廣州中央空調維修中心(廣州中央空調維修售后服務中心)

前沿拓展：

廣州李占記是馳名省港澳的歷史悠久的鐘表店，始創人李蘭馨也是一名傳奇性的商業界人士。

19世紀末，年少的李蘭馨在香港上環一間叫李應記的鐘表店當學徒。出師后，他練就一手過硬的維修技術，顧客逐漸發覺經他維修過的鐘表，質量好、信得過。店東也很欣賞他的精湛技術，一再給他加薪，同行也把他作為技術尖子和榜樣。李蘭馨名聲鵲起后，自費印制名片散發給顧客，同行已意識到他終非池中物。40多歲的李蘭馨，于1912年在文咸東街9號樹起李占記招牌，接修名牌鐘表，因同行競爭激烈，業務進展不大。后得新加坡堂兄資助，把門面大肆裝修，并高薪禮聘技術高手，以高質量、重修行為特色。自己從早到晚親自接修高檔名貴時鐘、懷表和手表，使李占記招牌越來越響。1915年起，相繼在廣州十八甫90號、澳門新馬路十月初五街口附近、廣州惠愛東路(中山四路342～344號)開設李占記分行。

廣州通商早，外國顯貴、富商、外交界、傳教士和華僑攜進自用或出售的名貴進口鐘表很多，還有一些清廷流落民間的各國宮廷貢品——鍍金、包金、鑲嵌座掛鐘，如五音鐘、八音鐘、雙音掛鐘、花鳥人物走動及報時的座鐘、400天鍍金罩鐘、航海鐘、“水羅更”(有水羅盤)、高路云、司馬、端臣、奧米加、威那、依力臣、米度、勞力士、播威、哈勿頓等懷表和手表。這些古老名貴鐘表，不少是鑲鉆、鑲珠、包金或全k金殼。物以稀為貴，一座古鐘、一只懷表或一塊金表，當時可換一幢普通三層住房。因送修人員非貴即富，修不好，賠償事小，惹來麻煩吃不消，只有李占記才敢接敢修。每天早上李蘭馨都要細看前一天的接件，親自發件，便于發揮個人技術專長。李占記還首創質檢員制度，準備發還給顧客的已修好的鐘表，他也逐只端詳，還抽出一些拆看。經他抽驗的，如質量不過關，必發還查修。有些指針未抹凈，便親自重抹。他復檢鐘時，還手挽油壺，在關鍵部位補充滴油。一些名貴懷表和手表，還拆開細看油絲，不準技工以撥快慢掣來遷就技術上的不周。有些雖然走時準確，但快慢掣偏差大，就規定重修油絲，以保證日后有調試余地。修好后，再觀察七天，走時準確，才發還顧客。

李占記還規定，所有修好的掛座鐘出門，都貼上“李占記修”字條，以資識別。有些鐘表，拆修時方發現隱患，都不隨便退件，千方百計到各廠或派人到香港買零件，不計成本，務求保證質量，維護店譽。有一次，一只名牌舊表的發條斷了，換了兩次，也斷了，便派人到香港買回同規格的換上，顧客還不知道呢。接件時，如鑒別失誤，也不輕易向顧客補收費用，而是采用磨、補、駁、焊、接、銼、鑲、種、包等細膩功夫，制成天衣無縫的零件，使之準確復行。這種百金求名、千金買譽的誠實作風，贏得了顧客的信任。

李蘭馨對招收技工有“三不要”：一有不良嗜好的不要，二不求上進、責任心差的不要，三技術差的不要。對一些關鍵工藝修理他都能言傳身教。遇到顧客投訴，他常常親自接待。如屬技工技術不周，引起第二次回校，他便親自找出原因，如同一技工出現第二次回校，他就發脾氣，多付一個月工資，讓其另謀高就。他規定每個技工，每天修表三只，修少了證明技術不過硬，修多了質量不能保證。

有些初進店的技工，為求弄懂一個關鍵性技術，邊做邊求師，甚至自掏腰包請老技工指教，因此技術提高得很快。技工也以能進李占記當技工為榮。李占記在抗戰前，給技工的待遇較優厚。8小時工作，一般技工一月40銀元，包食宿，技術尖子還多加10元。抗戰后，一般一月港幣200元，有專長的另加。員工有病，可以得到醫治。

抗戰前，李蘭馨在十八甫支店門前的兩大櫥窗內，高薪雇請兩人分別化裝成關羽、張飛，手執長矛大刀，連日來吸引了無數群眾，獲得很大的宣傳效果。民國初期，醫藥保健落后，李蘭馨別出心裁，凡是匯購木掛鐘、鬧鐘、表帶等，均免費贈送印有李占記廣告的痢疾散一包，四鄉群眾上門求索者亦贈藥。這種痢疾散是幾味清熱中草藥，間有治愈者，李占記名聲就更響亮了，這種施藥廣告方式一直延到解放前夕。李占記還設立高雅的接待室，內有一副對聯：“占得利權天下觀，記得時刻寸分量”。抗戰后，李占記不顧同行反對，獨樹保修一年的旗幟。后與某店打官司，某店堅持保修半年，李占記終于打贏官司，保修時間不受同業工會限制，從此聲名大震。

1982年，廣州市鐘表眼鏡公司恢復建制后，抽調了一些技術水平高的人才支援李占記鐘表店，使該店由解放前40多人發展到有雄厚技術力量的百人大店。1985年該店與瑞士雷達表合作，又增設了一間有現代設備的維修力量雄厚的維修站，購置了國外先進的石英和機械測表儀、超聲波測表機、小車床、投射燈光、空調機、修表工具等。李占記除了發揚維修名貴鐘表傳統特色外，還貫徹修賣并重的方針，增加國產和進口石英鐘、藝術座鐘、石英表、電子表、金銀首飾、珠寶玉器的經營，品種由解放前100多種增加到近千種，營業額增加10多倍。

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