小狗吸塵器售后(小狗吸塵器售后維修點(diǎn))

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小狗吸塵器售后

售后好不好不知道，因?yàn)閺臎]需要過，買回來就沒出過問題，非常好用，售后再好質(zhì)量不好有什么用。我家在淘寶上小狗店買的，很劃算，過年還特意封了個(gè)小紅包在里面，感覺很貼心。估計(jì)售后也沒什么問題。

本文來自太平洋電腦網(wǎng)

小狗電器互聯(lián)網(wǎng)科技（北京）股份有限公司（下面簡(jiǎn)稱：小狗電器）對(duì)大家都不陌生，今年7月15日，受到“近三年來最嚴(yán)苛的IPO核查”影響小狗電器IPO終止，證監(jiān)會(huì)公告稱因小狗電器撤回首發(fā)申請(qǐng)而終止審查，小狗電器IPO終止除了上述原因，還跟小狗電器對(duì)單一核心產(chǎn)品太依賴有關(guān)。

根據(jù)小狗電器招股說明書顯示，2015年度、2016年度、2017年度吸塵器營(yíng)業(yè)收入分別為1.63億元、3.67億元、5.20億元，在當(dāng)年度總營(yíng)業(yè)收入中的占比分別為70.59%、71.36%和75.07%，而且從15年開始每年吸塵器銷售額占總營(yíng)業(yè)收入比重每年逐漸遞增，可看到吸塵器銷售額占比持續(xù)占據(jù)小狗電器營(yíng)業(yè)收入主導(dǎo)地位，反映出小狗電器對(duì)單一核心產(chǎn)品太依賴。

另外根據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示，小狗電器近兩年吸塵器和除螨儀產(chǎn)品均保持穩(wěn)定的行業(yè)領(lǐng)先地位，線上零售量份額及零售額份額均排名前二名。雖然它擁有穩(wěn)定市場(chǎng)，但還是存在隱患，據(jù)一位不愿透露姓名的資深保薦人介紹稱，小狗電器自成立以來重心放在吸塵器設(shè)計(jì)研發(fā)，如果吸塵器行業(yè)景氣指數(shù)下降，公司可能面臨增長(zhǎng)瓶頸，進(jìn)而影響營(yíng)收，而這次小狗電器IPO終止正好體驗(yàn)這點(diǎn)。

除了上述所說的小狗電器對(duì)單一核心產(chǎn)品吸塵器太依賴之外，小狗電器“中央維修”售后模式也存在一定爭(zhēng)議，具體來說，針對(duì)已售出產(chǎn)品在保修期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問題，無論何種原因均可免費(fèi)維修，整個(gè)過程產(chǎn)生的雙向物流費(fèi)、維修費(fèi)、零部件費(fèi)等，保修期內(nèi)一切費(fèi)用由公司承擔(dān)，最終解釋權(quán)歸用戶所有。

不過小狗電器“中央維修”售后模式并沒有像預(yù)期那樣讓消費(fèi)者滿意，根據(jù)中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)公布《2017年度3.15消費(fèi)者家電服務(wù)滿意誠(chéng)信調(diào)查結(jié)果》顯示，小狗電器報(bào)修難、維修性差、售后網(wǎng)點(diǎn)少、服務(wù)態(tài)度差、廠商服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等多個(gè)問題遭到消費(fèi)者強(qiáng)烈反映。對(duì)于企業(yè)來說，沒有良好售后服務(wù)，將會(huì)影響品牌后續(xù)發(fā)展。

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