哈爾濱道外區(qū)老板燃氣灶維修(哈爾濱老板燃氣灶售后維修)

發(fā)布日期：2023-01-13 12:15:16 瀏覽：

前沿拓展：

13日下午，省政府新聞辦公室舉行我省疫情防控工作第十六場新聞發(fā)布會，中慶燃氣公司就記者提問介紹情況：新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，哈爾濱中慶燃氣公司領導和各營業(yè)分公司負責人一直高度關注疫情的最新動態(tài)，立刻啟動公司應急聯(lián)絡機制，第一時間成立疫情防控領導工作領導小組，不定期地召開視頻、語音工作會議，制定了詳細的防控措施和協(xié)調機制，明確工作職責，要求各小組成員提高認識、加強領導，高度重視抗新型冠狀病毒疫情工作，全力推動抗新型冠狀病毒疫情工作的落實。盡全力確保170余萬戶哈市人民疫情期間的安全穩(wěn)定用氣工作。

現將情況介紹如下：

1、營業(yè)廳情況。

中慶公司對外服務營業(yè)廳全年無休，所屬23個營業(yè)廳始終堅持對外開放，為燃氣用戶提供交費服務，營業(yè)時間上午9點至16點30分。

中慶公司通過新聞媒體獲悉確診病例行蹤軌跡后，核實有確診病例春節(jié)期間到個別營業(yè)廳交費，為保證防疫工作順利開展，確保員工及用戶的生命安全和身體健康，相關營業(yè)廳（地靈街、新馬路、木材街）按防疫要求關閉，工作人員居家隔離觀察，待隔離時限期滿且沒有疫情發(fā)生，則予以開放。2月12日道外區(qū)地靈街營業(yè)廳已經開放接待用戶。

道里區(qū)民安街營業(yè)廳因在小區(qū)封閉范圍內，按政府規(guī)定要求關閉停業(yè)，小區(qū)解除封閉后立即恢復營業(yè)。

同時做好服務人員健康監(jiān)測，服務人員工作期間定時測溫、佩戴口罩、手套等防護用品；做好服務場所和門把手、操作臺、自助圈存機等重點部位的清洗消毒，加大清洗消毒頻次，服務臺設置軟隔離阻隔飛沫。

2、客服熱線情況。

客戶服務熱線96377和搶修搶險報警電話84600000均實行24小時服務，可在線處理用戶咨詢，報修等使用燃氣過程中遇到的問題。

3、用戶可選擇的交費方式。

普表用戶可通過手機銀行、網上銀行、微信、支付寶等線上交費渠道進行繳費。

中慶公司IC卡用戶近120萬戶，因燃氣表具技術發(fā)展限制原因，此類用戶使用的均為IC卡智能燃氣表，需要利用接觸式IC卡卡片進行“圈存”充值后方能使用。

針對IC卡用戶繳費，引導用戶充分利用各合作銀行自助渠道（工商銀行、交通銀行、中國銀行、招商銀行、光大銀行），如手機銀行、網上銀行、微信、支付寶等方式進行燃氣繳費，自助繳費后到附近營業(yè)廳進行自助圈存，盡量避免用戶直接在營業(yè)大廳現金繳費造成人員聚集，有效減少人員接觸風險。

4、疫情重點管控小區(qū)交費服務情況。

針對目前疫情情況，對急需交費圈存用戶，我公司采取“不見面”的上門交費服務方式，正在與社區(qū)及物業(yè)積極對接，按計劃開展點對點服務，采取用戶在網絡渠道進行繳費后，由社區(qū)物業(yè)統(tǒng)一收取后傳遞IC卡卡片或由我公司派人到社區(qū)物業(yè)集中收取卡片，待為用戶圈存后集中返還用戶，全力保障用戶隔離期間用氣。

5、燃氣服務宣傳工作。

利用全媒體聯(lián)動機制，在疫情期間，中慶公司通過省內各大主流媒體合作的公眾號和網絡平臺發(fā)聲，推出相關提示，全力做好繳費渠道宣傳工作。

6、用戶問疫情期間有斷氣的情況，中慶燃氣公司是如何解決處理的？

（一）普表燃氣用戶：如果是家中燃氣發(fā)生斷氣，可能有以下幾種情況：1.發(fā)生燃氣泄漏或炒菜發(fā)生刺激性氣味導致燃氣報警器的切斷，使燃氣斷氣；2.燃氣灶電池缺電，請及時更換電池；3.如果您家中是無線遠傳表，可能是表具電池缺電。不論是上述哪種情況，如發(fā)生燃氣斷氣，請您及時撥打客戶服務熱線96377和搶修搶險報警電話84600000均實行24小時服務，將有燃氣專業(yè)人員為您指導服務。

（二）燃氣IC卡表用戶：如果是家中燃氣斷氣，請將燃氣卡插向表中，查看是否有燃氣余量。1.如果沒有余量，請采用網上自動渠道進行繳費，繳費后，如果您是隔離封閉小區(qū)，請與物業(yè)或社區(qū)聯(lián)系，有工作人員會替您到燃氣營業(yè)廳進行圈存。如果您可以外出，請到您家附近燃氣營業(yè)廳進行圈存。接下來中慶燃氣公司將與社區(qū)物業(yè)聯(lián)合，對您所在的小區(qū)按計劃采取“不見面”方式進行上門集中收到卡片進行圈存服務。

2.如果卡中有剩余氣量，可能有以下幾種情況：1）發(fā)生燃氣泄漏或炒菜發(fā)生刺激性氣味導致燃氣報警器的切斷，使燃氣斷氣；2.燃氣灶電池缺電，請及時更換電池；3.表具電池缺電，請及時更換4節(jié)（5號）電池。不論是上述哪種情況，如發(fā)生燃氣斷氣，請您及時撥打客戶服務熱線96377和搶修搶險報警電話84600000均實行24小時服務，將有燃氣專業(yè)人員為您指導服務。