洲市房產局、平江縣人民醫院、資興宣傳部、資興市政務中心管理辦公室、北京天晟偉業資產管理有限公司、五峰鋪鎮政府、湘運公交102車隊、邵東縣郵政公司、沅陵網信、邵東縣互聯網宣傳管理辦公室、湖南聯通客服、大祥區宣傳部、邵陽市大祥區教育科技局、岳陽市交警、蘇仙區五里牌鎮人民政府、新寧縣金石鎮中心學校、湖南移動在線、安鄉縣交通運輸局、株洲市金融辦、廣州吸引家教育科技有限公司、東安縣移動公司、東安網宣辦、梅田鎮人民政府、汨羅市交通運輸局、北京天晟偉業資產管理有限公司、株洲市郵政管理局申訴、衡南縣網管辦、浙江超威創元鋰電售后、中共芷江侗族自治縣委網信辦、祁東縣育賢中學、邵陽縣教育局、張家界市中電嘉旺綜合開發有限公司、邵陽市雙清區食品藥品監督管理局、邵陽中院、懷化市衛生健康委員會、常德經濟技術開發區管委會辦公室、茶陵縣網宣辦、宜人貸、飛貸、桃江教育局、湘潭縣教育局、灣頭橋中心衛生院、安仁巴士公交公司、羅城鄉人民政府、低莊鎮人民政府、湘潭長途汽車站等。

關于《湘問·投訴直通車》

華聲在線《投訴直通車》是湖南首個融媒體問政、監督、咨詢平臺，與湖南日報《輿情》版、新湖南《湘問》頻道在人員、后臺、數據庫、采編流程上互融互通，形成黨報、黨網、黨端三位一體的融媒體問政平臺,由湖南日報輿論監督部、華聲在線、湖南日報新媒體中心三方聯合運營。

平臺積極關注“民生、民情、民意”，通過三方聯合發函、實地調查采訪等方式積極促進問題的解決，與湖南各級各地近1000家單位建立起函件往來及在線投訴轉交處理機制，著力搭建各級黨政部門與群眾溝通的橋梁。

投訴渠道：

1、在線投訴。百度(或手機百度)搜索“投訴直通車”，進入首頁點擊右上角“我要投訴”，按要求填寫相關材料后提交。

2、新湖南APP投訴。掃描右側二維碼，下載新湖南APP，在“湘問”頻道進行投訴。

3、Email郵箱投訴。將您的投訴材料及聯系方式發送郵件至ts@voc.com.cn郵箱。

4、微信公眾號投訴。微信搜索“華聲在線投訴直通車”公眾號，回復數字“1”后點擊鏈接進行投訴。

拓展知識：