先科播放器怎么調(diào)亮度(先科播放器屏是黑屏怎么調(diào))
前沿拓展:
品牌避坑榜
專+出手,教你避坑!中秋在即,南方日?qǐng)?bào)、南方+客戶端“專+幫”發(fā)布首份品牌避坑榜。
無數(shù)據(jù),不真相!這個(gè)夏天,專+幫團(tuán)隊(duì)通過搜集過去一年專+幫、黑貓投訴、微博超話等多個(gè)民生服務(wù)平臺(tái)的近1000萬條品牌、產(chǎn)品投訴信息,通過“數(shù)據(jù)海選”梳理多個(gè)品類的品牌投訴數(shù)量排名,并在此基礎(chǔ)上與主流電商平臺(tái)的中、差評(píng)數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉比對(duì),形成“品牌避坑榜”。
據(jù)中消協(xié)數(shù)據(jù),上半年,食品、家用電器的投訴量高居榜首,中秋時(shí)節(jié),月餅自然是大家關(guān)注的焦點(diǎn),而今年的節(jié)日消費(fèi)中,像空氣炸鍋、投影儀這樣的家電潮品,銷量上升勢(shì)頭迅猛。有鑒于此,著眼中秋消費(fèi)節(jié)點(diǎn)的首期品牌避坑榜,精心選取月餅、空氣炸鍋、投影儀作為數(shù)據(jù)觀察對(duì)象。
首期品牌避坑榜顯示,針對(duì)龍頭企業(yè)、主流品牌的投訴仍不少,觀察的三個(gè)品類中,網(wǎng)紅潮品投影儀的投訴及中差評(píng)數(shù)量明顯較多。從數(shù)據(jù)看,上榜主流品牌投訴居前,部分也跟其銷量較大相關(guān)。
月餅
美心投訴居首
消費(fèi)者看重包裝問題
中秋來了,月餅消費(fèi)必不可少。針對(duì)美心、廣州酒家、稻香村、元朗、半島、元祖、陶陶居、蓮香樓、華美、杏花樓、潘祥記、五芳齋、比比贊這些市場主流品牌,品牌避坑榜梳理的數(shù)據(jù)顯示,過去一年間,在月餅市場主要品牌中,美心、稻香村、廣州酒家和華美的投訴居于前四位,分別是47%、15%、8%、7%,其中,美心相關(guān)投訴明顯居多。
而這四個(gè)品牌在電商的中、差評(píng)排位上則出現(xiàn)一些變化,排序?yàn)榈鞠愦濉⒚佬摹⑷A美和廣州酒家。其中,對(duì)于稻香村,消費(fèi)者的吐槽主要針對(duì)口味和包裝,美心則為服務(wù)和包裝,華美則是口味和包裝,廣州酒家則集中在包裝上。
可以看出,在電商中差評(píng)價(jià)上,無論是哪個(gè)品牌,都不可避免地被吐槽包裝問題。筆者發(fā)現(xiàn),對(duì)于包裝的吐槽中,關(guān)鍵詞包括“破損”“皺”“簡陋”“沒包裝袋”“沒刀叉”等,不少消費(fèi)者都對(duì)于月餅的包裝很關(guān)注,其中大部分作為親友間節(jié)日禮物。
空氣炸鍋
九陽居于榜首
不同品牌各有不同的質(zhì)量槽點(diǎn)
近兩年空氣炸鍋驟然走紅,在一眾因疫情增長放緩、銷量下降的廚房小家電中脫穎而出。據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)推總數(shù)據(jù)顯示,空氣炸鍋品類增長迅猛,2021年空氣炸鍋全渠道市場規(guī)模1504萬臺(tái)、零售額43.8億元,今年前2月,空氣炸鍋全渠道零售額達(dá)12.0億元,同比2021年增長148.7%。
爆火的空氣炸鍋,主流品牌成色究竟如何?品牌避坑榜針對(duì)蘇泊爾、九陽、美的、奧克斯、小熊、飛利浦、美菱、小米、松下、利仁、四季沐歌、康巴赫、西屋、大宇這些市場主流品牌的數(shù)據(jù)考察發(fā)現(xiàn),品牌投訴排位中,九陽、美的、蘇泊爾、飛利浦和小米居于前五位,在市場主流品牌的投訴量占比上,分別是27%、20%、14%、9%、7%,九陽高居榜首,前三位形成階梯差異。
