杭州海爾冰箱維修站(杭州海爾冰箱維修站在哪里)

前沿拓展：

撰稿｜秦小魚

“老兵不死，只是淡出舞臺。”

但每一個走下戰場的老兵，一定是心有不甘的，明明戰斗還在繼續，全軍一片忙碌，自己卻要退出火線了，作為一名戎馬一生的戰士，一定是心有戚戚。

只是，如果下達退出命令的是時間，一切皆可釋然了。沒有人能夠打得敗時間，在歲月面前，每個人都得投降。

2021年11月5日，海爾集團創始人張瑞敏宣布辭任董事局主席，在“告別”演講中，他引用了“二戰”美國將領麥克阿瑟在西點軍校最后一次演講中的上述這句話。

“陸止于此，海始于斯”。對于張瑞敏來說，海爾此“陸”已經功成身退，人生之“海”、海爾之“海”又將是怎樣廣闊的風景呢？

01

1985年，居民的工資是多少？

網上有個數據，當年居民人均月工資50元左右。以此計算，一年大約收入600元，三年1800元。

1985年，由于科技落后，冰箱、洗衣機、電視機對家庭來說是一筆巨大的開支，當時的流水線還不成熟、科技還不發達，很多電器生產依靠原始人力，成本高、質量一般。

在著名的海爾砸冰箱案例中提到，當年砸的76臺冰箱，每臺價值大約2000多元，車間工人三年買不來一臺冰箱。

以現在的收入水平來算，公開數據顯示，2020年青島全市單位就業人員年平均工資為81231元。三年的工資總額約為24萬左右。

砸掉76臺不合格冰箱，以現在的同等價值的物品來看，相當于把76輛嶄新的總價值近2000萬元的中級轎車砸毀！

況且，這些冰箱并非制冷等關鍵功能和部件的問題，很多是螺絲沒擰緊等小問題，并且當年冰箱供不應求，企業還負債累累，76臺冰箱當年總額20多萬元。

不少工人流著淚懇求張瑞敏別砸冰箱，罰自己工資，或自己掏錢購買都行。

無論從哪個角度來看，眼前的錘都有著千鈞重量，普通人真是舉不起來。

掄得起這把大錘來，砸向“天價”冰箱的真不是一般人。在砸毀冰箱后，張瑞敏落得了個“敗家子”的“罵名”。

雖千萬人吾往矣。成功的企業家，一定有著非凡的眼光和魄力，因其目光之遠，心力之堅，固有舉動之不凡。

砸冰箱的硝煙散去之后，人們越來越發現了錘頭的威力。錘頭不僅砸向了冰箱，更砸向了職工的腦袋，砸醒了大家的“質量意識”，從此海爾的冰箱質量不分等級，只分合格和不合格，僅在兩三年之后，就獲得了全國質量金獎。

“張瑞敏的這一錘，砸出來的是中國的產品質量的上升和能讓中國產品質量能躋身于世界之列。”俞敏洪曾說道。

后期有商業人士更是發掘出其中的“廣告效應”，這頓重錘擂出了響鼓，就其宣傳價值而言，值。

在近幾年，仍為大家津津樂道。2016年11月2日，王健林講述沈陽太原街萬達廣場賠錢“比海爾砸冰箱偉大多了”的視頻在網上流傳，海爾公司官方微博對此番言論予以回擊，并引發其它眾多企業微博“列隊”力挺。

02

時代是溫情的，你看懂了它把握住了它，它會慷慨地回饋你的努力。

上世紀80年代，是個激情燃燒的歲月，改革開放的春風吹起，一批有理想有抱負的企業家涌現出來。1984年也被稱之為中國“現代企業元年”，那一年，柳傳志創辦了聯想、王石創辦了萬科、牟其中創辦了南德……張瑞敏也是在這一年來到了海爾。

