格力售后故障診斷(格力常見故障)

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【九江視聽網(wǎng)訊 記者 劉玉 郭翔】持續(xù)的高溫天氣，讓不少網(wǎng)友戲稱“自己的這條命是空調(diào)給的”，想象一下近40度的高溫下做早餐生意，空調(diào)卻壞了，那得多鬧心，這不，市民劉先生就因為這事煩透了。

市民 劉宏忠：現(xiàn)在就是不制冷不制熱，跟維修部反映，今年4月份加了一次氟利昂，因為不確定原因，加了一次，到5月份、6月份開機，5月份開機倒還好，6月份就不行了，天熱開機就不行。7月9號還是7月幾號，過來又加了一次，加了就用了10多天又漏光了。

市民劉先生在廬山區(qū)儀表廠社區(qū)開了一家早點店，店里的立式格力空調(diào)是2013年買的，今年頻繁出現(xiàn)問題，無奈之下，劉先生只好請格力空調(diào)九江售后的工作人員來拆機送修。

市民 劉宏忠：（7月）23號過來把機子拆走，回去檢漏。前兩天打電話給我說蒸發(fā)器壞掉了，昨天又打電話跟我說費用，蒸發(fā)器要從廠家發(fā)貨，是900多塊錢，然后加上人工費等等，一共是1500多塊錢。

維修還要費用？這讓劉先生很納悶，因為這臺空調(diào)還在包修期內(nèi)，在劉先生出示的一張服務金卡上，記者看到了“整機免費包修六年”的字樣。

市民 劉宏忠：才用了幾年，全部在保修期，如果是保修外，該多少錢我們付多少錢，在保修期內(nèi)來攤這塊費用，明顯是站不住腳的。

那么，為何免費維保期內(nèi)的空調(diào)還要收費呢？隨后，記者來到了格力空調(diào)九江售后點：贛興格力售后服務站，一位工作人員將拆開后的空調(diào)機，指給記者看。

贛興格力售后服務站維修部工作人員：東西往下掉，你看，東西都往下掉。

贛興格力售后服務站維修部工作人員：拆完之后我們打開發(fā)現(xiàn)這個銅管全部變綠了，我們檢查這個蒸發(fā)器多處腐爛，多處漏了，不是說一處漏。家里（用）沒有，不會有這種現(xiàn)象的。就是環(huán)境造成的，像餐館里，像這種飲食方面的問題，我們也不好說，里面加什么我們也不好說，都是環(huán)境問題引起的問題。環(huán)境惡劣都是不予保修，上面都會寫的。

記者在格力空調(diào)“產(chǎn)品三包政策”上看到“因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的”這一條被列為不包修范圍，并指出特約服務網(wǎng)點可按手冊有關規(guī)定實行收費維修，對此，劉先生表示不能接受。

市民 劉宏忠：我是做早餐的，就早晨那段時間，中午我就收攤走了，我說又不炒菜又不干什么，怎么會條件惡劣，又不像餐館。我也咨詢了修理空調(diào)的人，他說你這個蒸發(fā)器里面有彎管，弄不好的話，在出廠就有暗傷，看不來，檢測看不出來，然后用一段時間它就會慢慢地滲氟利昂，慢慢滲慢慢滲，就會腐蝕這個板子全部爛掉。

那么，導致劉先生家這臺空調(diào)故障的原因究竟是什么？這一問題又該如何解決？我們欄目還將繼續(xù)關注。

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