河北廊坊林內(nèi)壁掛爐維修(廊坊壁掛爐維修公司)

前沿拓展：

如今，在河北省霸州市，提起“林內(nèi)”，幾乎無人不知，無人不曉，因其產(chǎn)品“品質(zhì)可信賴，售后有保證”而家喻戶曉，當(dāng)?shù)乩习傩諏α謨?nèi)品牌高度認(rèn)可。

“目前，我們林內(nèi)的采暖爐在整個市場占比百分之九十左右。” 河北省霸州市霸州鎮(zhèn)順達(dá)燃?xì)饩咪N售部總經(jīng)理張兵彥向艾肯網(wǎng)介紹。

如此高的市場占有率，且在該地區(qū)持續(xù)保持20年獨(dú)占翹楚，將林內(nèi)品牌的口碑深入百姓心中，這是如何做到的?

霸州市霸州鎮(zhèn)順達(dá)燃?xì)饩咪N售部 總經(jīng)理 張兵彥

品牌加持，深耕霸州二十載

實(shí)現(xiàn)口碑、市場雙豐收

02年是張兵彥與林內(nèi)合作的第一個年頭，也是林內(nèi)品牌進(jìn)入霸州市場的第一年。

“霸州老百姓從2002年開始接觸林內(nèi)這個品牌。一般情況下燃?xì)夤緯砦濉⒘鶄€品牌，但恰恰在霸州，我們?nèi)細(xì)夤局淮砹謨?nèi)這一個品牌，從它的售前到售后、安裝、維修，一直都做得很好，在當(dāng)?shù)匦纬闪丝诒Ｖ灰岬搅謨?nèi)，大家伙都默認(rèn)用它。”張兵彥介紹。

據(jù)悉，在霸州市場剛開始還有其它品牌存在，但張兵彥堅(jiān)持用林內(nèi)“最好的產(chǎn)品、最好的售后、最優(yōu)惠的價格來回饋用戶”的核心戰(zhàn)略，讓利給老百姓，讓林內(nèi)壁掛爐逐步占領(lǐng)整個霸州市場，市場份額高達(dá)90%以上。至此，林內(nèi)也成為霸州老百姓心目中首選的壁掛爐品牌。

經(jīng)過十余年的品牌建設(shè)，到2016年正值國家大力推廣“煤改氣”改造項(xiàng)目。張兵彥精準(zhǔn)抓住了這次機(jī)會，憑借林內(nèi)品牌過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，從2016年至2019年每年均以較高的份額參與“煤改氣”項(xiàng)目中，逐漸躍居成為霸州壁掛爐行業(yè)家喻戶曉的頭部品牌。煤改氣項(xiàng)目進(jìn)一步穩(wěn)固了林內(nèi)在霸州市場領(lǐng)先的地位，同時也讓更多的老百姓感受到了林內(nèi)壁掛爐帶來的便捷、衛(wèi)生、健康、舒適的生活體驗(yàn)。

值得一提的是，霸州當(dāng)?shù)赜脩舴磻?yīng)林內(nèi)的產(chǎn)品使用十年以上，性能依舊很穩(wěn)定，質(zhì)量非常好。據(jù)張兵彥介紹，霸州“煤改氣”客戶選擇最多的是林內(nèi)UCA睿恒系列壁掛爐，其能不間斷連續(xù)保溫控制方式，更節(jié)能、壽命更長；可外接房間溫度控制器，分區(qū)控制；生活熱水±1℃恒溫控制；微火苗燃燒技術(shù)，夏天洗浴水溫不燙；板式換熱器，換熱更高效；三重防凍裝置，適應(yīng)不同地區(qū)氣候。

“霸州市共有六十五萬人口，目前我們已經(jīng)銷售采暖爐十五萬余臺，合到每個五口之家就有一臺采暖爐。”在市場深耕的這二十年，張兵彥用數(shù)據(jù)說話，實(shí)現(xiàn)了林內(nèi)在霸州口碑和市場的雙豐收。

前、售后一體化，與店共存

是給客戶最好的服務(wù)

