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深圳三星冰箱24小時(shí)維修服務(wù)熱線：〔1〕4001386178〔2〕4001386178服務(wù)區(qū)域市區(qū)及周邊。

 

 

冰箱不制冷的解決方法：（1）如果是檔位問題，就要重新調(diào)節(jié)一下冰箱的檔位。一般來說，冰箱在7檔的溫度很低，代表強(qiáng)度制冷；而0檔的溫度很高，代表著不制冷。所以如果是夏季，就建議把冰箱溫度調(diào)節(jié)到1~3檔，如果是冬季的話，就應(yīng)該調(diào)到4~5檔，春秋季節(jié)可以將溫度調(diào)到3~4檔。（2）如果是壓縮機(jī)故障，就需要更換新的壓縮機(jī)了（3）如果是制冷劑泄露的問題，就需要清理一下冰箱內(nèi)部的鋁管，然后對(duì)低壓管加壓來找到泄漏點(diǎn)并進(jìn)行更換。如果是制冷劑不足的話，就需要補(bǔ)充新的制冷劑。關(guān)于制冷劑的問題，建議請(qǐng)專業(yè)的維修師傅來檢查維修。（4）如果是內(nèi)部堵塞的話，就要對(duì)堵塞的地方進(jìn)行清理。可以考慮對(duì)整個(gè)冰箱都來一個(gè)大清潔。(5)如果是電源問題的話，能自己解決的就自己解決，不能自己解決就請(qǐng)個(gè)專業(yè)的維修師傅來看看。,冰箱不制冷了是什么原因及解決方法？1、蒸發(fā)器化霜器損壞冰箱中的蒸發(fā)器化霜器損壞就會(huì)導(dǎo)致冰箱產(chǎn)生冰堵的現(xiàn)象，同時(shí)冰箱的排風(fēng)扇出現(xiàn)故障或冰箱內(nèi)食物過多，導(dǎo)致冰箱出風(fēng)口被堵塞，這樣也會(huì)致使冰箱冷凍室不制冷的情況。2、電源問題電冰箱沒有什么質(zhì)量問題的話，首先就是檢查電源的問題。先將冰箱門打開，觀察冰箱中的照明燈是否點(diǎn)亮，如果沒有亮，就說明可能是冰箱電源沒插好或沒有插上。3、制冷劑泄露或不足制冷劑對(duì)冰箱制冷是非常關(guān)鍵的，如果冰箱制冷劑泄露或不足，會(huì)影響冰箱的制冷效率。當(dāng)電冰箱冷凍室不制冷時(shí)，檢查冰箱的制冷劑是否不足。 4、外界溫度的影響：當(dāng)冰箱外部溫度過高時(shí)，冰箱內(nèi)部溫控器檔位調(diào)整不當(dāng)，冰箱冷凍室制冷效果就沒有那么明顯，這時(shí)就會(huì)以為是冰箱冷凍室不制冷，產(chǎn)生一種錯(cuò)覺，所以冰箱溫控器檔位的及時(shí)調(diào)節(jié)也是非常重要的。5、壓縮機(jī)故障。當(dāng)冰箱冷凍室不制冷時(shí)，檢查冰箱的壓縮機(jī)是否出現(xiàn)了故障，冰箱壓縮機(jī)在運(yùn)行時(shí)會(huì)發(fā)出輕微的振動(dòng)聲音，把手放在冰箱上就能感受到壓縮機(jī)的振動(dòng)。6、冰箱冷凍室結(jié)冰。冰箱冷凍室中結(jié)出厚厚的一層冰層會(huì)影響到冰箱制冷的效果，冰箱冷凍室結(jié)冰后需要及時(shí)除冰，冷凍室中的冰層越厚，冰箱對(duì)冷凍室的制冷效果就會(huì)越來越差,3.如果很難融化，可以用熱毛巾熱敷。不建議使用吹風(fēng)機(jī)，因?yàn)闇囟入y以控制，會(huì)導(dǎo)致箱內(nèi)變形。,4、接水盤或蒸發(fā)器因質(zhì)量不好，受低溫(指接水盤)、高溫(指蒸發(fā)器)老化開裂或者被打存破漏水。,3、熱風(fēng)化冰法 有的時(shí)候冰箱結(jié)冰太厚了，冰箱抽屜都抽不出來，這個(gè)時(shí)候怎么辦呢？如果想要快速除冰，那就先把冰箱斷掉，讓冰箱不再制冷，冰箱溫度自然上升，同時(shí)再用吹風(fēng)機(jī)對(duì)著冰塊吹，這樣可以加速冰塊熔化。。

