河北廊坊林內(nèi)壁掛爐維修(廊坊壁掛爐維修公司)
前沿拓展:
如今,在河北省霸州市,提起“林內(nèi)”,幾乎無人不知,無人不曉,因其產(chǎn)品“品質(zhì)可信賴,售后有保證”而家喻戶曉,當(dāng)?shù)乩习傩諏α謨?nèi)品牌高度認(rèn)可。
“目前,我們林內(nèi)的采暖爐在整個市場占比百分之九十左右。” 河北省霸州市霸州鎮(zhèn)順達(dá)燃?xì)饩咪N售部總經(jīng)理張兵彥向艾肯網(wǎng)介紹。
如此高的市場占有率,且在該地區(qū)持續(xù)保持20年獨(dú)占翹楚,將林內(nèi)品牌的口碑深入百姓心中,這是如何做到的?
霸州市霸州鎮(zhèn)順達(dá)燃?xì)饩咪N售部 總經(jīng)理 張兵彥
品牌加持,深耕霸州二十載
實(shí)現(xiàn)口碑、市場雙豐收
02年是張兵彥與林內(nèi)合作的第一個年頭,也是林內(nèi)品牌進(jìn)入霸州市場的第一年。
“霸州老百姓從2002年開始接觸林內(nèi)這個品牌。一般情況下燃?xì)夤緯砦濉⒘鶄€品牌,但恰恰在霸州,我們?nèi)細(xì)夤局淮砹謨?nèi)這一個品牌,從它的售前到售后、安裝、維修,一直都做得很好,在當(dāng)?shù)匦纬闪丝诒V灰岬搅謨?nèi),大家伙都默認(rèn)用它。”張兵彥介紹。
據(jù)悉,在霸州市場剛開始還有其它品牌存在,但張兵彥堅(jiān)持用林內(nèi)“最好的產(chǎn)品、最好的售后、最優(yōu)惠的價格來回饋用戶”的核心戰(zhàn)略,讓利給老百姓,讓林內(nèi)壁掛爐逐步占領(lǐng)整個霸州市場,市場份額高達(dá)90%以上。至此,林內(nèi)也成為霸州老百姓心目中首選的壁掛爐品牌。
經(jīng)過十余年的品牌建設(shè),到2016年正值國家大力推廣“煤改氣”改造項(xiàng)目。張兵彥精準(zhǔn)抓住了這次機(jī)會,憑借林內(nèi)品牌過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,從2016年至2019年每年均以較高的份額參與“煤改氣”項(xiàng)目中,逐漸躍居成為霸州壁掛爐行業(yè)家喻戶曉的頭部品牌。煤改氣項(xiàng)目進(jìn)一步穩(wěn)固了林內(nèi)在霸州市場領(lǐng)先的地位,同時也讓更多的老百姓感受到了林內(nèi)壁掛爐帶來的便捷、衛(wèi)生、健康、舒適的生活體驗(yàn)。
值得一提的是,霸州當(dāng)?shù)赜脩舴磻?yīng)林內(nèi)的產(chǎn)品使用十年以上,性能依舊很穩(wěn)定,質(zhì)量非常好。據(jù)張兵彥介紹,霸州“煤改氣”客戶選擇最多的是林內(nèi)UCA睿恒系列壁掛爐,其能不間斷連續(xù)保溫控制方式,更節(jié)能、壽命更長;可外接房間溫度控制器,分區(qū)控制;生活熱水±1℃恒溫控制;微火苗燃燒技術(shù),夏天洗浴水溫不燙;板式換熱器,換熱更高效;三重防凍裝置,適應(yīng)不同地區(qū)氣候。
“霸州市共有六十五萬人口,目前我們已經(jīng)銷售采暖爐十五萬余臺,合到每個五口之家就有一臺采暖爐。”在市場深耕的這二十年,張兵彥用數(shù)據(jù)說話,實(shí)現(xiàn)了林內(nèi)在霸州口碑和市場的雙豐收。
前、售后一體化,與店共存
是給客戶最好的服務(wù)
面對日趨同質(zhì)化的市場現(xiàn)狀,服務(wù)儼然成為競爭中至關(guān)重要的一環(huán)。據(jù)張兵彥介紹,完善的售后服務(wù)體系,是林內(nèi)燃?xì)獗趻鞝t在霸州取得優(yōu)異成績的重要原因。“我們的工作人員穿著統(tǒng)一的服裝、配備林內(nèi)統(tǒng)一的服務(wù)車輛,給客戶第一印象就很規(guī)范。”張兵彥提到,“在霸州,林內(nèi)已經(jīng)是一個很有底蘊(yùn)的牌子,刻到霸州人的心里。”林內(nèi)在霸州的售后服務(wù),目前共有十四人,分兩個區(qū)域。針對不同時節(jié)會進(jìn)行季節(jié)性分片、劃區(qū)管理,保證二十四小時及時處理維修服務(wù)。所有人員操作都按照上海總部培訓(xùn)的要求,維修價格也根據(jù)廠家制定的標(biāo)準(zhǔn),對質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品提供免費(fèi)服務(wù),不會向用戶收取額外的費(fèi)用;質(zhì)保期外產(chǎn)品只收取材料費(fèi),以保證質(zhì)量、保證售后給用戶提供服務(wù)。
