空調不制冷怎么回事維修視頻(空調不制冷如何修)

本報渭南訊(記者 張軍建)近日，安康的劉先生在渭南凱迪拉克4S店買了一輛凱迪拉克越野車，收到車后上路行駛中發現跑偏問題，隨后出現安全氣囊報警、空調不制冷等問題，經4S店檢查后發現左前三角臂有變形，導致軸距兩邊不一。

車主懷疑被欺詐 要求退一賠三

3月14日下午，劉先生告訴記者，自己是安康人，一直想買一輛凱迪拉克越野車，經多方打聽得知渭南市陜西凱迪威爾汽車銷售服務有限公司有現車。所以在2月11日他委托朋友在渭南這家4S店訂購了凱迪拉克XT6黑色6座四驅豪華版車輛一臺，當日下午交了車輛5000元定金，當時4S店承諾2月21日交車，但到了2月28日，他才接到4S店的通知去提車。2月28日他委托朋友去辦理了相關手續后，車被托運至安康。

3月2日在安康完成了上牌和玻璃貼膜等一切事宜。當天晚上，他和朋友開車走高速路時發現車輛有跑偏現象，車輛的胎壓監測系統也不顯示左前輪的信息。3月3日，4S店聯系讓安康當地一家別克4S店做了四輪定位。這些問題消除后，3月4日自己用車時又發現車儀表盤上的安全氣囊報警，以及空調不制冷等問題。他再次聯系4S店，其回復會派人到安康處理，但因疫情要推后。

劉先生說，發現自己新買的車接二連三的出現問題后，他請了修車的朋友來檢查，發現車底盤有不少螺絲都動過，左前輪的三角臂被撞過，左前輪裝反且輪胎生產日期和其余三個不一致等問題。

3月12日，渭南4S店工作人員到安康對車輛進行了檢查，確認車輛確實有問題。根據劉先生提供的一份手寫材料顯示，“3月12日本店至安康檢查本車，確定底盤左前三角臂有碰傷，導致軸距兩邊不一，空調不出冷風待進一步檢查結果，外觀無損，方向跑偏已做定位調校，左前胎壓不顯示”。落款處寫有“陜西凱迪威爾”及工作人員姓名并按有手印。

面對這些問題，劉先生堅稱自己開車過程中并沒有發生事故，他也問過從渭南至安康的拖車司機，一路上沒有事故，另外如果出現事故，修車需要時間，不可能在預定時間內到達安康。

隨后，他聯系了拖車將車運到渭南，向渭南4S店討要說法。劉先生稱，自己被欺騙了，他要求4S店按照法律規定退一賠三。

4S店：絕不會銷售問題車輛

3月15日上午，據渭南4S店的負責人周先生講，劉先生所購的這臺車在2月28日到店后，做了PDI檢測(即交付前檢查)，當日下午就交給拖車運往安康。前后就8個多小時，這段時間都有視頻監控。周先生稱，他們絕不可能把有質量問題的車輛交付給客戶。

3月2日，他們接到車主反映得知車輛出現跑偏、胎壓不顯示等問題，便安排售后負責人聯系處理，因車在安康沒法到店，就委托當地一家經銷商處理，做了四輪定位等。后續又出現了其他的問題，3月11日晚派人到安康，經檢查發現左前三角臂變形，但車身沒有重新噴漆的痕跡。

周先生表示，車輛出現左前三角臂變形，可能是輪胎或者是車下方碰到障礙物所致，車主不讓動車，具體原因也不好判斷。

他們接到劉先生的反映后，一直在積極溝通處理此事，雖然還不知道在哪出的問題，但為了更好地服務客戶，他們給了一個初步方案。一是免費給車主更換左前三角臂，如果客戶對產品質量有擔憂，也可延長保修，并給一定的善意補償(一萬元)，這是表達對客戶造成困擾的歉意。二就是如果客戶不愿意，也可原價回購車輛(裸車價加購置稅)。可是，對于劉先生提出的退一賠三訴求，他們無法接受。

3月15日，在渭南市市場監督管理局高新分局，據該局負責人表示，接到劉先生反映后，該局非常重視，并積極介入調查處理和協調。后來4S店回復拿出兩套解決方案，但客戶不愿意。對于客戶提出的退一賠三訴求，他建議走司法途徑。

來源：三秦都市報

編輯：張佳萌