躍上時代的潮流，就會成為成功的企業家。

“沒有成功的企業，只有時代的企業。”這是張瑞敏常掛在嘴邊的一句話，他對此看得十分透徹，也很是謙遜。

時代又是殘酷的。

時代的潮流奔涌不息，很多企業拔地而起，卻又像是沙灘上的城堡，很可能倒在下一個潮流的沖擊之下。

海爾家電在全球叫響，成為制造業時代的傳奇。容不得喘息，信息化和消費互聯網時代又呼嘯而來。

1999年的海爾，將腳步邁出了國門，投資3000萬美元在美國南卡羅萊納州建立了海爾美國工業園，讓海爾成為第一個“出海”的中國家電企業。

從35歲擔任青島電冰箱總廠廠長，到1999年，海爾開始成為一家世界級的企業，張瑞敏僅用了15年。

1999年，在杭州，巧合的是，也是一名35歲的小伙子，在離開中國黃頁2年之后，帶著他的十八羅漢，正式創立了阿里巴巴，他就是現在人盡皆知的馬云。

如今看來，似乎是阿里巴巴拉開了消費互聯網時代的大幕，成為數字經濟時代的先行者。

進入2000年之后，風起云涌，海爾的商業帝國愈加雄偉。

此時，張瑞敏完全可以“坐享其成”，但痛苦的是，他總是一個清醒者，一個時代的洞察者，他時刻對商業的動向保持著警惕，即使小木舟變成了一艘大船，他也時刻觀察著風向和潮水，握緊手中的舵，必要時不惜對船體進行改造。

他一定觸摸到了信息時代的脈動，臉龐感受到了一股新風的吹拂，他第二次掄起了“大錘”。

在2005年，張瑞敏創立了“人單合一”模式，即“人”是員工，“單”是用戶，“合一”就是把員工和用戶連到一起。人單合一模式不同于一般意義上的競爭方式和組織方式，也不同于傳統的業務模式和盈利模式的范疇，而是順應互聯網時代“零距離”和“去中心化”、“去中介化”的時代特征。

“人單合一”也成為了海爾在互聯網時代的發展密碼。在“告別”演說里，張瑞敏特別提到了，“為了人單合一模式更好地發展，雖然還沒到原來為我設計的辦理退休的時間，但我決定今天辭去所有的一線職務，退居二線……”

03

美國波士頓咨詢公司曾推出過一個全球企業創新力排行榜。在這個榜單上，前十名企業只有海爾一家來自中國，排名第八。

海爾保持長久旺盛的發展活力，其活力之源應為創新。

人非生而知之，乃學而知之。

緊跟時代發展潮流，張瑞敏的思想之活水，離不開書籍的貢獻。據說他每年的圖書閱讀量超過100本，藏書多得甚至需要青島圖書館的分類員來幫助打理。

數據顯示，2019年我國成年國民人均紙質圖書閱讀量為4．65本，電子書閱讀量為2．84本。人與人知識與智識的差距，與讀書量成正比。

可坐而論道，更可“起而行之”，知行合一。

在“人單合一”的模式下，海爾誕生了海爾衣聯網、海爾智家、三翼鳥，同時孵化了工業互聯網的“新星”企業卡奧斯，形成了生態企業。

“海爾已經不是傳統的科層制企業，而是一個生態型的企業。”張瑞敏說。

《中國企業家》雜志刊文稱，當年打破“科層”而被質疑“企業誰來管”的問題，對張瑞敏和海爾來說已不成問題，張瑞敏希望海爾成為一家自我管理、自我進化的生態型企業，可以說，這也是張瑞敏為海爾提前鋪墊好的一個長達16年的接班人計劃。

張瑞敏在接受媒體采訪時表示，希望海爾不再是一個傳統的企業，而是一個平臺、一個生態圈，希望每個海爾員工并不是聽從所謂的上級，而是有非常大的空間發揮自己的才能。

張瑞敏希望“人人都是管理者”。

在以張瑞敏與海爾發展歷程為原型的電影《首席執行官》里，在結尾部分，一名員工提到了樹上春樹一句有名的話：

魚對水說：你看不見我的眼淚，因為我在水里。水對魚說：我能感覺到你的眼淚，因為你在我心中。

海爾是海。“逐漸淡出舞臺”之后的72歲的張瑞敏，一定還是生活在“海”里的“魚”。

當然，他完全可以放心地把“接力棒”交到新一代掌門人的手中，海爾長久的進化，也需要一代代企業家的精神傳承，賡續榮光。

“日事日畢、日清日高”，這是海爾創業之初提出的管理口號。

深諳管理哲學的張瑞敏在葡萄牙羅卡角讀到《盧濟塔尼亞人之歌》里面的千古絕句：“陸止于此，海始于斯”時，感慨良多。這兩句話頗有異曲同工之妙。

在海爾集團創業35周年大會上，他曾將此分享給員工：

每天止于昨天的成功，每天開始于新的探索。

成功植根于探索，探索才有可能成功并擴大戰果。

期待未來更加進化的海爾。

拓展知識：