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冰柜盤管毛細(xì)管接下面了怎么處理(冰柜毛細(xì)管在哪個(gè)位置)

 

前沿拓展：1、 問耗電量與說明書不符，并很固執(zhí)，應(yīng)如何解釋？

 答：冷柜耗電量是檢測(cè)一臺(tái)冷柜制冷性能的數(shù)據(jù)之一，必須具有可比性，耗電量是冷柜在恒定的環(huán)境溫度下（25C），無負(fù)荷，達(dá)到正常開停機(jī)以后24小時(shí)所用電量，是一種在實(shí)驗(yàn)室環(huán)境里，不裝東西測(cè)得的，一般冷柜用戶使用環(huán)境不同，冷柜所存放物品不同，開關(guān)冷柜門次數(shù)不同等原因，其耗電量與冷柜所標(biāo)識(shí)的耗電量完全不同，在炎熱的季節(jié)，因所放物品多，有汽水、飲料及經(jīng)常開關(guān)門等情況，冷柜可能一直處在工作狀態(tài)，其耗電量自然就大一些。

2、溫控器“啪嗒”響聲很大，如何解釋？

答：冷柜運(yùn)轉(zhuǎn)一定時(shí)間后，冷柜的溫度達(dá)到溫控器設(shè)定溫度后，溫控器的感溫探頭會(huì)使溫控器動(dòng)作，有清脆的“啪嗒“聲，在停機(jī)和啟動(dòng)時(shí)都有，是正常現(xiàn)象。

 

3、當(dāng)用戶剛買冷柜就發(fā)生維修，雖是小問題，但是求退/換貨，如何說服？

答：首先，了解用戶何時(shí)購(gòu)買冷柜，使用時(shí)效果如何，何時(shí)發(fā)生故障，何時(shí)報(bào)修，維修人員是否及時(shí)趕到，態(tài)度是否熱情，判斷為何故障，這種故障在我們產(chǎn)品很少發(fā)生，很容易維修，修后對(duì)冷柜毫無影響，并保證在保修期內(nèi)隨時(shí)上門服務(wù)。從另一角度講，任何一個(gè)產(chǎn)品，包括名牌產(chǎn)品，成千上萬的產(chǎn)品不能保證不出一點(diǎn)問題，希望用戶能理解，我們一定按照國(guó)家三包規(guī)定，保護(hù)用戶合法的權(quán)益，按三包規(guī)定，你的這種情況我們只負(fù)責(zé)維修，如果修后仍無法達(dá)到要求，我們一定按三包規(guī)定進(jìn)行處理。

4、請(qǐng)?zhí)峁┙o用戶一些保養(yǎng)冷柜常識(shí)，如：怎么樣放東西才合理，放置冷柜位置的選擇性？

答：冷柜應(yīng)放在陰涼、通風(fēng)處，冷柜前后不要堆放物品，放置冷柜要平穩(wěn)。冷柜通電二小時(shí)后，柜內(nèi)溫度已降到較低溫度后，放入需冷凍的物品，物品太多，應(yīng)分幾次放入，大塊物品應(yīng)盡量分成小塊，堆放時(shí)，物品之間要留間隙，使冷氣能夠流動(dòng)。冷凍柜要放入汽水、飲料等液態(tài)物品時(shí)，因這些物品容易使冷柜長(zhǎng)時(shí)間不停機(jī)，因此必須使這些物品凍成冰，柜內(nèi)溫度才能降到18C以下，才能達(dá)到停機(jī)狀態(tài)。