除此之外,“售后與銷售不可分,售后培訓(xùn)、服務(wù)與店共存”也是張兵彥一以貫之的服務(wù)原則。目前,林內(nèi)在霸州的三通店是林內(nèi)推出的首批三通店,一樓主要負(fù)責(zé)銷售,二樓負(fù)責(zé)售后、研修、培訓(xùn),兩層相通。三通店是林內(nèi)應(yīng)對市場差異化,貼近真實(shí)場景打造的體驗(yàn)環(huán)境。“三通” 即“通氣”、“通水”、“通電”,三通店打破了傳統(tǒng)電器門店展示單品的形式,給消費(fèi)者提供更好的場景化體驗(yàn),打造出沉浸式的生活體驗(yàn)館。
一直以來,林內(nèi)積極開發(fā)新產(chǎn)品以適應(yīng)不斷變化的市場需求。據(jù)悉,林內(nèi)睿擎全預(yù)混冷凝式壁掛爐將于8 月底上線,其采用全預(yù)混冷凝技術(shù);搭載雙水伺服微控系統(tǒng);可實(shí)現(xiàn)全屋全時零冷水;采暖、生活熱水同時享。林內(nèi)此次推出的新品,為追求更舒適體驗(yàn)、更健康生活方式的消費(fèi)者帶來了新的靈感,相信也會對推動行業(yè)發(fā)展起到積極作用。
結(jié)緣林內(nèi)二十載,情深義長
致力霸州市場再飛躍
自2002年張兵彥與林內(nèi)結(jié)緣以來,林內(nèi)總部非常重視霸州市場的發(fā)展,根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鲆虻刂埔耍阡N售、服務(wù)、產(chǎn)品培訓(xùn)等方面提供有力的支持與指導(dǎo)。正是林內(nèi)過硬的產(chǎn)品品質(zhì)、超高的效率和20年深厚的情義,深深打動了他,在霸州市場二十年逐漸做大做強(qiáng),成為當(dāng)?shù)乇趻鞝t市場占有率最高的品牌。“我們做的不單單是產(chǎn)品,而是作為一個生意人的誠信以及相互間的信任。”張兵彥表示。“相信林內(nèi)在霸州還能做二十年到三十年,甚至一直能做下去,我們也將一直傳承下去。”
當(dāng)下,“煤改氣”工程逐步收尾,進(jìn)入后“煤改氣”時代,一方面,林內(nèi)在霸州推出“以舊換新”優(yōu)惠促銷活動,獲得了當(dāng)?shù)匕傩盏囊恢抡J(rèn)可;另一方面,隨著林內(nèi)產(chǎn)品多元化的發(fā)展,霸州林內(nèi)這兩年開始嘗試綜合性套裝銷售,在品牌零售上投入更大的力度,逐步拓寬熱水器、煙機(jī)灶具等配套市場。通過老百姓對林內(nèi)壁掛爐的了解和肯定,以此帶動其它更多產(chǎn)品的銷售,讓客戶體驗(yàn)林內(nèi)全品類產(chǎn)品帶來的舒適生活。
據(jù)張兵彥介紹,今年上半年因疫情影響霸州封控了一百天,對上半年的市場有所沖擊。但相信下半年,隨著安裝量的提升以及針對舊小區(qū)改造的不斷推進(jìn),上半年的損失將會追回來。除此之外,霸州林內(nèi)也將不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)能力,在增加市場份額的同時,繼續(xù)為老百姓帶來經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的產(chǎn)品和完善周到的服務(wù)。
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