空調產品質量問題多次維修(空調過了保修期出現質量問題)

來源：【人民網】

人民網北京6月19日電 （記者喬雪峰）6月18日，為助力空調旺季銷售及服務持續恢復性增長，中國家用電器服務維修協會舉辦了空調安全生產月暨旺季三項惠民服務市場活動。

“自5月開始，協會對空調企業落實安全生產責任情況開展督察指導。”中國家用電器服務維修協會理事會主席團主席劉秀敏在致辭中表示，從督察指導的情況看，空調企業高度重視空調安裝維修服務安全作業工作，明確了企業安全生產第一責任人，制訂了本企業安全作業責任制度。制定了本企業空調安全作業要求，對空調安裝維修工開展了上崗培訓。在空調服務旺季，對簽約服務商強調了安全要求和安全警示，明確了雙方安全生產責任；及時發布本企業接受空調服務質量、安全作業監督和咨詢電話；主動向廣大消費者宣傳空調安全使用知識。

“協會組織空調企業開展旺季三項惠民服務市場活動，重點推動上門服務、體驗服務、收舊換新服務，同時聯合空調企業發送《用戶傳遞卡》，為廣大消費者提供安全使用空調服務。”劉秀敏說。

中國家用電器服務維修協會還發布了《2022年空調市場現狀及趨勢預測報告》（以下簡稱《報告》），《報告》顯示，截至5月31日，我國家用空調線下銷售額同比下降25.37%，銷量同比下降32.53%，產品均價上漲400元；線上銷售額同比下降1.62%，銷量同比下降9.21%，產品均價上漲241元。

中國家用電器服務維修協會理事會主席團副主席郭赤兵對《報告》進行了解讀。郭赤兵表示，由數據可以看出，我國空調保有量大，雖然空調銷售線上線下均呈下降趨勢，但空調維修清洗保養服務明顯增長。

在郭赤兵看來，目前空調市場有兩個主要特點：一是空調市場要細化重構。我國高緯度地區、高海拔地區每百戶家庭空調擁有量低，經濟發達的華北、華東、華中、華南每百戶居民家庭空調擁有量較高。同時，我國地域南北分布廣，經濟發展不平衡，對空調制冷、制熱需求不同。空氣能空調產品更因綠色環保節能特色在穩步發展。

二是從深層次來看，目前企業做市場還太粗放，空調市場的用戶群體也要細化重構。在重構用戶群體的過程中，也會帶來空調品牌格局的重構和空調產業生態的重構。

談及空調市場未來的發展趨勢，郭赤兵表示，協會將其歸結為“三個三”，一是三個“智”，即智能制造、智慧場景和智享服務；二是三個“喚換煥”，即喚醒新理念、換來新產品和煥然新生活；三是三個“重構”，即重構用戶群體、重構品牌格局、重構家電產業生態。

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