5、怎樣區(qū)分由于本身原因造成不停機(jī)和用戶使用不當(dāng)造成不停機(jī)？

答：當(dāng)冷柜內(nèi)溫度達(dá)到溫控器設(shè)定溫度時(shí)，如20C時(shí)，溫控器擋位在23之間，冷柜應(yīng)停機(jī)，維修人員應(yīng)備有溫度計(jì)，可作判斷，如果柜內(nèi)溫度已達(dá)到20C以下，調(diào)整溫控器從“3”到“1”檔，冷柜仍不停機(jī)，可基本叛定是冷柜本身問題。

用戶使用不當(dāng)主要有以下幾種情況：

（1） 凍柜未預(yù)先制冷2小時(shí)，就放較多物品，然后插上電源，導(dǎo)致冷柜在幾小時(shí)內(nèi)也不通停機(jī)：

（2） 有些用戶一次性放較多汽水、飲料、礦泉水等，也易造成冷柜較長(zhǎng)時(shí)間不停機(jī)。

6、冷柜“漏電”如何解釋？

答：冷柜在使用中極易產(chǎn)生靜電，這就要求用戶使用的電源插座帶地線，有些三腳插座根本不帶地線，特別很多使用拖線板，都不帶地線，這樣產(chǎn)生的靜電不能及時(shí)排走，產(chǎn)生所謂的“漏電”。另有如果因?yàn)槔涔耠姎庠p壞，電源線破損等造成漏電，必須修復(fù)后才能使用。

7、告知用戶如何調(diào)整溫控器使溫度合適，盡可能通俗化。

答：冷柜連續(xù)工作，冷柜內(nèi)溫度下降，最低可達(dá)—30C，根據(jù)用戶的需要，可用溫控器調(diào)整，我公司冷柜當(dāng)溫控器在“1”檔時(shí)，可控制溫度一般在14C以下，當(dāng)溫控器調(diào)在“3”檔時(shí)，可控制柜內(nèi)溫度一般在18C以下，當(dāng)溫控器調(diào)在“5”檔時(shí)，可控制柜內(nèi)溫度一般在—30C左右，檔數(shù)越高，冷柜內(nèi)溫度越低，但耗電量也大增，不易停機(jī)，開停機(jī)也會(huì)較頻繁，一般我們建議溫控器調(diào)在“3”檔，可滿足通常需要，如果冷柜內(nèi)溫度較低，冷柜不易停機(jī)，也可把溫控器調(diào)至“1、2”檔。

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8、為什么玻璃門會(huì)凝露？

答：玻璃門冷柜具有展示性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，我們所采用的是強(qiáng)化熱反射玻璃，此玻璃有較強(qiáng)保溫性能，但熱反射玻璃外表面溫度比環(huán)境溫度低，因此玻璃外表面會(huì)有凝露，也即水珠，另外如果玻璃門未密封好，造成柜內(nèi)冷氣外漏，也會(huì)在玻璃表面造成凝露，這是玻璃門冷柜的常見現(xiàn)象，當(dāng)冷柜內(nèi)溫度越低，環(huán)境空氣濕度越大，此現(xiàn)象越明顯，用抹布擦去即可。

9、為什么有些冷柜噪音大？

答：冷柜產(chǎn)生噪音有以下幾種情況：壓縮機(jī)動(dòng)轉(zhuǎn)聲，會(huì)因壓縮機(jī)功率的大小而不同，大功率壓縮機(jī)噪音稍大，另外不同廠家的壓縮機(jī)也會(huì)因批次質(zhì)量而存在噪音大小不一的情況，冷柜的壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)聲也會(huì)因安裝螺絲松緊程度，連接管路不合理，及地面放置不平而產(chǎn)生噪音。在制冷循環(huán)中，制冷劑在系統(tǒng)中循環(huán)流動(dòng)，會(huì)有工質(zhì)流動(dòng)的“嘩嘩”聲，工質(zhì)氣化時(shí)，還會(huì)有氣流的“嗤嗤”聲。這是正常的，溫控器在冷柜達(dá)到開停機(jī)狀態(tài)時(shí)，啟動(dòng)停止也會(huì)有輕微清脆響聲，壓縮機(jī)啟動(dòng)時(shí)，啟動(dòng)器也有啟動(dòng)聲，有些冷柜為加強(qiáng)散熱面裝有風(fēng)扇電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)也會(huì)有一定的噪聲。

