金平區附近維修燃氣灶(金灶電磁爐維修電話)

前沿拓展：

今年是我加入廣東“雙百”社工的第五個年頭了。在這五年的服務中，我接觸了許多困難長者，他們的需求各有不同，但我始終堅守初心，以一個陪伴者的身份，協助他們解決問題、改善境遇，讓他們的晚年生活更有質量。在2021年的最后一個月，我入職第一年就服務的一位老伯離世了，他的離世讓我情緒復雜，百感交集。

記得2017年7月，鮀江街道社工站作為廣東社工“雙百計劃”的第一批社工站點，落地汕頭市安居工程社區。之后我和同事在入戶探訪民政服務對象的過程中，認識了當時87歲的陳老伯。陳老伯在轄區獨自生活了14年，一生未婚，晚年雙耳失聰的他與人溝通全靠一紙一筆。他為人隨和，和藹可親，身體硬朗，喜歡喝普洱茶、研究中草藥，生活規律……我們每次去看望陳老伯，他總是不慌不忙地煮上水，沏上如醬油一樣顏色的普洱茶，然后笑著說：“妹啊，食茶。”怕我們介意，他還會說“這茶看著顏色深，但是不苦……”

社工的職業素養讓我總想為這位老人做些什么。在接觸陳老伯幾次后，我便對陳老伯的需求做了評估，陳老伯其實沒有跟我們表達任何要求，但鑒于陳老伯是社區的高齡獨居長者，我和同事還是針對陳老伯每個階段的不同需求，開展了一系列的服務：為其制作了老人防丟牌、鏈接生活物資、更換老舊的煤氣灶、為其安裝閃光門鈴、安裝遮陽窗簾、協助其申請辦理特困人員供養、鏈接汕頭大學學生志愿者周末定期入戶探訪……

在服務中，我們尊重陳老伯的生活習慣和方式，重視他的生活需求，注重提升他的生活質量、關心他的心理健康。在我看來，對于獨居的高齡長者來說，不隨意打擾他的生活節奏、不輕易改變他的生活方式就是對他的尊重。因此，我們開展的所有服務都立足于老人家實實在在的需求并尊重他的自決權利。

記得有一次，我和同事在白紙上寫下特困人員供養政策的相關內容，陳老伯拿著放大鏡一字一句地看著，看完陳老伯微笑著說：“不用，我現在錢夠花就好。”我們繼續解釋，特困人員供養政策中明確提到關于特困人員住院期間的照料以及離世后的喪葬事宜，陳老伯看完后堅定地說道：“好，我要申請，你們幫我。”那一刻，陳老伯臉上如釋重負，好像了卻了一樁心愿。

我們對陳老伯的“陪伴”結束于2021年12月5日，最后一次為陳老伯服務，是為他處理后事……

當天上午9時許，我們接到志愿者的來電，電話那頭傳來了陳老伯在家中去世的消息。當時，大學生志愿者發現陳老伯倒在地上沒有反應，且沒有呼吸，便第一時間撥打了120。醫生趕到現場證實陳老伯已無生命體征。老人家靜靜地躺在地上，志愿者為他蓋好了被子。此刻，老人家中水壺里的水，余溫尚在……

我們立刻聯系社區工作人員商量如何處理陳老伯的后事，并將該事上報上級民政部門。我們與社區居委會工作人員一同前往醫院，為陳老伯辦理死亡證明，同時聯系慈善組織前來處理陳老伯的遺體。當天下午4時，陳老伯的遺體火化了，我們送了陳老伯最后一程。

陳老伯的離世讓我很難過，但值得慶幸的是陳老伯生前身體一直很健朗，沒有經歷病痛的折磨，是自然老去。同時，陳老伯離世不久便被我們的志愿者發現，從去世到處理完所有后事，我們沒有讓他的遺體在家里冰冷過夜，而是讓他有尊嚴地離開。

五年的陪伴，我們為陳老伯提供了很多服務，直到他生命走完最后一程。作為社工，我們雖然不能延長陳老伯生命的長度，但是能夠幫助他提高生活的質量，為他的生命帶去一絲溫暖，我想這大概就是社工的價值吧。此刻，我的腦海中浮現了陳老伯那張和藹可親的臉龐，嘴角含笑，似在告別，又似感謝，愿陳老伯在天堂一切安好……

（作者單位：廣東省汕頭市金平區鮀江街道社工站）

作者：湯映漩

來源：《中國社會工作》2022年3月上刊，轉載請注明來源和作者

責編：汪昊

拓展知識：