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成都衛璽智能馬桶售后電話:4001386178
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法恩莎智能馬桶,
5.智能座便器故障現象:水不熱(其它正常)檢查部分(遙控器,水箱加熱管,水溫傳感器,熱熔斷絲,電腦板),2、無除臭:確認正確著座后除臭風機有12V電壓,若沒有,除臭機壞,需重新更換。,智能馬桶有什么選擇技巧?1、智能馬桶并不是功能越多越好,能夠滿足如廁基本的需要就差不多了,功能太多有時候對于老人和孩子來說是一種負擔。。
智能馬桶電加熱維修(智能馬桶座圈不加熱維修)
前沿拓展:
“3.15消費者權益日”就要到了,不少消費者想趁著這個機會為自己維權,其中不少就是針對智能家居的。據了解,智能家居現在非常熱門,同時也產生了不少質量問題。前不久,家住南京鼓樓區的趙先生向揚子晚報投訴,他購買的浙江維衛電子潔具有限公司生產的“一體化智能馬桶”又“罷工”了,距離上次出問題一年都不到。“用了6年出現主板問題,換了新主板之后不到一年又壞了,我覺得是維修的配件質量有問題。而且打了客服才知道,主板的保修期只有半年,超過半年就必須按照原價680元更換。按照配件這樣的質量來看,我不知道要花多少錢才能買到安心。”趙先生說。
消費者 不到一年,新換的主板又“罷工”
“智能馬桶”就是我們常說的電子坐便器,因為有沖洗、烘干、墊圈加熱、除臭等功能,盡管價格比普通坐便器高出4到5倍,還是受到不少消費者的喜歡。可是,有時候花了高價,卻不一定能得到高質量。
“這個智能馬桶是2009年在維衛的南京專賣店購買的,我們也一直注意保養。2015年5月的時候,發現坐便器有問題,打了客服電話,來了一名維修工,他告訴我是主板出了故障。”趙先生告訴記者,考慮到已經用了6年,所以他很理解,便支付了680元和上門費更換了主板。原以為換了新主板,就可以像之前一樣繼續用很多年。沒想到,一年不到的時間,這個馬桶再次“罷工”,維修工過來一看,又是主板出問題,需要再次更換。
“主板是整個電子坐便器的核心部件,不到一年就又要換,這個頻率太高了,說明更換的主板質量有嚴重問題。”更讓趙先生不解的是,當他再次跟浙江維衛電子潔具有限公司聯系的時候,對方表示主板保修期是半年,超過了半年就需要再花680元進行更換。“按照這樣的故障發生率,我要花多少錢才能得到質量保證?”
廠家 主板只保修半年,須花680元來換
記者隨后致電了浙江維衛電子潔具有限公司的客服,客服人員告訴記者,主板屬于電子產品,按照國家規定保修期是三個月。他們為了保護客戶的利益,將保修期延長到了半年。像趙先生這樣的情況,已經超過了半年保修期。按照要求,應該按照公司統一收費價格680元進行更換主板。
當被問到為何一年時間核心部件就不能用了的時候,客服人員告訴記者,主板的使用壽命不能給出準確答案,這與使用環境和客戶保養情況有關,也有一些客戶是用了很久都沒有問題的,他們的售后維修標準也是按照國家家用電器的標準來實施的。而且在第一次維修的時候,維修單上就有“只保半年”的標注,維修工也應該會告知消費者。
但是趙先生向記者表示,維修人員并沒有告知。“如果是其他部件只保修半年就算了,主板是核心部件,而且這樣高的維修頻率,我覺得這并不合理。”趙先生說。
主管部門 智能馬桶維修投訴日漸增多
記者在網絡上搜索到,電子坐便器頻繁出故障的情況屢見不鮮。而根據《北京商報》今年1月12日的一篇報道,在過去的兩年里,維衛智能馬桶(VIVI)已經多次成為質量黑榜主角。
“隨著智能馬桶的普及,我們接到這方面投訴的情況也越來越多。”江蘇省家用電器協會秘書長徐學錄表示。智能馬桶應該是屬于家用電器,但國家并沒有針對它的保修規定。在第一次維修的時候,商家應該口頭明確告知消費者,新換配件的保修時間。而針對主板更換過之后的質量問題,徐學錄表示,消費者可以與省家用電器協會聯系。“主板是核心部件,頻繁更換還是說明存在問題的。”
來源:揚子晚報 記者 朱姝
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