空調(diào)不制冷怎么回事維修視頻(空調(diào)不制冷如何修)

本報(bào)渭南訊(記者 張軍建)近日，安康的劉先生在渭南凱迪拉克4S店買了一輛凱迪拉克越野車，收到車后上路行駛中發(fā)現(xiàn)跑偏問題，隨后出現(xiàn)安全氣囊報(bào)警、空調(diào)不制冷等問題，經(jīng)4S店檢查后發(fā)現(xiàn)左前三角臂有變形，導(dǎo)致軸距兩邊不一。

車主懷疑被欺詐 要求退一賠三

3月14日下午，劉先生告訴記者，自己是安康人，一直想買一輛凱迪拉克越野車，經(jīng)多方打聽得知渭南市陜西凱迪威爾汽車銷售服務(wù)有限公司有現(xiàn)車。所以在2月11日他委托朋友在渭南這家4S店訂購了凱迪拉克XT6黑色6座四驅(qū)豪華版車輛一臺(tái)，當(dāng)日下午交了車輛5000元定金，當(dāng)時(shí)4S店承諾2月21日交車，但到了2月28日，他才接到4S店的通知去提車。2月28日他委托朋友去辦理了相關(guān)手續(xù)后，車被托運(yùn)至安康。

3月2日在安康完成了上牌和玻璃貼膜等一切事宜。當(dāng)天晚上，他和朋友開車走高速路時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛有跑偏現(xiàn)象，車輛的胎壓監(jiān)測(cè)系統(tǒng)也不顯示左前輪的信息。3月3日，4S店聯(lián)系讓安康當(dāng)?shù)匾患覄e克4S店做了四輪定位。這些問題消除后，3月4日自己用車時(shí)又發(fā)現(xiàn)車儀表盤上的安全氣囊報(bào)警，以及空調(diào)不制冷等問題。他再次聯(lián)系4S店，其回復(fù)會(huì)派人到安康處理，但因疫情要推后。

劉先生說，發(fā)現(xiàn)自己新買的車接二連三的出現(xiàn)問題后，他請(qǐng)了修車的朋友來檢查，發(fā)現(xiàn)車底盤有不少螺絲都動(dòng)過，左前輪的三角臂被撞過，左前輪裝反且輪胎生產(chǎn)日期和其余三個(gè)不一致等問題。

3月12日，渭南4S店工作人員到安康對(duì)車輛進(jìn)行了檢查，確認(rèn)車輛確實(shí)有問題。根據(jù)劉先生提供的一份手寫材料顯示，“3月12日本店至安康檢查本車，確定底盤左前三角臂有碰傷，導(dǎo)致軸距兩邊不一，空調(diào)不出冷風(fēng)待進(jìn)一步檢查結(jié)果，外觀無損，方向跑偏已做定位調(diào)校，左前胎壓不顯示”。落款處寫有“陜西凱迪威爾”及工作人員姓名并按有手印。

面對(duì)這些問題，劉先生堅(jiān)稱自己開車過程中并沒有發(fā)生事故，他也問過從渭南至安康的拖車司機(jī)，一路上沒有事故，另外如果出現(xiàn)事故，修車需要時(shí)間，不可能在預(yù)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)安康。

隨后，他聯(lián)系了拖車將車運(yùn)到渭南，向渭南4S店討要說法。劉先生稱，自己被欺騙了，他要求4S店按照法律規(guī)定退一賠三。

4S店：絕不會(huì)銷售問題車輛

3月15日上午，據(jù)渭南4S店的負(fù)責(zé)人周先生講，劉先生所購的這臺(tái)車在2月28日到店后，做了PDI檢測(cè)(即交付前檢查)，當(dāng)日下午就交給拖車運(yùn)往安康。前后就8個(gè)多小時(shí)，這段時(shí)間都有視頻監(jiān)控。周先生稱，他們絕不可能把有質(zhì)量問題的車輛交付給客戶。

3月2日，他們接到車主反映得知車輛出現(xiàn)跑偏、胎壓不顯示等問題，便安排售后負(fù)責(zé)人聯(lián)系處理，因車在安康沒法到店，就委托當(dāng)?shù)匾患医?jīng)銷商處理，做了四輪定位等。后續(xù)又出現(xiàn)了其他的問題，3月11日晚派人到安康，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)左前三角臂變形，但車身沒有重新噴漆的痕跡。

周先生表示，車輛出現(xiàn)左前三角臂變形，可能是輪胎或者是車下方碰到障礙物所致，車主不讓動(dòng)車，具體原因也不好判斷。

他們接到劉先生的反映后，一直在積極溝通處理此事，雖然還不知道在哪出的問題，但為了更好地服務(wù)客戶，他們給了一個(gè)初步方案。一是免費(fèi)給車主更換左前三角臂，如果客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有擔(dān)憂，也可延長保修，并給一定的善意補(bǔ)償(一萬元)，這是表達(dá)對(duì)客戶造成困擾的歉意。二就是如果客戶不愿意，也可原價(jià)回購車輛(裸車價(jià)加購置稅)。可是，對(duì)于劉先生提出的退一賠三訴求，他們無法接受。

3月15日，在渭南市市場(chǎng)監(jiān)督管理局高新分局，據(jù)該局負(fù)責(zé)人表示，接到劉先生反映后，該局非常重視，并積極介入調(diào)查處理和協(xié)調(diào)。后來4S店回復(fù)拿出兩套解決方案，但客戶不愿意。對(duì)于客戶提出的退一賠三訴求，他建議走司法途徑。

來源：三秦都市報(bào)

編輯：張佳萌