格力多聯機故障(格力多聯機故障代碼c2)

前沿拓展：

一、 適用范圍

1、本指導僅適用于格力 Star、雅居系列家用多聯機。

2、本指導僅適用于售后投訴機組制熱效果不好。

3、 導致制熱效果不好的問題非常多，本指導僅用于指導排查常見的制熱效果不好問題并給出建議性解決方法，實際處理手段可根據實際情況靈活調整，本指導方案的方法僅供指導意義。

二、 排查方法

對于制熱效果不好的機組，主要從：安裝環境、室內氣流組織、機組參數等三方面進行排查分析。

三、 安裝問題檢查

1、 室外機安裝需檢查：

室外機出回風是否順暢，機組運行回風溫度和室外環境溫度相差最好在 5℃以內，若機組回風溫度明顯低于室外環境溫度，則說明室外機有回風短路或出回風不暢現象，需要根據工程現場情況進行整改。

2、 室內機安裝需檢查：

（1）檢查室內機過濾網是否臟堵，清洗過濾網。

（2）檢查出風口的帆布是否有漏風，確保內機出風不漏到天花板內。

四、氣流組織問題

根據熱空氣上浮原理，該問題是冬季制熱導致售后效果差的最常見的問題，機組運行 30min 后用溫度計檢測機組回風口溫度以及地面 0.5m 處溫度，如果相差大于 8℃則說明氣流組織不好，即熱風聚集到了天花板頂部。解決該問題核心思想就是要讓熱風能吹下來。其中出風面板的形式、吊頂裝修風格等是最大的影響因素。

1、 風口整改：

以下是工程上常見的幾種不合格送風口：

1) 送風口只有左右導風格柵，無上下導風格柵，無法將熱風壓下來，送到人員活動區域。

2) 送風口的橫向導風葉片在風口內部，且葉片寬度只有 15mm，太窄，無法有效導風。

3) 送風口的橫向導風葉片寬度只有 15mm，太窄，無法有效導風，效果較差。

4) 送風口的導風葉片固定，無法自由調節，不能有效導風。

對于以上不合格風口，需按照如下風口要求進行整改并更換風口：

5) 出風面板必須要有上下導風葉片，如果還有左右導風葉片則上下導風葉片必須要在左右導風葉片的出風下游側；

6) 上下導風葉片需可自由調整導風角度，其與豎直方向夾角（如下圖а 角）可調范圍不小于 40°~90°；

7) 上下導風葉片葉寬（如下圖 b）應滿足 40mm≤b≤50mm，上下導風葉片數量推薦 2~3 片；

8) 上下導風葉片之間間距（如下圖 c）應與葉片葉寬相等， 即 c=b±5mm；

9) 當а =45°時：

10) 上下導風葉片伸出出風框部分（如下圖 d）應滿足 d≥b/4；

11) 上下導風葉片上邊緣與出風框頂面距離（如下圖 e）應滿足 e≤3mm；

12) 最下面一片上下導風葉片與外邊框交叉點距離下邊框底部內邊距離（如下圖 f）應滿足 10mm≤f≤20mm。

2、 吊頂整改：

部分家庭用戶裝修吊頂采用燈槽方案，由于燈槽會阻擋空調熱風吹下來，嚴重影響制熱效果，帶燈槽的機組安裝示意圖如下：

因此對于帶燈槽的吊頂，最徹底的整改手段是更改吊頂方式，不要燈槽，或出風口需接一段風管出來使得出風面板和燈槽外邊沿平齊。由于以上操作手段均涉及用戶裝修，很多情況下不會被用戶認可，為了讓用戶理解并認可制熱效果差的原因是非常的必要的，最好在用戶家用以上要求的風口將機組出風口用泡沫板接出來，使得熱風不被擋住，讓客戶體驗整改前后的效果，以便獲得用戶理解，體驗方案案例圖如下：

五、機組參數問題

1、第一步：排查是否有感溫包失效。接監控軟件（從銷售公司申請監控套件獲取）檢測，在停機 1h 后機組各感溫包溫度是否室內外環境溫度一致，如果燈槽會阻擋熱風順利送下來，嚴重影響制熱效果。側吹的風管機裝在有燈槽的吊頂里需接這樣一段風管出來。風管材質可根據裝修要求自行選擇，但必須要求保溫，以免出現凝露。出風面板和燈槽外邊沿需平齊，保證導向下吹的熱風不被阻擋。偏差較大，則可以判定該感溫包失效，則需更換，如果無異常則進行下一步；

2、第二步：排查電子膨脹閥是否失效。機組斷電上電，在上電 5 秒內開始聽取運行內機電子膨脹閥（制冷出現 E2 時檢查）、外機主電子膨脹閥（制熱出現E2 時檢查，主電子膨脹閥與冷凝器連接）是否有“噠噠——噠噠”聲響，聲響持續約 20~30 秒，主電子膨脹閥及線圈如下圖：

（1）若反復斷電上電不存在“噠噠”聲響則說明節流器件故障，下一步取下并重新安裝電子膨脹閥線圈后聽取“噠噠”聲響。

（2）若反復斷電上電不存在“噠噠”聲響則說明節流器件損壞，依次更換電子膨脹閥線圈、電子膨脹閥重新聽取聽取“噠噠”聲響。

（3） 若更換電子膨脹閥線圈、電子膨脹閥且機組有“噠噠”聲響，依舊報“E2”排氣低溫保護，則進行下一步排查。

3、第三步：全開內機制熱運行，待機組運行參數穩定后，查看室外機主電子膨脹閥開度，和室內機過冷度。

如果室外機主 EXV 開度打到 480b，且保持，則機組嚴重缺冷媒，需要補追加冷媒；如果室內機過冷度（高壓減去室內機入管溫度的差值）＞20℃以上，且室外機電子膨脹閥開度小于 70b 則機組冷媒過多，需要釋放冷媒。

針對家用多聯機用戶投訴制熱效果不好的情況，請參照以上排查思路認真核查，仔細查找問題的根源。

拓展知識：