成都衛(wèi)璽智能馬桶售后服務(wù)號碼號碼2023已更新(今日/更新)

成都衛(wèi)璽智能馬桶售后電話:4001386178

 

 

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法恩莎智能馬桶,

5.智能座便器故障現(xiàn)象：水不熱（其它正常）檢查部分（遙控器，水箱加熱管，水溫傳感器，熱熔斷絲，電腦板）,2、無除臭：確認(rèn)正確著座后除臭風(fēng)機有12V電壓，若沒有，除臭機壞，需重新更換。,智能馬桶有什么選擇技巧？1、智能馬桶并不是功能越多越好，能夠滿足如廁基本的需要就差不多了，功能太多有時候?qū)τ诶先撕秃⒆觼碚f是一種負擔(dān)。。

 

智能馬桶電加熱維修(智能馬桶座圈不加熱維修)

 

前沿拓展：

“3.15消費者權(quán)益日”就要到了，不少消費者想趁著這個機會為自己維權(quán)，其中不少就是針對智能家居的。據(jù)了解，智能家居現(xiàn)在非常熱門，同時也產(chǎn)生了不少質(zhì)量問題。前不久，家住南京鼓樓區(qū)的趙先生向揚子晚報投訴，他購買的浙江維衛(wèi)電子潔具有限公司生產(chǎn)的“一體化智能馬桶”又“罷工”了，距離上次出問題一年都不到。“用了6年出現(xiàn)主板問題，換了新主板之后不到一年又壞了，我覺得是維修的配件質(zhì)量有問題。而且打了客服才知道，主板的保修期只有半年，超過半年就必須按照原價680元更換。按照配件這樣的質(zhì)量來看，我不知道要花多少錢才能買到安心。”趙先生說。

 

消費者 不到一年，新?lián)Q的主板又“罷工”

 

“智能馬桶”就是我們常說的電子坐便器，因為有沖洗、烘干、墊圈加熱、除臭等功能，盡管價格比普通坐便器高出4到5倍，還是受到不少消費者的喜歡。可是，有時候花了高價，卻不一定能得到高質(zhì)量。

 

“這個智能馬桶是2009年在維衛(wèi)的南京專賣店購買的，我們也一直注意保養(yǎng)。2015年5月的時候，發(fā)現(xiàn)坐便器有問題，打了客服電話，來了一名維修工，他告訴我是主板出了故障。”趙先生告訴記者，考慮到已經(jīng)用了6年，所以他很理解，便支付了680元和上門費更換了主板。原以為換了新主板，就可以像之前一樣繼續(xù)用很多年。沒想到，一年不到的時間，這個馬桶再次“罷工”，維修工過來一看，又是主板出問題，需要再次更換。

 

“主板是整個電子坐便器的核心部件，不到一年就又要換，這個頻率太高了，說明更換的主板質(zhì)量有嚴(yán)重問題。”更讓趙先生不解的是，當(dāng)他再次跟浙江維衛(wèi)電子潔具有限公司聯(lián)系的時候，對方表示主板保修期是半年，超過了半年就需要再花680元進行更換。“按照這樣的故障發(fā)生率，我要花多少錢才能得到質(zhì)量保證？”

 

廠家 主板只保修半年，須花680元來換

 

記者隨后致電了浙江維衛(wèi)電子潔具有限公司的客服，客服人員告訴記者，主板屬于電子產(chǎn)品，按照國家規(guī)定保修期是三個月。他們?yōu)榱吮Ｗo客戶的利益，將保修期延長到了半年。像趙先生這樣的情況，已經(jīng)超過了半年保修期。按照要求，應(yīng)該按照公司統(tǒng)一收費價格680元進行更換主板。

 

當(dāng)被問到為何一年時間核心部件就不能用了的時候，客服人員告訴記者，主板的使用壽命不能給出準(zhǔn)確答案，這與使用環(huán)境和客戶保養(yǎng)情況有關(guān)，也有一些客戶是用了很久都沒有問題的，他們的售后維修標(biāo)準(zhǔn)也是按照國家家用電器的標(biāo)準(zhǔn)來實施的。而且在第一次維修的時候，維修單上就有“只保半年”的標(biāo)注，維修工也應(yīng)該會告知消費者。

 

但是趙先生向記者表示，維修人員并沒有告知。“如果是其他部件只保修半年就算了，主板是核心部件，而且這樣高的維修頻率，我覺得這并不合理。”趙先生說。

 

主管部門 智能馬桶維修投訴日漸增多

 

記者在網(wǎng)絡(luò)上搜索到，電子坐便器頻繁出故障的情況屢見不鮮。而根據(jù)《北京商報》今年1月12日的一篇報道，在過去的兩年里，維衛(wèi)智能馬桶（VIVI）已經(jīng)多次成為質(zhì)量黑榜主角。

 

“隨著智能馬桶的普及，我們接到這方面投訴的情況也越來越多。”江蘇省家用電器協(xié)會秘書長徐學(xué)錄表示。智能馬桶應(yīng)該是屬于家用電器，但國家并沒有針對它的保修規(guī)定。在第一次維修的時候，商家應(yīng)該口頭明確告知消費者，新?lián)Q配件的保修時間。而針對主板更換過之后的質(zhì)量問題，徐學(xué)錄表示，消費者可以與省家用電器協(xié)會聯(lián)系。“主板是核心部件，頻繁更換還是說明存在問題的。”

 

來源：揚子晚報 記者 朱姝

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