怎么做好空調(diào)售后(如何做好空調(diào)產(chǎn)品及服務(wù))

怎么做好空調(diào)售后(如何做好空調(diào)產(chǎn)品及服務(wù))

前沿拓展：

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1、童鎖：

用戶未了解童鎖功能，在使用遙控器時(shí)(小孩玩耍)無(wú)意同時(shí)按遙控器 +、”鍵，發(fā)現(xiàn)不能遙控空調(diào)，誤以為空調(diào)有問(wèn)題報(bào)修。另外柜機(jī)顯示器也有童鎖功能。

溫馨提示：

空調(diào)的童鎖是為了防止小孩玩耍影響空調(diào)使用。

設(shè)定方法：同時(shí)按住遙控器“+、”鍵，可以鎖或開鍵盤，童鎖開啟時(shí)屏幕右下角顯示有1個(gè)小鎖。

2、定時(shí)鍵：

開機(jī)狀態(tài)按此鍵可設(shè)定時(shí)關(guān)機(jī)。

舊遙控器：按定時(shí)鍵1次，小時(shí)開關(guān)字樣0.5閃爍，再按“+、”鍵1次加減0.5小時(shí)，確定時(shí)間后再按定時(shí)鍵確定。

注意：用戶可能連按2次此鍵，就會(huì)設(shè)定0.5小時(shí)后定時(shí)關(guān)機(jī)，從而反饋空調(diào)有問(wèn)題。

新遙控器：按1次定時(shí)鍵顯示0.0，要按鍵設(shè)定開關(guān)機(jī)時(shí)間后再按定時(shí)鍵確認(rèn)，可以防止出現(xiàn)上面情況。

3、攝氏℃和華氏℉切換功能：

用戶未了解攝氏和華氏切換功能，在使用遙控器時(shí)(小孩玩耍)在關(guān)機(jī)狀態(tài)下，同時(shí)按住“模式鍵”和“一”鍵，把攝氏顯示溫度的切換為華氏溫度顯示，兩者差別比較大誤以為空調(diào)有問(wèn)題報(bào)修。

華氏和攝氏換算公式:

華氏度=攝氏度X1.8+32

攝氏度=(華氏度32)÷1.8

4、燈光按鍵:

(1)用戶未了解燈光功能，在使用遙控器時(shí)(小孩玩耍)無(wú)意按了一下“燈光鍵”，發(fā)現(xiàn)空調(diào)內(nèi)機(jī)顯示器無(wú)顯示，誤以為空調(diào)有問(wèn)題報(bào)修。

(2)、遙控器RDOA：燈光及睡眠組合鍵，長(zhǎng)按3秒為燈光功能。

溫馨提示：按燈光鍵可控制空調(diào)顯示器上燈光的開與關(guān)。顯示開啟時(shí)遙控器左下角有一個(gè)小燈泡。

5、8度低溫制熱功能：

該功能的初衷為針對(duì)冬天溫度相對(duì)較低的地區(qū)，保持室內(nèi)環(huán)境溫度保持8℃的恒溫，防止室內(nèi)地暖及壁掛爐水路管道結(jié)冰而設(shè)計(jì)。

用戶在使用制熱模式時(shí)，無(wú)意同時(shí)按了“模式鍵”和“+”鍵，空調(diào)顯示”LA”，空調(diào)沒有達(dá)到啟動(dòng)條件停止運(yùn)行，誤以為空調(diào)有故障報(bào)修。

溫馨提示：該功能為針對(duì)溫度較底的地區(qū)用戶外出時(shí)使用，正常使用同時(shí)按“模式鍵”和+”鍵退出，創(chuàng)維不同遙控器均按此操作方法解決。

6、防冷風(fēng)功能：

空調(diào)低溫環(huán)境開啟制熱模式，剛開始機(jī)內(nèi)的溫度很低，如果開啟風(fēng)葉吹出冷風(fēng)會(huì)讓人體感覺很不舒服，所以在開啟制熱的模式時(shí)要等室內(nèi)換熱器達(dá)到一定的溫度，時(shí)間約3分鐘內(nèi)風(fēng)機(jī)才啟動(dòng)，保證吹出的是熱風(fēng)。

以下2種情況開啟防冷風(fēng)功能:

a.低溫情況下制熱或者剛開制熱時(shí);

b.自動(dòng)除霜結(jié)束后。

7、空調(diào)節(jié)能模式功能：

(1)控器RA0A：按節(jié)能鍵，屏幕顯示節(jié)能，內(nèi)機(jī)顯示EC，空調(diào)進(jìn)入節(jié)能功能運(yùn)行，再按關(guān)閉。

(2)遙控器RBOA：同時(shí)按風(fēng)速+鍵， 屏幕顯示ECO，內(nèi)機(jī)顯示EC，空調(diào)進(jìn) 入節(jié)能模式運(yùn)行，再按關(guān)閉。

注意：開啟節(jié)能功能時(shí)，設(shè)定溫度及風(fēng)速不可調(diào)節(jié)，按“風(fēng)速”或“+”鍵無(wú)變化。按“睡眠”鍵則退出節(jié)能，空調(diào)開啟睡眠功能運(yùn)行。切換模式需要重新設(shè)置。

8、隨身感功能：

空調(diào)隨身感功能開啟時(shí)，空調(diào)會(huì)根據(jù)遙控器所設(shè)的溫度，每隔10分鐘自動(dòng)檢測(cè)人體周圍環(huán)境溫度，根據(jù)檢測(cè)溫度變化自動(dòng)調(diào)節(jié)空調(diào)風(fēng)葉速度和壓縮機(jī)的轉(zhuǎn)速等，讓睡眠更加舒適沉穩(wěn)。

溫馨提示：空調(diào)隨身感功能開啟時(shí)，此時(shí)需注意遙控器的放置位置，要把遙控器放到距離人體約1米遠(yuǎn)距離，確保空調(diào)器在遙控器工作范圍內(nèi)，同時(shí)要避免遙控器附近有熱源影響，比如電腦出風(fēng)口、寵物旁邊，以免引起空調(diào)器工作異常。

9、斷電記憶功能：

先斷電再上電60S內(nèi)，遙控調(diào)到除濕模式30度開機(jī)，然后依次按燈光鍵和睡眠鍵，再按燈光鍵和睡眠鍵(重復(fù)二次)，空調(diào)顯示(A1)，則設(shè)置斷電記憶功能成功，設(shè)置斷電記憶成功后，當(dāng)斷電后再次上電時(shí)空調(diào)會(huì)顯示雙8，然后空調(diào)會(huì)自動(dòng)回到斷電前設(shè)置好的模式和溫度。

溫馨提示：僅2018年之后生產(chǎn)的壁掛機(jī)及指定工程機(jī)有此功能。僅創(chuàng)維1代和3代遙控器可設(shè)置此功能。該功能必須是客戶指定需求方可設(shè)置，出廠設(shè)置該功能默認(rèn)關(guān)閉。

10、怎樣判斷遙控器是否損壞？

把手機(jī)(蘋果手機(jī)除外)調(diào)至照相功能，對(duì)準(zhǔn)遙控器的發(fā)射管，按遙控器任意鍵，正常遙控器可以看見發(fā)射管發(fā)出有黃紫色的燈閃爍，反之則有可能遙控器已損壞。

拓展知識(shí)：

怎么做好空調(diào)售后

安裝和售后都是直接打廠家的售后電話就行。