朝外油煙機維修(油煙機維修電話)

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朝外油煙機維修

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作為上海市徐匯區人民法院“甘棠樹下”社區法官工作室負責人，王宏霞身材嬌小，喜歡扎馬尾辮，乍一看就是位穿著法院制服的“小姑娘”。和人們印象中端坐于法庭上的法官不同，王宏霞大部分時間都花在各個社區中。她帶著團隊走遍了徐匯區13個街鎮，主動參與社區組織的法律咨詢，積極化解社區糾紛，發揚“楓橋經驗”，把矛盾化解在基層。

2018年3月2日“甘棠樹下”社區法官工作室成立以來，王宏霞及其團隊共審查人民調解協議1792份，出具調解書和裁定書1254份，提供上門調解86次，參與現場調解126次，開展法治講座70次，提供法律咨詢140次。

耐心細致化解居民30年積怨

2018年，有著多年審判工作經驗的王宏霞接到了新的任務，接替即將退休的“全國十大杰出女法官”“全國三八紅旗手”秦玲妹法官，開設“甘棠樹下”社區法官工作室，成為一名專職的“社區法官”。

去年3月，徐家匯街道某老小區內，一戶盧姓居民在裝修時，把防盜門從向內開改為向外開。老小區樓道狹窄，向外開的防盜門正好擋住了隔壁趙家的家門。趙家不樂意了，要求盧家改回向內開，盧家拒絕。這本是一起簡單的鄰里糾紛，但兩家不和已有近30年，積怨因為這扇防盜門徹底爆發。從街道司法所處得知此事，王宏霞主動提出由自己來組織調解。

不久后的一個雨天，王宏霞和法官助理來到小區。盧家大兒子盧先生說，裝修前他們就知會過趙家，想把防盜門改為向外開，當時趙家沒反對。盧先生態度強硬，代表趙家前來調解的趙家大兒子脾氣也不好。眼看兩人就要在居委會吵起來，王宏霞趕緊出面打圓場，提議到兩家人家里去看看。

坐在趙家窄小的廚房里，王宏霞和趙老先生足足聊了一個小時。聊到最后，老先生終于道出真相。原來，擔心鄰居開門撞到自家人只是一小部分原因，真正讓老先生生氣的是，幾十年來，盧家廚房抽油煙機的排煙口一直正對自家窗戶。

得知原委，王宏霞明白，突破口只能放在盧家身上。也許是因為看到法官為自家事冒雨跑上跑下，盧先生態度軟化了不少，表示可以把門改回向內開，但要求趙家也不能把防盜門改成朝外開。眼看雙方糾紛化解有望，不料當盧先生意外得知趙家是因為油煙機一事耿耿于懷，頓時怒火中燒：“這么多年你們一直針對我們家，就是因為這事？”盧先生拒絕在調解協議上簽字。

“社區工作的方法和智慧是無窮的，而且與坐堂斷案一樣，社區工作同樣要本著對老百姓負責的態度，實事求是，馬虎不得。”王宏霞趕緊安撫雙方，又一次跑上六樓找趙老爺子了解情況，得知趙家顧及鄰居情面，確實沒向盧家提過油煙機這件事。完全了解情況后，王宏霞來到盧先生家中：“你們畢竟是鄰居，對方一開始也是好意，大家要互相體諒。”在王宏霞的勸說下，盧先生總算是平靜了下來，在調解協議上簽了字。

這場歷時4個多小時的調解，只是“甘棠樹下”社區法官工作室眾多工作中的一角。“社區里的矛盾多且瑣碎，調解時沒什么‘秘籍’可言，無非就是曉之以理、動之以情。”王宏霞說。

忍著病痛傾聽獲當事人認可

在很多同事眼中，王宏霞總能迅速在當事人的幾句口角中發現雙方的關鍵矛盾，從當事人的神情語氣中找到調解的突破口。但在王宏霞自己眼中，能做到這一點，靠的就是耐心傾聽、悉心勸導、設身處地為對方著想這些“笨辦法”。

80多歲的陳阿婆就對王宏霞的耐心與細心深有體會。多年來，陳阿婆祖孫三代長期蝸居在一套54平米的房子里。大家本是血親，但因生活瑣事中產生的摩擦在日積月累下不斷放大，甚至險些釀成刑事案件。得知消息后，王宏霞一遍遍地上門調解，和陳阿婆一家聊天談心，終于將他們之間長達6年的家庭矛盾抽絲剝繭，達成了各方家庭成員都認可的解決方案。

房子賣了、錢也分好了，在家庭矛盾基本緩和后，陳阿婆還是覺得有說不完的話想找人傾訴。接下來近3個月時間里，陳阿婆每周都來到王宏霞的辦公室，和她聊自己的故事。“看到一家人因為錢弄成這個樣子，陳阿婆也很傷心，希望讓別人了解和理解自己。”王宏霞說，雖然案子是調解完了，但陳阿婆的心結還沒完全打開，自己作為一名社區法官的任務就沒有結束。王宏霞選擇承擔起傾聽者的角色，讓陳阿婆感受到真誠與溫暖。

一天，陳阿婆又一次和王宏霞聊到了午飯時間，她拿起自己帶的面包，卻突然發現王宏霞手壓著胃部，面色很差。陳阿婆立刻關心地問，“囡囡你怎么了”，并給王宏霞倒了一杯熱水讓她喝。原來，王宏霞一直腸胃不太好，有時候因為工作繁忙就忘了吃飯，所以偶爾會胃疼。

陳阿婆這才意識到這位“囡囡法官”可能已經疼了有好一會了，是為了不打斷她的講述而一直忍著疼痛。看到此前素昧平生的法官竟愿意不顧身體疼痛來寬慰自己，陳阿婆很感動。自此之后她沒有再來法院，卻拜托女兒給王宏霞發來了短信。短信里，陳阿婆說自己不再糾結于過往，在女兒給她租了房子后已經認真開始了新生活，并再三叮囑王宏霞注意休息、保重身體。

在王宏霞的帶領下，工作室的資深法官團隊由原來的7人擴充至61人，社區法官志愿者團隊優化至30人。但她深知，單靠法院的力量遠遠不夠。于是，工作室負責與徐匯區全區13個街鎮調委會對接開展案件調解工作，并通過集中授課、案例研討、庭審旁聽、調解見習等多種形式，對人民調解員進行培訓。“授人以魚不如授人以漁。人民調解員的能力水平直接關系到基層調解工作的效率，也直接關乎老百姓的獲得感。”王宏霞說。

欄目主編：王海燕 文字編輯：王閑樂

本文圖片均由徐匯法院提供

來源：作者：王閑樂 張碩洋 何忠婷

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