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來源 | 人民論壇網(wǎng)（rmltwz）

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古今中外對說話的重要性有不少至理名言。例如，《論語》云：“一言以興邦，一言以喪邦。”西方諺云：“上天給人二目、二耳、一口，要人多看多聞而少說。”

說話的目的是要溝通彼此的思想、看法，說話可以估量一個(gè)人的人格、個(gè)性和知識(shí)。一個(gè)人對一件事的看法、觀點(diǎn)如何，在一番談話之后，幾乎可以表露無遺。因此，先思而后發(fā)言，可以減少說話的過失。

說話不只是一種“感覺”，還是一門“技術(shù)”。就像烹飪有食譜一樣，說話也有它的“秘方”。古往今來，但凡不通說話之道者，都難成大事，而能成事者，一定在語言方面具有其獨(dú)特的能力。一句恰到好處的話，甚至可以改變一個(gè)人的命運(yùn)。

人際溝通中怎樣措辭？如何領(lǐng)略說話精髓，悟透說話之道，很快在眾人中脫穎而出？通過熟悉以下“7個(gè)突破口”，更好地掌握并運(yùn)用語言措辭的技巧，使自己成為說話高手。

7個(gè)突破口：讓對方將 NO 變成 YES

1

投其所好：說出符合對方利益的措辭

例子：不想柑橘白白爛掉——>多吃柑橘就不會(huì)感冒了。

心理學(xué)依據(jù)：共情（同理心）。體驗(yàn)對方內(nèi)心世界的情感或思維，從而更深刻地理解對方。

優(yōu)勢：站在對方的角度為對方考慮，擁有無以倫比的魅力。不僅可以使事情順利進(jìn)行，達(dá)到目標(biāo)，對方也深切地感受到被理解，被欣賞，雙方的關(guān)系也會(huì)拉近。

注意事項(xiàng)：遇到理性的人，常常會(huì)思考，為什么你對我這么好？是什么目的？有時(shí)片面夸大給對方帶來的利益，反倒引起對方的警覺，所以符合對方利益的措辭表達(dá)也要適度，讓對方可信。關(guān)鍵也要了解對方是怎樣的人。

２

儆其所惡：提醒對方有效規(guī)避事物的隱性風(fēng)險(xiǎn)

例子：合上馬桶蓋——>聽說不合上馬桶蓋會(huì)失去財(cái)運(yùn)。

心理學(xué)依據(jù)：損失厭惡。人們普遍對損失比得到更敏感。

優(yōu)勢：強(qiáng)有力的說服手段。

注意事項(xiàng)：會(huì)給人一種強(qiáng)制，壓迫的感受。使用時(shí)，要考慮對方的個(gè)性和情景。如果對方個(gè)性較強(qiáng)硬，請謹(jǐn)慎使用。（可與第三種方法“選擇的自由”，進(jìn)行權(quán)衡）

３

選擇的自由：給對方提供選項(xiàng)，讓對方去選擇

例子：不要光腳，要穿鞋子——>藍(lán)色的鞋子紅色的鞋子，你想穿哪一個(gè)？

心理學(xué)依據(jù)：選擇權(quán)。積極主動(dòng)的人都想擁有選擇的自由，以便感覺到對生命的掌控。

優(yōu)勢：利用“選擇的自由”，積極引導(dǎo)對方達(dá)到事情的目標(biāo)，同時(shí)也沒有壓迫感。

注意事項(xiàng)：理性的人，能識(shí)別出此類有范圍有目的選擇權(quán)，可能會(huì)一針見血指出：“那個(gè)也不要”。并提出新的方案。提供選擇權(quán)時(shí)，要考慮個(gè)性與情景。

４

滿足對方的被認(rèn)可欲：對別人的信念或行為給予積極的確認(rèn)

例子：過馬路很危險(xiǎn)，拉住我的手。——>我一個(gè)人很害怕，你能不能拉著我的手一起過馬路？

心理學(xué)依據(jù)：被認(rèn)可。人際關(guān)系的基礎(chǔ)是彼此間的相互重視與支持。被認(rèn)可是提供支持的一種形式。

優(yōu)勢：滿足對方的“被認(rèn)可欲”，就是引導(dǎo)對方達(dá)成自己所要完成事情的目標(biāo)。不僅可以達(dá)成目標(biāo)，而且有助于雙方拉近關(guān)系。

５

非你不可：對別人的價(jià)值或地位給予信賴和高度評價(jià)

例子：我們會(huì)免費(fèi)為您更換（保質(zhì)期內(nèi)的物品）。——>我們只為一直支持本公司的先生/女士您免費(fèi)更換。

心理學(xué)依據(jù)：尊重。馬斯洛需求層次理論中，人類對尊重的需要。尊重被滿足，能讓人充滿自信，體驗(yàn)到自己的價(jià)值。

優(yōu)勢：滿足對方的“被尊重”的需求，讓對方感受到自己是重要的，被關(guān)注的，從而樂于回應(yīng)，積極互動(dòng)。

注意事項(xiàng)：不能敷衍或刻意奉承，要出自真心，對方才能感受到。

６

團(tuán)隊(duì)化：傾向于與伙伴一致的理念或行為

例子：你也來組織活動(dòng)吧。——>我們一起組織活動(dòng)吧。

心理學(xué)依據(jù)：從眾心理。個(gè)體的知覺、判斷、認(rèn)識(shí)上表現(xiàn)出符合于公眾或多數(shù)人的行為方式。

優(yōu)勢：大部分人都有從眾心理，所以這種方法多數(shù)情況下會(huì)奏效。

注意事項(xiàng)：真誠地邀請對方加入自己相信并從事的事情。如果內(nèi)心并不認(rèn)同或自己不去做這件事，而盲目地采用此方法，自己的信念會(huì)投射給對方。對方感受到疑問，可能會(huì)提出：“你怎么不做這件事？”

７

感謝：對別人所給的幫助表示感激

例子：喜歡我的文章并關(guān)注我吧。——>謝謝，喜歡我的文章并關(guān)注我。

心理學(xué)依據(jù)：是對對方行為的一種正向的鼓勵(lì)。表示感謝，是對別人價(jià)值的肯定，同時(shí)也是體現(xiàn)人類美好的社會(huì)行為規(guī)范。

優(yōu)勢：讓對方感受到尊重，信賴，鼓勵(lì)。這種方法用在99%的人身上都會(huì)有各種好效果，即使事情達(dá)不到目標(biāo)，也會(huì)增進(jìn)雙方的好感。

資料 | 簡書、福建日報(bào)、今日、《所謂情商高，就是會(huì)說話》

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