五個(gè)品牌在電商中、差評(píng)量的排位同樣出現(xiàn)了變化,為九陽、蘇泊爾、美的、小米、飛利浦,九陽依舊高居榜首。與月餅有所不同,針對(duì)配送、質(zhì)量、服務(wù)、包裝、促銷五個(gè)維度,在空氣炸鍋上,中、差評(píng)的焦點(diǎn),基本都在質(zhì)量問題上。無論是哪個(gè)品牌,關(guān)于質(zhì)量的吐槽占比均占到三成以上。像美的為40%,九陽、蘇泊爾和飛利浦均為36%。
對(duì)于空氣炸鍋的質(zhì)量,消費(fèi)者有哪些不滿意呢?各品牌各有不同的槽點(diǎn)。從質(zhì)量中、差評(píng)最高頻的關(guān)鍵詞來看,九陽為劃痕,美的為做工粗糙、蘇泊爾為有塑料味,飛利浦為涂層問題,小米則為二手,除此之外,按鈕、縫隙問題,也為不少消費(fèi)者所詬病。
投影儀
極米投訴量、中差評(píng)量“遙遙領(lǐng)先”
消費(fèi)者槽點(diǎn)集中度高
據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)《2022年H1中國家用智能投影市場總結(jié)報(bào)告》顯示,中國家用智能投影市場銷量為311萬臺(tái),同比增長30%;銷售額52.6億元,同比增長9%。
智能投影可以說是逆勢(shì)增長,但與此同時(shí),在對(duì)華為、極米、小米、索尼、松下、堅(jiān)果、當(dāng)貝、峰米、明基、愛普生、聯(lián)想、匯趣、微影、瑞視達(dá)、先科、諾必行、普沃達(dá)這些市場主流品牌進(jìn)行數(shù)據(jù)觀察后,品牌避坑榜數(shù)據(jù)顯示,該品類的整體投訴和中、差評(píng)數(shù)都較多,說明目前智能投影產(chǎn)品仍不成熟。
數(shù)據(jù)顯示,主流投影儀品牌的投訴排位為極米、堅(jiān)果、小米、愛普生和華為,其中,極米的投訴量遙遙領(lǐng)先,在考察的主流品牌投影儀投訴量占比中,達(dá)42%,堅(jiān)果、小米則為18%和12%,愛普生和華為分別為8%、4%。
而在電商中、差評(píng)的數(shù)量排名上,五個(gè)品牌的排位出現(xiàn)輕微變化,極米、堅(jiān)果、愛普生、小米和華為居前五。不過,值得注意的是,投影儀品牌當(dāng)貝,在投訴量排位上未進(jìn)入前五,但是中差評(píng)數(shù)量比小米、愛普生和華為多。而同樣的,極米的中、差評(píng)數(shù)量也是比其他品牌顯著多。
從消費(fèi)者中、差評(píng)聚焦的問題領(lǐng)域來看,質(zhì)量領(lǐng)域仍居第一,對(duì)于每個(gè)品牌而言,30%左右的中、差評(píng)都是針對(duì)質(zhì)量問題。
在質(zhì)量問題吐槽中,關(guān)于亮度的吐槽,最為高頻,而“矯正”“開機(jī)”“關(guān)機(jī)”的問題,也頻被用戶提及。
值得注意的是,“矯正”指向多數(shù)網(wǎng)紅智能投影儀產(chǎn)品聲稱的自動(dòng)矯正功能。當(dāng)投影儀放置發(fā)生變化時(shí),畫面出現(xiàn)不規(guī)則梯形圖像,這時(shí)需要投影儀校正梯形,保證畫面成標(biāo)準(zhǔn)的矩形過程。目前的智能投影儀往往稱能用算法智能矯正,但在使用中,不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)該功能經(jīng)常出現(xiàn)問題,不及預(yù)期。
出品:美好生活實(shí)驗(yàn)室 統(tǒng)籌:程鵬 姚翀 采寫:南方日?qǐng)?bào)記者 姚翀 實(shí)習(xí)生 李俊婷
數(shù)據(jù):黃毅茗 柯家寧 梁秀霞 鄭冰蓉 占華平
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