面對日趨同質(zhì)化的市場現(xiàn)狀，服務(wù)儼然成為競爭中至關(guān)重要的一環(huán)。據(jù)張兵彥介紹，完善的售后服務(wù)體系，是林內(nèi)燃?xì)獗趻鞝t在霸州取得優(yōu)異成績的重要原因。“我們的工作人員穿著統(tǒng)一的服裝、配備林內(nèi)統(tǒng)一的服務(wù)車輛，給客戶第一印象就很規(guī)范。”張兵彥提到，“在霸州，林內(nèi)已經(jīng)是一個很有底蘊(yùn)的牌子，刻到霸州人的心里。”林內(nèi)在霸州的售后服務(wù)，目前共有十四人，分兩個區(qū)域。針對不同時節(jié)會進(jìn)行季節(jié)性分片、劃區(qū)管理，保證二十四小時及時處理維修服務(wù)。所有人員操作都按照上海總部培訓(xùn)的要求，維修價格也根據(jù)廠家制定的標(biāo)準(zhǔn)，對質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品提供免費(fèi)服務(wù)，不會向用戶收取額外的費(fèi)用；質(zhì)保期外產(chǎn)品只收取材料費(fèi)，以保證質(zhì)量、保證售后給用戶提供服務(wù)。

除此之外，“售后與銷售不可分，售后培訓(xùn)、服務(wù)與店共存”也是張兵彥一以貫之的服務(wù)原則。目前，林內(nèi)在霸州的三通店是林內(nèi)推出的首批三通店，一樓主要負(fù)責(zé)銷售，二樓負(fù)責(zé)售后、研修、培訓(xùn)，兩層相通。三通店是林內(nèi)應(yīng)對市場差異化，貼近真實(shí)場景打造的體驗(yàn)環(huán)境。“三通” 即“通氣”、“通水”、“通電”，三通店打破了傳統(tǒng)電器門店展示單品的形式，給消費(fèi)者提供更好的場景化體驗(yàn)，打造出沉浸式的生活體驗(yàn)館。

一直以來，林內(nèi)積極開發(fā)新產(chǎn)品以適應(yīng)不斷變化的市場需求。據(jù)悉，林內(nèi)睿擎全預(yù)混冷凝式壁掛爐將于8 月底上線，其采用全預(yù)混冷凝技術(shù)；搭載雙水伺服微控系統(tǒng)；可實(shí)現(xiàn)全屋全時零冷水；采暖、生活熱水同時享。林內(nèi)此次推出的新品，為追求更舒適體驗(yàn)、更健康生活方式的消費(fèi)者帶來了新的靈感，相信也會對推動行業(yè)發(fā)展起到積極作用。

結(jié)緣林內(nèi)二十載，情深義長

致力霸州市場再飛躍

自2002年張兵彥與林內(nèi)結(jié)緣以來，林內(nèi)總部非常重視霸州市場的發(fā)展，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鲆虻刂埔耍阡N售、服務(wù)、產(chǎn)品培訓(xùn)等方面提供有力的支持與指導(dǎo)。正是林內(nèi)過硬的產(chǎn)品品質(zhì)、超高的效率和20年深厚的情義，深深打動了他，在霸州市場二十年逐漸做大做強(qiáng)，成為當(dāng)?shù)乇趻鞝t市場占有率最高的品牌。“我們做的不單單是產(chǎn)品，而是作為一個生意人的誠信以及相互間的信任。”張兵彥表示。“相信林內(nèi)在霸州還能做二十年到三十年，甚至一直能做下去，我們也將一直傳承下去。”

當(dāng)下，“煤改氣”工程逐步收尾，進(jìn)入后“煤改氣”時代，一方面，林內(nèi)在霸州推出“以舊換新”優(yōu)惠促銷活動，獲得了當(dāng)?shù)匕傩盏囊恢抡J(rèn)可；另一方面，隨著林內(nèi)產(chǎn)品多元化的發(fā)展，霸州林內(nèi)這兩年開始嘗試綜合性套裝銷售，在品牌零售上投入更大的力度，逐步拓寬熱水器、煙機(jī)灶具等配套市場。通過老百姓對林內(nèi)壁掛爐的了解和肯定，以此帶動其它更多產(chǎn)品的銷售，讓客戶體驗(yàn)林內(nèi)全品類產(chǎn)品帶來的舒適生活。

據(jù)張兵彥介紹，今年上半年因疫情影響霸州封控了一百天，對上半年的市場有所沖擊。但相信下半年，隨著安裝量的提升以及針對舊小區(qū)改造的不斷推進(jìn)，上半年的損失將會追回來。除此之外，霸州林內(nèi)也將不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)能力，在增加市場份額的同時，繼續(xù)為老百姓帶來經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的產(chǎn)品和完善周到的服務(wù)。

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