好太太燃氣灶故障維修(好太太燃氣灶售后)

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西安市民花2180元買“好太太”燃氣灶 竟買到“Haodttai”

本打算只是更換燃氣管道，沒想到卻被忽悠購買了2180元的燃氣灶，之后發現同類型的燃氣灶最貴也不過1000多元。

項女士家住西安市光華路附近一小區，2018年10月11日，她看到小區門口貼有一張通知，“上邊說燃氣管道用久了有危險需進行更換，我擔心家里管道老化，就打了上邊的電話。”項女士說，下午就來了一胖一瘦兩名男子，自稱維修安裝中心的工作人員。

“更換管道后他們說我家灶漏氣，關了閥門用打火機一點，燃氣灶就著了。之后推薦說他們也有燃氣灶，分好幾個檔次，價位在1000元到4000元不等。”項女士就購買了保修期為10年的2180元燃氣灶。之后項女士反應過來——關閉閥門后，被點著的應該是管道里的余氣。

“女兒下班回來問家里的燃氣灶怎么換了，我說了過程后女兒說我被騙了。”項女士說，女兒在網上查同類型的燃氣灶最貴也不過1000多元。

項女士隨后聯系對方開具發票，收款單位公章是“西安市燃氣用具維修安裝中心”。項女士說，新燃氣灶用起來毛病很多，鍋里的水溢出后就順著灶臺連接處漏下去了，點火后煤氣味也特別大。

21日下午，華商報記者聯系了西安秦華天然氣公司，客服人員說：“西安市燃氣用具維修安裝中心和我們沒有合作關系，我們主要更換燃氣表、自閉閥、銅閥、不銹鋼金屬網管這部分，也有更換灶具的服務，但是否更換由用戶自行選擇。”

記者又撥通了西安市燃氣用具維修安裝中心的電話，一男性客服人員稱，燃氣灶價格貴是因為燃氣灶是定制的，“我們這燃氣灶肯定是正版的，如果燃氣灶出問題，每周一、三、五都可派人上門維修。

記者看到，項女士所購買的燃氣灶及使用說明書封面上都標注著“好太太好生活”，商標為“Haodttai”。記者撥打說明書背面的客服電話，但被提示該號碼已停止服務。

之后記者撥打了好太太好生活電器全國統一服務熱線，客服人員表示，他們公司品牌為“好太太”3個字的拼音，即haotaitai，如果產品上標的不一樣，則不是他們公司的產品。

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