10、有關(guān)用戶電源要注意些什么？

答：冷柜所用電源對(duì)冷柜運(yùn)轉(zhuǎn)很重要，首先電源的電壓范圍要求為187V—240V，太高太低都會(huì)損壞冷柜電氣元件，有些用戶因環(huán)境需要使用拖線板，一般拖線板插座只有二根電源線，無地線，冷柜使用就無安全保證；會(huì)出現(xiàn)漏電傷人，這種插座容易接觸不良，放置不穩(wěn)，人員走動(dòng)易碰掉電源插座等，造成冷柜停機(jī)，甚至使冷柜內(nèi)物品變質(zhì)而不易被用戶發(fā)現(xiàn)，接觸不良甚至?xí)斐衫涔癫煌C(jī)或重復(fù)停機(jī)，損壞壓縮機(jī)，所以電源一定要符合說明書上要求。

11、環(huán)境溫度高的情況下，使用時(shí)要注意什么？

答：冷柜是按照一定的環(huán)境條件設(shè)計(jì)的，我公司冷柜適應(yīng)氣候類型為亞熱帶氣候，在環(huán)境溫度為38℃時(shí)，也能正常使用，但在溫度更高的情況下，要注意把冷柜放在陰涼、通風(fēng)的地方，以保證冷柜散熱效果，柜內(nèi)存放物品不能太多，塊不能太大，堆放的物品分批放入，物品間應(yīng)留有一定間隙，盡量減少開門次數(shù)，液體物品盡量不放在雪糕柜內(nèi)，或少放，且不要與奶油制品放得太近等。

12、冷柜運(yùn)行時(shí)為什么會(huì)有氣流聲？

答：因?yàn)槔涔駢嚎s機(jī)運(yùn)行時(shí)要不停地吸氣和排氣，液態(tài)制冷劑流經(jīng)毛細(xì)管時(shí)會(huì)噴出氣體，從而發(fā)出氣流聲，屬于正常聲音。

13、冷柜運(yùn)行時(shí)為什么會(huì)有流水聲？

答：冷柜制冷是靠制冷劑在管路中循環(huán)流動(dòng)完成的，特別是流過冷凝器時(shí)會(huì)發(fā)出流水一樣的聲音，這種聲音屬于正常聲音。

14、外箱前后溫度較高（發(fā)燙）是否正常？

答：為了美觀大方，充分利用有效空間，現(xiàn)有的科龍冷柜大部分采用前后內(nèi)藏式冷凝器。冷柜正常工作時(shí)（環(huán)境溫度32℃），冷凝溫度是55℃左右，這屬于正常現(xiàn)象。如果冷柜通風(fēng)散熱不好，或者環(huán)境溫度太高，甚至有太陽(yáng)直曬時(shí)，外箱體兩側(cè)溫度可達(dá)6070℃，這將影響冷柜的制冷效果。處理措施：盡可能把冷柜放在蔭涼通風(fēng)的地方。

采取內(nèi)藏式冷凝器的優(yōu)點(diǎn)：是我公司的一項(xiàng)精心設(shè)計(jì)，區(qū)別于其它產(chǎn)品的特點(diǎn)。一般廠家的冷柜都采用底部式冷凝器，冷凝器在底部占用了較大的空間，因此相同內(nèi)容積的冷柜，我公司的產(chǎn)品更小巧，能充分利用有效的空間。更重要的是，由于冷凝器內(nèi)藏于箱體里面，不易被腐蝕，因此使產(chǎn)品可靠性更高、壽命更長(zhǎng)。

15、玻璃門冷柜的玻璃門上有大量的水蒸氣是否正常？

答：夏季在室內(nèi)的溫度、相對(duì)濕度較高的條件下，冷柜玻璃門與環(huán)境溫度存在一定溫差，使空氣中水蒸氣在玻璃表面冷凝為露水，這屬于正常現(xiàn)象。處理措施，在不防礙您工作時(shí)，定時(shí)用干抹制擦幾下即可。

16、BD型冷柜開機(jī)打在“4“檔時(shí)，一瓶礦泉水在里面，12小時(shí)才制冰。問：是否正常？

答：如果冷柜已經(jīng)過制冷，在空箱時(shí)，一瓶礦泉水大約需要23小時(shí)就可以開始制冰。

如果冷柜尚未預(yù)冷，開始制冷的時(shí)間則要延長(zhǎng)23小時(shí)；

水的量越多，制冰時(shí)間就會(huì)越長(zhǎng)。如果一次性放入礦泉水的量超過冷柜的冷凍能力，制冷時(shí)間將非常緩慢，12小時(shí)以后開始制冰也是有可能的。

17、冷柜為什么不停機(jī)？

答：當(dāng)感溫頭的溫度達(dá)到設(shè)定值時(shí)（溫控器3檔，停機(jī)點(diǎn)的溫度為18左右），冷柜才會(huì)停機(jī)。因此如果環(huán)境溫度太高，柜內(nèi)東西一次性放入太多，溫控器的檔位太高，冷柜內(nèi)部的溫度就越低，將會(huì)導(dǎo)致冷柜長(zhǎng)期運(yùn)行而不停機(jī)。請(qǐng)檢查：溫控器的位置是否太高，冷柜通風(fēng)散熱是否良好，冷柜內(nèi)一次性放入的東西是否太多。

如果上述檢查的內(nèi)容一切正常，冷柜還不停機(jī)，應(yīng)屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，請(qǐng)進(jìn)行維修。

18、冷柜啟動(dòng)頻繁，間隔時(shí)間非常短是否正常？

答：溫控器置于“3“檔，環(huán)境溫度32℃，冷柜存放的東西達(dá)到負(fù)載線（滿載）的情況下：冷柜開停周期一般為30分鐘左右。

溫控器檔位越小，開停機(jī)周期越短，開停機(jī)越頻繁；

環(huán)境溫度越高，開機(jī)時(shí)間越長(zhǎng)，停機(jī)時(shí)間越短；

柜內(nèi)存放的東西越少，熱慣性小，所以開機(jī)時(shí)間短，停機(jī)時(shí)間也短。

因此正常使用時(shí)，如果冷柜放的東西少時(shí)，開停機(jī)頻繁（開機(jī)56分鐘，停機(jī)56分鐘），是正常現(xiàn)象。

19、為什么冷柜里儲(chǔ)存的雪糕會(huì)變軟、融化？

答：因?yàn)樗臒崛萘亢艽螅拷档?℃，將會(huì)吸收大量的熱量。特別是飲料剛放入冷柜時(shí)，溫度一般都可以在30℃以上（基本與環(huán)境溫度相同），而冷柜里的雪糕溫度在18℃以下，試想一想，把30多度的東西與18℃的雪糕放在一起，雪糕能不變軟、甚至融化嗎/

一般含奶油成分越高的雪糕，儲(chǔ)存的溫度也要求越低，高奶油雪糕的儲(chǔ)存溫度在18℃—20℃，如果高于18℃，高奶油雪糕就可能變軟。所以如果您一定要在冷柜里凍軟料，請(qǐng)一次少放一點(diǎn)，一般不要超過4瓶，并且飲料與高奶油雪糕盡量遠(yuǎn)一點(diǎn)。

20、冷柜上面的貨凍結(jié)了，但下面的貨（指魚、肉）不凍結(jié)，為什么？

答：冷柜上面的貨能凍結(jié)，表明冷柜已經(jīng)具備了冷凍能力，每一種冷柜都有不同的冷凍能力指標(biāo)，一般冷柜的容積越大，冷凍能力就越強(qiáng)，一次性能凍住的東西就越多。冷柜的蒸發(fā)管都是從上往下繞的，因此冷氣也是從上往下降的，冷柜里的東西如果一次存放過多，過密、塊太大，冷柜塞得太滿，冷空氣就會(huì)被上面的東西阻隔，無法往下降，這就會(huì)造成：上面的貨凍住了，下面的貨不凍結(jié)。

正確的使用方法是：冷柜買回家后，先放在“5“檔通電23小時(shí)，待冷柜里的溫度降下來后，再往冷柜里放少量、小塊的東西，一次性放放的量不要超過銘牌上所標(biāo)注的冷凍能力的量。待這些東西凍結(jié)以后，溫控器調(diào)到”3“檔，再分步放放其它的貨，而且貨之間要留下間隙，使柜內(nèi)空氣流通。

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